中國山東網(wǎng)德州頻道7月31日訊 24歲，她背井離鄉(xiāng)，踏上了人生中的另一個(gè)起點(diǎn);15年，她摸爬滾打，締造了事業(yè)上的又一個(gè)巔峰。家政服務(wù)行業(yè)，在這個(gè)被她稱之為中國最基層的行業(yè)里，她探索出了讓民族品牌屹立不倒的新航線。

　　或許連她自己也不會(huì)想到，15年后的今天，與企業(yè)相伴成長的這些昔日時(shí)光，是她人生最值得驕傲與幸福的。“雖然這個(gè)行業(yè)是微利行業(yè)，但是能和這么多的人去做善事，去真正踐行社會(huì)的正能量，我感到每一天都很幸福。”德州市寶麗潔家政公司總經(jīng)理焦文玉這樣說道。

　　路上愛的基層踐行者

　　在焦文玉看來，日行一善，善行一生，是厚道魯商應(yīng)該具有的素質(zhì)。“一天做一個(gè)善事，善事不分大小。比如不闖紅燈，靠右邊走，看到垃圾放到垃圾桶等。我們員工每做到十件，就會(huì)給一個(gè)鼓勵(lì)，給一個(gè)環(huán)保購物袋，不制造白色垃圾，和節(jié)能減排又貫穿起來。”她說。

　　提到魯商，應(yīng)該是一個(gè)自己行為的過濾器，自覺加強(qiáng)厚道的概念，這是山東人的驕傲。焦文玉說：“寶麗潔會(huì)繼續(xù)把公司活動(dòng)傳承下去，喊出來的口號(hào)，全部實(shí)現(xiàn)落地，所有釋放愛的行為永遠(yuǎn)都在路上。無論從哪個(gè)點(diǎn)哪個(gè)面，用我們的行為傳遞社會(huì)正能量。”

　　寶麗潔2015年剛推出的新活動(dòng)，叫“舊巾換新巾，節(jié)約又溫馨”，意思大概是，老百姓用新毛巾擦桌子太可惜，可以以舊換新。“舊毛巾拿過來我給你新的，后期我們公司再做處理，這個(gè)活動(dòng)正好貫徹到我們的節(jié)能減排活動(dòng)里面，在這個(gè)點(diǎn)上不斷的延伸。”焦文玉介紹。

　　看電影都走了，留下來撿垃圾的肯定是寶麗潔的人，這是焦文玉值得驕傲的。在焦文玉看來，厚道就是“打聽得住，有正格的”，無論是對外部客戶還是內(nèi)部員工，有愛才能立足。

　　焦文玉談道，為了踐行厚道魯商，寶麗潔計(jì)劃打造“沒有圍欄的養(yǎng)老院”，把愛傳承下去。“家里老人老了，作兒女的不放心，派一個(gè)入駐家庭服務(wù)員吧，老人可能不服老，不愿意接受，我們就通過‘電子保姆’的方式提供更快捷更方便的服務(wù)。比如溫馨提示、過生日啊、提醒按時(shí)查體、按時(shí)吃藥等。”

　　“行業(yè)掙錢不多，但是很幸福，因?yàn)槟敲炊嗳巳プ錾剖拢蜁?huì)有很多的正能量。我們現(xiàn)在有4000多個(gè)員工，4000多個(gè)個(gè)人影響到4000多個(gè)家庭，繼而影響到鄰居及社會(huì)。”焦文玉認(rèn)為，人的一生，只要擁有勞動(dòng)能力，就應(yīng)該做些觸手可及的事情;只要從內(nèi)心發(fā)出來的是陽光的，就是社會(huì)的正能量。

　　節(jié)約與感恩 她彌補(bǔ)了社會(huì)的短板

　　在踐行社會(huì)責(zé)任方面，寶麗潔有自己的一套理念。

　　“節(jié)約不是為了省錢，是為了惜福。”焦文玉說。寶麗潔公司推出“節(jié)儉惜福，養(yǎng)德圓夢，節(jié)能減排”活動(dòng)，其中包括每一個(gè)人一個(gè)環(huán)保垃圾桶，收集廢水，重復(fù)利用。

　　“比如，國家要求空調(diào)26度，我們倡導(dǎo)27度;家里面燒水燃?xì)庠趬氐祝灰由斓酵饷?生活辦公中不用的電源能不能及時(shí)斷掉?辦公用紙重復(fù)利用等等，我覺得這是每一個(gè)公民的責(zé)任。”焦文玉說。

　　焦文玉講道，公司職工子女考上大學(xué)，哪怕在寶麗潔剛上班，一天也好一個(gè)月也好，只要在這個(gè)期間，孩子考上大學(xué)被錄取，她和工會(huì)就會(huì)登門祝賀，遞一束鮮花。她說：“這個(gè)社會(huì)培養(yǎng)一個(gè)大學(xué)生非常的不容易，對孩子說要感謝爸爸媽媽，學(xué)會(huì)感恩，當(dāng)孩子和父母擁抱的那一瞬間，孩子和家長都是熱淚盈眶的。”

　　這種活動(dòng)讓寶麗潔也學(xué)會(huì)感恩。“感恩客戶才有平臺(tái)，我們對客戶做到誠信經(jīng)營，把客戶當(dāng)貴人，所承諾的用我們的檢查機(jī)制做到位，每月、一旬都有一個(gè)跟蹤服務(wù)卡征求甲方客戶的意見。”焦文玉說。

　　文化不只是掛在墻上讓大家看的

　　創(chuàng)新企業(yè)文化是“厚道魯商”的關(guān)鍵和支撐。“每一位員工每一個(gè)月領(lǐng)用一條文化，要背過，貫穿到工作中去。當(dāng)工作中遇到什么事，用這個(gè)文化來處理來引導(dǎo)我的思想。”焦文玉說，“文化不只是掛在墻上讓大家看的。”

　　焦文玉提到，公司要求每一名員工都嘗試站出來講話，學(xué)會(huì)與人溝通。她說：“公司99%都是自然經(jīng)理，在基層員工當(dāng)中，自然成長為經(jīng)理的，或者被別人推薦，或者自我推薦，既有一層管理經(jīng)驗(yàn)，又有基層工作經(jīng)驗(yàn)。”