春節將至，家政服務業眼下又到了供需旺季，消費者的投訴也跟著增多。市消協近期接到的家政類服務投訴，比平時提升了兩成左右。

一周前，市民周女士來到我市某家政公司雇鐘點工擦玻璃，當時說好了價格，可是鐘點工來到周女士家后，卻以窗戶太大為由要求加錢。由于在家政公司僅是口頭承諾，周女士只好多加了50元。據了解，周女士的遭遇并非個例，有不少因家政服務產生的糾紛甚至鬧到了消協，根據消協提供的數據顯示，最近一段時間以來，家政類投訴相比以往提升了兩成左右。投訴的主要問題集中在：部分家政公司缺乏誠信擅自提價，不按時上門服務，以各種理由推脫責任，不履行合同；部分家政公司從業人員素質參差不齊，服務質量低；部分家政公司不仔細核實從業人員的身份、健康狀況就上崗。

市消協提醒消費者，選擇家政服務，盡量找自己比較了解、信譽好、服務規范合法的家政公司，最好簽訂合同，約定服務時間、地點、價格、項目、承擔的責任。此外，還要看家政公司是否有安全防護措施，如果想要找擦玻璃等人員，需要高空作業時，要注意看家政公司是否為服務人員購買人身保險，以免出現糾紛時消費者自己承擔不必要損失。