????家政服務需求普遍

????“擦玻璃、收拾家……嗯，知道了，但是人員都派出去了，明天不行，等后天吧！”2月7日晚上19時許，在精營西二道街的一間臨街門面房里，艷蓮家政公司負責人景麗萍在填寫完30幾張派工單后，仍然接到用戶打來的用工電話，她這樣耐心地答復用戶。臨近春節，家家戶戶通過“大掃除”來辭舊迎新，對家政服務的需求增多，太原市眾多像景麗萍一樣的家政公司負責人，也從一大早忙到晚上，為用戶安排服務人員，提供清潔服務。

????事實上，不僅是在年底，在日常生活中，太原市居民對家政服務的需求也越來越多。數據顯示，太原市常住人口420.2萬人，常住家庭129.6萬戶，人口結構呈現家庭戶逐年增多、家庭戶規模縮小、老齡化趨勢明顯等特點。去年5月至12月，市家政服務協會組織人員對太原市居民的家政服務需求進行過一次深入調查。通過對965名社區居民的調查數據分析發現，太原市有家政服務需求的家庭達63.8%。其中，需求最迫切的是老年人群，他們需要日間照料、居家護理、老人餐桌等；其次是嬰幼兒家庭和雙職工家庭，主要需求是月子護理、做月子餐、幼兒代接送等；再次，近幾年來，太原市迅速崛起了大量個體私營業主家庭，他們的主要需求是保潔、鐘點工等服務。

????“工業化、城市化的發展，使得許多市民忙于工作，無暇處理日常生活事情，人口老齡化和家庭小型化發展趨勢顯現，導致家政服務需求越來越大。”市家政服務協會行業自律督察部部長高麗，在深入走訪市場后深有體會地說，從居民需求來看，家政服務業是典型的朝陽產業，有巨大的市場潛力。

????高端家政依然緊俏

????在家庭服務行業，基本工種包括居家保潔類、家庭烹飪類、家庭護理類等，目前，太原市家政服務的主要內容集中在保潔、月嫂、鐘點工、保姆等，多屬于基礎性的低端家政服務。而對于高端月子會所、營養搭配服務、管家服務、心里咨詢、專業社工、家庭理財等服務項目，絕大多數家政公司難以提供。

????黎明家育負責人李金榮告訴記者，以月嫂為例，一名合格的月嫂需要經過一個月時間的培訓。家政公司會考察從業人員的人品、態度，安排準月嫂學做月子餐、考取高級母嬰護理師證、催乳師證、小兒推拿證等證件，月嫂經過嚴格的專業培訓后方可上崗，才能讓用戶滿意。因為用戶對月嫂的要求高，所以，月嫂拿到的收入也自然高于一般家政服務人員。目前，太原市月嫂每月拿到手的平均工資在6000元以上。雖然月嫂收入高，但是要找到足夠多的合格月嫂并不是一件容易的事情，當下，李金榮所在的公司培訓了70名月嫂，在旺季時，供不應求的情況常常出現。“用戶已經將今年6月份以前的月嫂預訂一空。”

????市家政服務協會介紹說，當下，居民對家政服務人員的職業道德、職業技能等綜合要素的要求越來越高，而市場由于培訓、管理不能及時跟上，無法滿足市場需求。雖然高端家政市場需求存在，從業人員收入頗豐，收入能達到4000元到8000元，甚至更高，但是絕大部分家政服務人員的收入在2000元至3000元，對高收入的工種可望不可及，望洋興嘆。

????家政公司大量涌現

????在市場需求的拉動下，太原市家政公司大量涌現。景麗萍于2001年注冊了艷蓮家政，公司的注冊編號在家政業里排第10位，當時太原市還沒有多少家政公司。她介紹說，早些年，太原市做家政服務的企業很少。春節過后，由于務工人員少，市場需求大，她20平方米的辦公室里擠滿了人，記者采訪都進不來。有急用保姆的用戶甚至守在家政公司門口，焦急地問：“保姆幾點下火車？幾點來呢？”景麗萍的家政市場火熱場面一直持續到2009年。近幾年，太原市家政公司數量迅速增多，她的家政公司周邊多出了十來個同行。“如今，同行競爭激烈，公司接到的業務沒有幾年前多。我感覺，現在的市場供應已大于市場需求。”

????市家政服務協會調查發現，截至去年底，太原市在工商局登記在冊的家庭服務公司有1219家，其中，真正主營家政服務中介的企業只有210家，其他企業或以物業類服務為主，或從事其他行業，并沒有實際開展家政服務。此外，在市區各大小區里，沒有在工商局注冊的家政公司大量出現，這類家政公司數量近1200家，占到市場服務機構的49.5%，大多數以營業執照年檢不合格和未經工商局批準，以非法經營形式存在。