一間小門面，一張辦公桌，一部電話，幾個中年婦女坐在靠門口的長條凳上，或嗑著瓜子或結著絨線。這便是申城街邊、社區里常見的保姆介紹所的場景。生活中是如此，影視劇中也是同樣。如今，這般景象正在一位帥哥的“策劃”下發生著大逆轉。云家政——做家政行業的“互聯網＋”，已成為年輕小伙薛帥和他的上海家諧網絡科技有限公司風靡全國的創意產品。

　　克服傳統家政弊端

　　5年前，薛帥在上海開了一個家政公司。很快他就發現，傳統的家政行業正處于一個尷尬的境地。有時候，雇主來找保姆，家政公司只能翻翻手頭的簡歷，然后根據印象隨便派一個，其實好的保姆可能就在他們積壓著的簡歷中，只是沒有被發現罷了；而更多時候，大家都在抱怨沒有好保姆，其實是沒有一個好的系統供市場管理和篩選。傳統、閉塞、小作坊式的營銷方式，使得家政行業始終擺脫不了檔次低、魚目混珠等弊端。于是，薛帥決定開發一套家政行業管理系統，并在2013年7月上線“云家政”網站，在線提供家政服務。用戶登錄網站后，就可以像“淘寶”購物一樣“淘”一個保姆回家。

　　說起在家政業中率先引入云模式，不得不說這很大程度是源于薛帥之前的人生歷練。曾在華為公司服務九年，并任職項目經理，輾轉國內多個地方，以及印度、尼泊爾等多個國家的薛帥，在離開華為后又迅速轉戰家政行業，甚至還在不斷變換工作的征途上“忙里偷閑”地考入了華東師范大學國畫系的碩士研究生，并說“那純粹是因為興趣”。薛帥說，正是因為自己的“愛折騰”，所以現在踏入了家政行業后，就必須把自己的事業做成業內翹楚。

　　電商運作服務平臺

　　名片上印著的是“薛帥/薛阿姨”。36歲的大男生薛帥說:“混搭是個很好玩的事兒。我就是要把‘互聯網＋’的概念和傳統的保姆業混搭。”

　　和淘寶的運營模式相似，薛帥開創的云家政，并不擁有任何一家線下家政公司、門店，也沒有自己簽約的服務員。所有加入云家政的商家，就像是商鋪進駐淘寶網和天貓網一樣。作為一個服務平臺，云家政要服務的人員有兩類:一是有家政需求的用戶，另外一個是沒有能力實現電子商務化的傳統家政公司。從用戶方面來說，云家政對家政人員進行身份證、培訓證、健康證等核查，用戶可以通過他們的平臺進行查詢。同時，云家政還開放了用戶點評功能，用戶可以在平臺上看到家政人員所有的歷史評價。而從商家方面來說，云家政為家政公司提供了一套軟件技術支撐系統，一方面可以幫助其提高管理效率，可以起到管理內部信息的作用；另一方面幫助有家政服務意愿的供需雙方在線接單、付費，從而實現電子商務的運作模式。僅以支付為例，和淘寶網相同，云家政同樣采用費用托管，獲得用戶同意才會轉賬給家政公司。

　　“我們云家政的盈利模式和淘寶也極為相似。目前，云家政的業務主要包括保潔、看護、月嫂等幾類。在盈利模式上，用戶先挑選服務員，而后下單預約，最后進行信用評價。在整個交易完成后，云家政將從門店端抽取一部分費用作為傭金。”他說。

　　大數據支撐大需求

　　據薛帥介紹，我國目前大概容納了8000多億元的市場規模，而且以年均30％的速度增長。隨著85后、90后的年輕人開始組織家庭，許多人都因為工作繁忙而需要家政的幫助。現在，越來越多的家庭認識到，其實家政并不是奢侈品行業，它已成為許多普通百姓的基本生活要求。他說:“家政業中最核心的部分是提供服務的家政員，而集中的家政公司越多，也就意味著集中了越多的家政員。因此，云家政線上的家政公司越多，覆蓋的群體就越廣泛。之后，基于家政公司的數據整合出大數據，從而進一步挖掘潛在的數據和用戶需求等。同時，用戶的吸附效應也是在這個過程中培養起來的。”

　　據悉，目前云家政瞄準了大中型城市的家政市場，正積極在北京、廣州、深圳等地不斷拓展，并已在全國集聚了2400多家門店，積累了36萬名實名制登記的家政服務員。其中，上海家政公司所占比例最大，超過了六成。