昨日，記者來到一家家政服務社，三臺預訂電話一上午鈴聲不斷，訂單最晚已經(jīng)排到了臘月二十九。

　　島城一些家政公司負責人告訴記者，今年雖忙，但不像往年那么手忙腳亂。今年忙年，是“忙而不亂”。家政市場趨于成熟

　　家政行業(yè)從興起至今已十幾年的時間。

　　剛興起時，由于企業(yè)少，常常出現(xiàn)高峰、訂不上人等情況。近幾年，由于許多投資者看到了這塊“蛋糕”，尤其是月嫂、育嬰師等相對專業(yè)和高級的家政服務的供不應求，市場上的家政服務企業(yè)日益增多。根據(jù)市工商局數(shù)字顯示，島城具有家政經(jīng)營范圍的企業(yè)已由18年前的愛心大姐服務社一家成長到現(xiàn)在的960余家。

　　相關扶持政策也起到推動作用。失業(yè)人員的免費技能培訓、“員工制”的補貼支持、政府購買服務的出現(xiàn)等等，加大了從業(yè)者的信心。

　　“盤子”大了，消費者的選擇也多了，從而緩解了年前家政“找不到人”的局面。

　　按往年經(jīng)驗，年前四十天，家政行業(yè)就邁入了年末高峰。但記者從愛心大姐、天虹、興宏信等幾家服務社了解到，今年忙年的時間比去年晚，也像往年那么緊張忙碌。也有業(yè)內(nèi)人士告訴記者，往年臨近年根，因為忙不過來，訂單還得往外推，但是今年估計不會出現(xiàn)這種情況了。

　　家政企業(yè)“忙年”有對策

　　多年的從業(yè)經(jīng)驗，也讓各個家政公司總結出了應對的方法。記者采訪中了解到，一些家政公司從月初開始，就通過招收臨時工進行職業(yè)培訓的形式，儲備家政服務員。如今，通過培訓的人員已經(jīng)充實到忙年的隊伍中了，這大大緩解了忙年的工作壓力。

　　而劉大姐家政公司的杜潔則給記者展示了公司的網(wǎng)絡后臺?？梢钥吹剑ㄟ^網(wǎng)絡、微信宣傳和接單，已成為該公司主要的經(jīng)營手段，公司也因此獲得了傳播和客戶群。

　　此外，每年過年都“有價無市”的居家保姆，愛心大姐服務社也進行了“替班保姆”的儲備應對。相關負責人劉愛榮告訴記者，已經(jīng)有幾位保姆主動告訴服務社，可以從事春節(jié)期間的替班工作。而月嫂，服務社規(guī)定其只是初一休息一天，從而緩解雇主的壓力。

　　今年來應征鐘點工的人也特別多。記者了解到，節(jié)前的家政鐘點工對于從業(yè)人員極具吸引力。劉愛榮告訴記者，服務社的大姐年前這段時間每天能掙近500元錢，估計工作到年根，就可以收入近兩萬元。而臨時工一天也能輕松掙300元。可能看到了這個“來錢快”的方式，幾家公司都表示，今年來應征鐘點工的人比往年多不少。

　　“雖然小年的時候可能會出現(xiàn)一波返鄉(xiāng)過年的高峰，但儲備的人員可以應對余下的工作?！迸d宏信家政公司經(jīng)理申恒秀告訴記者。

　　家政服務“超市式”選購

　　今年10月，青島（市北）家庭服務就業(yè)創(chuàng)業(yè)廣場成立，如今已有愛心大姐服務社、泉林月嫂家政、百樂邦家政等33家家庭服務企業(yè)入駐。廣場致力于發(fā)揮行業(yè)的聚集效應，通過廣場的統(tǒng)一管理、宣傳、推廣，實現(xiàn)家庭服務企業(yè)和服務需求的無縫對接，將廣場打造成滿足居民服務需求的一站式綜合型家庭服務平臺。

　　市北區(qū)人社局單文釗告訴記者，市場的建立，就是要打破過去家政市場單打獨斗的局面，給市民一個對比選擇的場所。在這里，市民不但可以貨比三家，還可以實現(xiàn)跨公司的打包服務，通過網(wǎng)絡、電話等下單，由廣場統(tǒng)一配單，將服務最大化。


　　據(jù)介紹，忙年的這段時間，訂單也激增，如今一天的量就等于過去一兩周的量。廣場配套了家庭服務業(yè)從業(yè)人員就業(yè)培訓基地、創(chuàng)業(yè)孵化基地，將失業(yè)人員的培訓和就業(yè)放在市場，每天有上百人在此培訓。這樣面對市場供應不足乃至出現(xiàn)“用工荒”的時候，這些經(jīng)過培訓的失業(yè)人員能立刻對接需求，投入到家政工作中。

　　業(yè)內(nèi)人士表示，作為一種新事物，業(yè)內(nèi)也在觀察廣場的發(fā)展?jié)摿Α５偟膩碚f，市場發(fā)生了變化，讓家政行業(yè)開始邁向優(yōu)勝劣汰的下一步。

　　青島日報/青報網(wǎng)記者 張 晉 劉麗娜