????■ 想找家政服務人員，只需要通過網站、微信或者家政APP，就可以直接預約，甚至完成付款，服務結束后還可以對服務人員進行評價——興起于2013年的家政O2O，今年風起云涌。眼下，隨著春節的臨近，家政O2O再次升溫。

????■ 數十家公司早已聞到家政O2O這塊大蛋糕的“甜美”味道，其中頗具代表性的e家潔、云家政、阿姨幫、阿姨來了、58到家等早已以不同模式，在不同城市，進軍家政O2O市場，一時間，平臺上“阿姨云集”。

????傳統 家政市場

????家政阿姨難求

????家近活要輕 工資漲兩成

????“一周五個半天，也就是買買菜、做做飯、簡單打掃，活兒不算多，2500元的工資怎么就找不到個小時工呢？”家住俊城淺水灣的董先生向本報反映，想找個小時工，跑了多家家政中心，還是沒能找到一個滿意的人選，不是嫌錢少就是嫌路遠。

????記者走訪多家家政中介服務機構發現，距離春節還有一個多月的時間，保姆搶奪戰已然打響。記者在河西區一家家政中介公司看到，平時標價每月2500元左右的住家保姆已經漲到了每月3000元至4000元不等，漲幅在20%以上。不但薪酬悄然上漲，活兒輕重、雇主遠近，甚至工作時段都在“比價”范圍內，“挑活兒”現象嚴重。比如家里有老人和小孩的雇主找保姆難度最大，不少家政員明確表示不愿接有失能老人的活兒，還會要求一周雙休甚至長假休息，即使這樣，工作人員表示：“現在預訂已經晚了，還得等。”

????線上 家政市場

????線上便宜四成

????由人挑雇主 變雇主挑人

????“這會兒您要是打電話給家政公司，恐怕都很難訂到家政人員了，但我們網絡平臺無論多忙，只要您下單，肯定先按照您的要求安排?！蹦尘W絡家政公司工作人員表示，網站預訂家政服務，可以先查看家政人員信息、評價等，再預約“相中”的人員；而網站上“快速預約”的功能可實現線下現金付款，首次使用還可獲得10元代金券，抵扣家政費用。

????近日，記者體驗了網上預訂家政服務。在淘寶網家庭保潔頁面，系統顯示服務由來人網提供，每小時價格為25元。填入服務地址后，記者預約周三下午3點鐘，服務時長兩小時，提交訂單，通過支付寶付款，隨即收到來人網和淘寶網分別發來的確認信息。周三上午，記者接到確認電話，下午2點多，收到短信告知此次服務人員姓名。下午3點，這位李師傅如約來到家中。

????昨天，記者收到來人網短信，希望服務后及時到網站為保潔員做出評價。

????為何年年缺人

????結構性缺口是主因

????業內人士分析，北京有4000余家家政中介機構，而天津在300家左右。天津家政市場的“保姆荒”應為結構性缺口，即總量不小，但家政從業者流動性大，提供服務質量參差不齊，季節性供求緊張明顯。

????從事家政中介工作多年的張先生介紹，“保姆荒”實際上源于“保姆慌”。一方面家政員服務缺乏規范，雇主與保姆間互不信任造成人員流動頻繁，另一方面，保姆與中介公司屬于松散式關系，中介公司僅收取中介費用，多數對保姆沒有制約和有效的管理，保姆歸屬感不強也易造成流失。同時，由于住家保姆的中介費用較高，目前本市家政中介多以主打住家保姆和月嫂等收費較高的項目為主，節前迫切需要的短時小時工市場空缺較大。對此，業內人士建議，家政公司應該采取“員工制”，根據季節合理控制人員流動，才能讓家政“空窗期”不會變成“保姆荒”。

????趨勢 家政市場

????家政APP 強勢入津

????企業搶吃家政O2O蛋糕

????隨著春節的臨近，家政O2O再次升溫。在北京小時工市場排名第一的嘉傭坊日前悄然進軍津門，“掌門人”殷劍峰信心滿滿地表示，將改變天津小時工市場格局。

????家政O2O平臺“阿姨云集”

????殷劍峰的底氣來自于僅兩周時間內開店20家，覆蓋梅江、奧城、鼓樓、空港等全市高檔住宅區，用戶超過3000個家庭的擴張速度，還有該公司借助手機APP和微信推出的公共號，可在線菜單式選擇時間段，自助預訂小時工，注冊送28元體驗券、第一個小時16元的體驗價、只要預訂就補貼和套餐最低每小時21元的價格優勢明顯。

????另外，配備智能手機的家政員通過LBS系統技術定位可將到位時間準確鎖定、打掃不滿意可“無理由退貨”、提供發票和打破東西可獲保險賠償的概念也將刷新本市小時工市場。據介紹，嘉傭坊預計投入500萬元開拓天津市場，但能否改變“保姆荒”還需時間檢驗。