互聯(lián)網(wǎng)時代給家政行業(yè)帶來了巨大的市場空間，雖然我們看到經(jīng)歷了過去一年的快速發(fā)展，家政O2O市場中的玩家多數(shù)還處在“燒錢圈地”的階段，同質(zhì)化現(xiàn)象嚴重，但不可否認，O2O平臺直接導(dǎo)致家政服務(wù)市場的火爆，據(jù)

互聯(lián)網(wǎng)時代給家政行業(yè)帶來了巨大的市場空間，雖然我們看到經(jīng)歷了過去一年的快速發(fā)展，家政O2O市場中的玩家多數(shù)還處在“燒錢圈地”的階段，同質(zhì)化現(xiàn)象嚴重，但不可否認，O2O平臺直接導(dǎo)致家政服務(wù)市場的火爆，據(jù)相關(guān)資料統(tǒng)計，2015年國內(nèi)家政服務(wù)市場總規(guī)模突破1萬億人民幣。人均消費能力提升、家庭結(jié)構(gòu)變化、生活質(zhì)量需求提升，讓家政市場仍然處于一個新興向上的朝陽市場。

然而一塊眾人熱捧的“香餑餑”，為什么發(fā)展速度卻不如同期的打車軟件、社區(qū)服務(wù)等同類O2O？

家政O2O平臺大多沒有自己直屬的家政公司，雖然提供的家政服務(wù)員信息眾多，但家政服務(wù)員的工作經(jīng)驗以及專業(yè)特長的描述都來源于隸屬家政公司，安全性和真實性也難以取證。

眾觀各類家政O2O平臺，我們發(fā)現(xiàn)絕大部分平臺僅僅為北京、上海、廣州等幾個大城市提供服務(wù)，而其他大型城市、二三線城市都尚未開通家政服務(wù)，平臺的局限性無法讓上述城市有剛性需求的人享受到服務(wù)。

雇主與家政服務(wù)員發(fā)生糾紛，一個APP是否能對其權(quán)益進行保障呢?而絕大多數(shù)情況仍然需要平臺、雇主、家政公司三方面協(xié)同，大型家政公司從意外保險、跟蹤回訪、協(xié)調(diào)矛盾到再培訓(xùn)等一系列售后服務(wù)一應(yīng)俱全，而遇到一些小型家政公司，雇主和家政服務(wù)員的利益就很難得到保證。       

平臺若僅作為一個中介平臺，即失去了O2O的價值。

在筆者看來，線上與線下的無縫銜接成為解決困境的重要途徑，對此愛君家政創(chuàng)始人夏君表示，愛君家政連鎖在全國有近400家分店，除涵蓋北上廣等大型城市，還覆蓋中國各類二、三線類城市，已經(jīng)形成全國家政服務(wù)連鎖品牌效應(yīng)。隨著家政中國JZCN.CN平臺的上線，只要有愛君家政分店，顧客只要打開家政中國的APP，既能夠享受O2O服務(wù)。

線下愛君擁有豐富的師資資源以及專業(yè)的培訓(xùn)體系，家政服務(wù)員在上崗前都須經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，從簡單的鐘點工到居家服務(wù)中看似最基本的洗衣熨燙、家具清潔、家庭廚藝，愛君家政都有單獨PPT教學(xué)以及實操培訓(xùn)以及考試， 考核結(jié)束后方能上崗就業(yè)，而月嫂、育嬰師、早教教育，愛君家政更有專業(yè)的CETTIC月嫂培訓(xùn)、AMA早教指導(dǎo)師培訓(xùn)、CAEP證書催乳師培訓(xùn)。 

線上家政中國JZCN.CN實現(xiàn)了“在線預(yù)約”、 “在線選人”、 “在線選店”、“在線商城”四大功能，平臺提供的服務(wù)員信息均為自身線下300多家門店的真實信息，由于服務(wù)員上崗前都經(jīng)過公司專業(yè)培訓(xùn)，平臺提供的服務(wù)員信息也較為詳細，真實，也更能讓消費者對服務(wù)員的技能水平、工作能力有一個較為直觀的感受，從而大大降低選擇服務(wù)員的時間與精力。

至于售后服務(wù)的保障，夏君表示愛君自身擁有一套較為完善的售后服務(wù)體系，愛君對每一位客戶都有定期回訪制度，幫助雙方排解煩惱，提高服務(wù)員工作熱情；依據(jù)客戶不同需求對服務(wù)員提供二次培訓(xùn)；提供的家政綜合保險保障家政服務(wù)員的人生安全及客戶的財產(chǎn)、人生安全，最高保額可達40萬元等售后服務(wù)。

在信息日漸發(fā)達的時下，愛君家政連鎖專注于實體互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合經(jīng)營，通過平臺開放的優(yōu)勢，把業(yè)務(wù)放到互聯(lián)網(wǎng)，對特許加盟商來說，即節(jié)約的時間成本也開拓了業(yè)務(wù)渠道，增加的收益；而一站式服務(wù)方便了客戶，增進了用戶體驗，讓客戶更習(xí)慣在O2O平臺享受家政服務(wù)的便捷。

作為國內(nèi)大型連鎖品牌愛君家政，特許家政加盟數(shù)十年后啟動家政中國O2O平臺，欲挑戰(zhàn)巨頭BAT系家政O2O，據(jù)悉家政中國已上線愛君家政服務(wù)員約10萬名和線下實體門店近400家，雇主通過在線選店、在線選人、在線預(yù)約等方式快速達成家政服務(wù)交易，家政中國作國內(nèi)最早實體品牌家政O2O平臺計劃在今年通過全國加盟統(tǒng)一實體品牌等方式，達到線上20萬名服務(wù)員供國內(nèi)500個城市的雇主在線選擇達成家政交易。