核心提示：家政業(yè)作為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的組成部門，歷來(lái)是發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)體中最有活力，最能吸納就業(yè)人口，極具創(chuàng)造性的行業(yè)。以紹興市區(qū)20萬(wàn)戶家庭，一個(gè)鐘點(diǎn)工服務(wù)三個(gè)家庭計(jì)算，就可以拉動(dòng)2.8億元消費(fèi)，解決兩萬(wàn)多人口就業(yè)問(wèn)題。

　　隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人口老齡化進(jìn)程的加快和人們生活觀念的轉(zhuǎn)變，家政服務(wù)已經(jīng)成為許多市民重要的生活消費(fèi)內(nèi)容。曾有調(diào)查表明，一個(gè)城市40%的家庭有家政服務(wù)的需求。

　　然而，都說(shuō)家政市場(chǎng)需求很大，但市場(chǎng)運(yùn)作有著諸多問(wèn)題，“小散亂”的格局讓普通居民備感不便：有的甚至一間車庫(kù)，一張桌子，一部電話，就是一個(gè)小家政公司，家政市場(chǎng)魚(yú)龍混雜，對(duì)家政工身份把關(guān)不嚴(yán)，而從事家政服務(wù)業(yè)人員中素質(zhì)好、有技能、誠(chéng)信度高的也難找。

　　紹興家政消費(fèi)市場(chǎng)的規(guī)模到底有多大，未來(lái)紹興本地家政服務(wù)業(yè)的發(fā)展方向在哪里？

　　記者嚴(yán)竹萍

　　杭州、上海的家政品牌

　　相繼看中紹興市場(chǎng)

　　最熱的家政崗位

　　前段時(shí)間，杭州一家運(yùn)營(yíng)了十七八年的家政品牌公司有關(guān)人員特地趕來(lái)紹興做前期調(diào)研。其間，他們還專門走訪了市96345便民服務(wù)中心，并提出了希望成為加盟商的意愿。

　　這早已不是第一家外地家政品牌公司看中紹興的家政市場(chǎng)了。

　　就在近幾年，來(lái)自杭州、上海等地的幾家家政品牌紛紛進(jìn)駐紹興開(kāi)設(shè)了分店。

　　今年5月，柯橋也有一家外來(lái)保姆中介機(jī)構(gòu)開(kāi)張營(yíng)業(yè)，目前它也成為了市96345便民服務(wù)中心的加盟商。據(jù)悉，這家名為“彩虹之家阿姨來(lái)了”的家政機(jī)構(gòu)加盟了諸暨的“彩虹之家”以及北京的“阿姨來(lái)了”，其中北京的“阿姨來(lái)了”是一個(gè)基于家政經(jīng)紀(jì)人制的保姆在線預(yù)訂及支付平臺(tái)，在許多大城市都有加盟連鎖店。

　　“外來(lái)家政品牌紛紛看中紹興市場(chǎng)，說(shuō)明紹興家政市場(chǎng)的需求很大。”有業(yè)內(nèi)人士這樣表示。

　　來(lái)自市96345便民服務(wù)中心的數(shù)據(jù)顯示，今年從1月1日開(kāi)始截至8月2日，共接到包括維修類、鐘點(diǎn)類、開(kāi)鎖類、管道類等派單類家政服務(wù)需求達(dá)到16558次，固定養(yǎng)老服務(wù)有14124次。而去年同期的數(shù)據(jù)，派單服務(wù)是10584次，養(yǎng)老服務(wù)14037次。可以看出，在派單類家政需求上，今年比去年的需求量還要大。

　　最近這段時(shí)間的家政服務(wù)需求最多的空調(diào)等家電的維修以及水電方面的服務(wù)，市96345便民服務(wù)中心的工作人員做了統(tǒng)計(jì)，高溫一上來(lái)，有的一天能接到300多個(gè)電話，其中有百分之六七十是維修類服務(wù)需求。

　　最熱的家政崗位

　　照顧一歲左右孩子的阿姨

　　“這段時(shí)間，找保潔、月嫂等家政服務(wù)還是相對(duì)好找一點(diǎn)的，今年羊年生寶寶的家庭明顯比去年少了。”有家政公司工作人員表示。

　　相對(duì)其他種類的家政員，月嫂行業(yè)在紹興已趨向成熟。據(jù)業(yè)內(nèi)人士表示，僅在越城區(qū)就有不下10家專業(yè)做月嫂生意的，其中也有杭州、上海過(guò)來(lái)的月嫂公司的辦事點(diǎn)，“這還不包括一些包含月嫂介紹的傳統(tǒng)家政中介。”而相對(duì)來(lái)說(shuō)，月嫂的價(jià)格也是家政員中比較高的，甚至還出現(xiàn)了26天28800元的天價(jià)月嫂。

　　“現(xiàn)在最難找的是照顧一歲左右孩子的阿姨。”有家政機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人說(shuō)，現(xiàn)在的情況是基本沒(méi)人做。“帶一歲左右的寶寶，阿姨還是比較辛苦的，責(zé)任也重，并且現(xiàn)在的家長(zhǎng)對(duì)阿姨素質(zhì)的要求也越來(lái)越高了，但是能從相貌、學(xué)歷、個(gè)人素質(zhì)等多種方面滿足要求的阿姨太少了，滿足條件的家政員可能更愿意去做月嫂了。”

　　“照顧護(hù)理老人的家政員也難找，但相對(duì)來(lái)說(shuō)照顧老人的，要求不會(huì)像照顧孩子的那么高，所以還是有家政員愿意做。”記者了解到，目前紹興家政市場(chǎng)上照顧老人的家政員價(jià)位也上升到了三四千元左右，“如果是生活完全不能自理的老人，價(jià)位可能會(huì)達(dá)到4000元以上。”

　　消費(fèi)調(diào)查

　　消費(fèi)

　　觀察

　　消費(fèi)

　　趨勢(shì)

　　家政消費(fèi)短板在哪，供需不平衡

　　家政消費(fèi)如何升級(jí)，應(yīng)職業(yè)化

　　雖然市場(chǎng)火熱，但家政行業(yè)的“規(guī)范化”建設(shè)卻依然艱難。

　　國(guó)家勞動(dòng)和社會(huì)保障部雖然已經(jīng)制訂了“家政服務(wù)員職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)”，并明確要求持證上崗，但目前來(lái)看在家政員中的認(rèn)可度并不高。職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)未得到有效執(zhí)行，造成對(duì)職業(yè)培訓(xùn)普遍不重視，許多家政服務(wù)人員不培訓(xùn)也照樣上崗。

　　記者從越城區(qū)一家具有家政員培訓(xùn)資質(zhì)的機(jī)構(gòu)了解到，他們碰到的問(wèn)題是招不到家政員愿意來(lái)接受培訓(xùn)。“從取得資質(zhì)到現(xiàn)在，一期家政培訓(xùn)班都還沒(méi)有開(kāi)過(guò)，都是有政府補(bǔ)貼的，但還是招不到人來(lái)上課。”該機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人坦言，目前紹興的家政市場(chǎng)還是主要依靠口碑相傳，很多家政員都沒(méi)有要提升自己素質(zhì)、技能等的意識(shí)。“比如照顧老年人，怎么攙扶起老人等動(dòng)作都是在培訓(xùn)內(nèi)容里的，但是很少有家政員愿意學(xué)習(xí)。”