????家政服務(wù)需求普遍

????“擦玻璃、收拾家……嗯，知道了，但是人員都派出去了，明天不行，等后天吧！”2月7日晚上19時(shí)許，在精營(yíng)西二道街的一間臨街門(mén)面房里，艷蓮家政公司負(fù)責(zé)人景麗萍在填寫(xiě)完30幾張派工單后，仍然接到用戶(hù)打來(lái)的用工電話，她這樣耐心地答復(fù)用戶(hù)。臨近春節(jié)，家家戶(hù)戶(hù)通過(guò)“大掃除”來(lái)辭舊迎新，對(duì)家政服務(wù)的需求增多，太原市眾多像景麗萍一樣的家政公司負(fù)責(zé)人，也從一大早忙到晚上，為用戶(hù)安排服務(wù)人員，提供清潔服務(wù)。

????事實(shí)上，不僅是在年底，在日常生活中，太原市居民對(duì)家政服務(wù)的需求也越來(lái)越多。數(shù)據(jù)顯示，太原市常住人口420.2萬(wàn)人，常住家庭129.6萬(wàn)戶(hù)，人口結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)家庭戶(hù)逐年增多、家庭戶(hù)規(guī)模縮小、老齡化趨勢(shì)明顯等特點(diǎn)。去年5月至12月，市家政服務(wù)協(xié)會(huì)組織人員對(duì)太原市居民的家政服務(wù)需求進(jìn)行過(guò)一次深入調(diào)查。通過(guò)對(duì)965名社區(qū)居民的調(diào)查數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)，太原市有家政服務(wù)需求的家庭達(dá)63.8%。其中，需求最迫切的是老年人群，他們需要日間照料、居家護(hù)理、老人餐桌等；其次是嬰幼兒家庭和雙職工家庭，主要需求是月子護(hù)理、做月子餐、幼兒代接送等；再次，近幾年來(lái)，太原市迅速崛起了大量個(gè)體私營(yíng)業(yè)主家庭，他們的主要需求是保潔、鐘點(diǎn)工等服務(wù)。

????“工業(yè)化、城市化的發(fā)展，使得許多市民忙于工作，無(wú)暇處理日常生活事情，人口老齡化和家庭小型化發(fā)展趨勢(shì)顯現(xiàn)，導(dǎo)致家政服務(wù)需求越來(lái)越大?！笔屑艺?wù)協(xié)會(huì)行業(yè)自律督察部部長(zhǎng)高麗，在深入走訪市場(chǎng)后深有體會(huì)地說(shuō)，從居民需求來(lái)看，家政服務(wù)業(yè)是典型的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，有巨大的市場(chǎng)潛力。

????高端家政依然緊俏

????在家庭服務(wù)行業(yè)，基本工種包括居家保潔類(lèi)、家庭烹飪類(lèi)、家庭護(hù)理類(lèi)等，目前，太原市家政服務(wù)的主要內(nèi)容集中在保潔、月嫂、鐘點(diǎn)工、保姆等，多屬于基礎(chǔ)性的低端家政服務(wù)。而對(duì)于高端月子會(huì)所、營(yíng)養(yǎng)搭配服務(wù)、管家服務(wù)、心里咨詢(xún)、專(zhuān)業(yè)社工、家庭理財(cái)?shù)确?wù)項(xiàng)目，絕大多數(shù)家政公司難以提供。

????黎明家育負(fù)責(zé)人李金榮告訴記者，以月嫂為例，一名合格的月嫂需要經(jīng)過(guò)一個(gè)月時(shí)間的培訓(xùn)。家政公司會(huì)考察從業(yè)人員的人品、態(tài)度，安排準(zhǔn)月嫂學(xué)做月子餐、考取高級(jí)母嬰護(hù)理師證、催乳師證、小兒推拿證等證件，月嫂經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)后方可上崗，才能讓用戶(hù)滿意。因?yàn)橛脩?hù)對(duì)月嫂的要求高，所以，月嫂拿到的收入也自然高于一般家政服務(wù)人員。目前，太原市月嫂每月拿到手的平均工資在6000元以上。雖然月嫂收入高，但是要找到足夠多的合格月嫂并不是一件容易的事情，當(dāng)下，李金榮所在的公司培訓(xùn)了70名月嫂，在旺季時(shí)，供不應(yīng)求的情況常常出現(xiàn)?！坝脩?hù)已經(jīng)將今年6月份以前的月嫂預(yù)訂一空?！?/p>

????市家政服務(wù)協(xié)會(huì)介紹說(shuō)，當(dāng)下，居民對(duì)家政服務(wù)人員的職業(yè)道德、職業(yè)技能等綜合要素的要求越來(lái)越高，而市場(chǎng)由于培訓(xùn)、管理不能及時(shí)跟上，無(wú)法滿足市場(chǎng)需求。雖然高端家政市場(chǎng)需求存在，從業(yè)人員收入頗豐，收入能達(dá)到4000元到8000元，甚至更高，但是絕大部分家政服務(wù)人員的收入在2000元至3000元，對(duì)高收入的工種可望不可及，望洋興嘆。

????家政公司大量涌現(xiàn)

????在市場(chǎng)需求的拉動(dòng)下，太原市家政公司大量涌現(xiàn)。景麗萍于2001年注冊(cè)了艷蓮家政，公司的注冊(cè)編號(hào)在家政業(yè)里排第10位，當(dāng)時(shí)太原市還沒(méi)有多少家政公司。她介紹說(shuō)，早些年，太原市做家政服務(wù)的企業(yè)很少。春節(jié)過(guò)后，由于務(wù)工人員少，市場(chǎng)需求大，她20平方米的辦公室里擠滿了人，記者采訪都進(jìn)不來(lái)。有急用保姆的用戶(hù)甚至守在家政公司門(mén)口，焦急地問(wèn)：“保姆幾點(diǎn)下火車(chē)？幾點(diǎn)來(lái)呢？”景麗萍的家政市場(chǎng)火熱場(chǎng)面一直持續(xù)到2009年。近幾年，太原市家政公司數(shù)量迅速增多，她的家政公司周邊多出了十來(lái)個(gè)同行?！叭缃?，同行競(jìng)爭(zhēng)激烈，公司接到的業(yè)務(wù)沒(méi)有幾年前多。我感覺(jué)，現(xiàn)在的市場(chǎng)供應(yīng)已大于市場(chǎng)需求?！?/p>

????市家政服務(wù)協(xié)會(huì)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，截至去年底，太原市在工商局登記在冊(cè)的家庭服務(wù)公司有1219家，其中，真正主營(yíng)家政服務(wù)中介的企業(yè)只有210家，其他企業(yè)或以物業(yè)類(lèi)服務(wù)為主，或從事其他行業(yè)，并沒(méi)有實(shí)際開(kāi)展家政服務(wù)。此外，在市區(qū)各大小區(qū)里，沒(méi)有在工商局注冊(cè)的家政公司大量出現(xiàn)，這類(lèi)家政公司數(shù)量近1200家，占到市場(chǎng)服務(wù)機(jī)構(gòu)的49.5%，大多數(shù)以營(yíng)業(yè)執(zhí)照年檢不合格和未經(jīng)工商局批準(zhǔn)，以非法經(jīng)營(yíng)形式存在。