一、調(diào)查目的

　　隨著經(jīng)濟(jì)水平的提高和生活節(jié)湊的加快，家庭保姆越來越多的走進(jìn)了居民的生活。雇傭保姆作為跨世紀(jì)的“多贏”服務(wù)行業(yè)得到迅速的發(fā)展。xx市作為中國最發(fā)達(dá)的大城市，對保姆的需求也越來越大。為了對xx市的保姆行業(yè)做一個(gè)準(zhǔn)確的認(rèn)識(shí)，進(jìn)行了此次保姆市場調(diào)查。

　　此次調(diào)查的主要目的是了解xx市家政服務(wù)行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r，居民對保姆的認(rèn)識(shí)和消費(fèi)狀況以及預(yù)測家政服務(wù)行業(yè)的未來發(fā)展方向。在xx市家政公司配合下，采用抽樣問卷調(diào)查及資料調(diào)查的的方式展開此次調(diào)查。一共發(fā)送100份問卷進(jìn)行調(diào)查。

　　二、調(diào)查方法

　　1調(diào)查概況

　　1.1研究背景

　　家政服務(wù)對于廣大百姓來說還是一個(gè)陌生的詞匯，只能在保姆市場中隱約發(fā)現(xiàn)其萌芽。隨著我國市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，成熟，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整問題擺在了面前。國家也將保姆定為家政服務(wù)員。把保姆產(chǎn)業(yè)定為家政服務(wù)業(yè)。因此對xx保姆市場調(diào)查也為xx家政服務(wù)業(yè)市場調(diào)查。

　　近兩年國家及各部委對家政服務(wù)業(yè)的政策不斷出臺(tái)，給這個(gè)陌生的行業(yè)不再平靜，讓百姓媒體時(shí)時(shí)關(guān)心起這個(gè)新興行業(yè)。

　　2010年，國務(wù)院辦公廳下發(fā)了關(guān)于發(fā)展家庭服務(wù)業(yè)的指導(dǎo)意見(國辦發(fā)〔2010〕43號)。2011年5月xx市出臺(tái)了《xx市關(guān)于鼓勵(lì)發(fā)展家政服務(wù)業(yè)的意見》簡稱《家七條》。2011年12月商務(wù)部關(guān)于“十二五”時(shí)期促進(jìn)家庭服務(wù)業(yè)發(fā)展的指導(dǎo)意見。

　　隨著居民生活水平的提高與城市生活節(jié)奏的加快，家政服務(wù)被越來越多的城市所接受。家政服務(wù)業(yè)以‘潤物細(xì)無聲’的方式正越來越多的走進(jìn)了我們的生活。

　　國家重視，民眾需求。為政府解決就業(yè)，為安定家庭生活必要的服務(wù)。使家政行業(yè)越來越受人觀注。

　　1.2研究目的

　　了解xx市家政服務(wù)市場現(xiàn)狀及顧客消費(fèi)特點(diǎn)。

　　研究xx市民對本地家政服務(wù)公司的認(rèn)知程度及評價(jià)。

　　探究xx家政服務(wù)的市場需求，消費(fèi)能力及市場潛力。

　　探究家政服務(wù)潛在客戶的消費(fèi)心理及消費(fèi)需求。

　　1.3研究內(nèi)容

　　對xx市的家政服務(wù)市場做基本調(diào)查。

　　了解本地區(qū)家政服務(wù)公司的競爭狀況。

　　xx市民對本地家政服務(wù)的態(tài)度及評價(jià)。

　　了解xx市民對家政服務(wù)的消費(fèi)情況。

　　調(diào)查xx市民對家政服務(wù)公司的認(rèn)知途徑。

　　了解居民的家政服務(wù)需求及消費(fèi)能力。

　　探究城市居民對家政服務(wù)業(yè)的要求。

　　調(diào)查家政服務(wù)市場的發(fā)展方向，對潛在的客戶做基本調(diào)查，了解潛在客戶的消費(fèi)習(xí)慣，消費(fèi)能力及消費(fèi)需求。為家政公司的進(jìn)一步擴(kuò)大市場份額做初步調(diào)查。

　　2研究方法

　　2.1、抽樣問卷調(diào)查

　　調(diào)查問卷所包括的問題內(nèi)容及針對市民認(rèn)真記錄內(nèi)容如下：

　　性別，年齡，現(xiàn)在工資狀態(tài)，使用過保姆沒有(包括小時(shí)工)，住家保姆，進(jìn)行照顧小孩，打掃衛(wèi)生，做飯，照顧老人，照顧病人，現(xiàn)在支付保姆的工資是多少，能夠承受的保姆工資是多少。請保姆的途徑。獲得保姆信息的方式。愿意支付保姆方面每月的費(fèi)用。

　　問卷調(diào)查地址及咨詢的人數(shù)：

　　在xx大望路新光天地采用街滿頭問卷調(diào)查法咨詢20名xx市民。

　　在xx西單大街街頭訪問20名xx市民。

　　在xx四家家政公司門前調(diào)查詢問來請家政員的共40位市民。

　　詢問身邊好友20名。

　　100分調(diào)查問題認(rèn)真填寫，認(rèn)真設(shè)計(jì)。

　　從xx市工商管理局獲得報(bào)告的資料收集歸類：

　　從工商部門發(fā)布的數(shù)據(jù)：了解到2011年xx市家政企業(yè)有4100多家。

　　三、調(diào)查單位

　　1、xx市xx家政服務(wù)有限責(zé)任公司

　　xx家庭服務(wù)品牌創(chuàng)建于1992年，是經(jīng)xx市人力資源和社會(huì)保障局、xx市工商行政管理局核準(zhǔn)的、以家政服務(wù)為主的綜合服務(wù)企業(yè)。在多年不懈的艱苦創(chuàng)業(yè)中，

　　公司逐步發(fā)展建設(shè)成為全國家庭服務(wù)業(yè)知名品牌和龍頭企業(yè)。目前已在xx擁有近50家直營連鎖店、9家特許加盟店(外埠3家)、2個(gè)專業(yè)事業(yè)部、一所培訓(xùn)學(xué)校，共有200多名專職管理人員，從業(yè)員工近2萬人。曾多次被評為中國家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì)先進(jìn)單位、xx市首都精神文明單位、xx市和諧勞動(dòng)關(guān)系單位、xx市重合同守信譽(yù)企業(yè)等榮譽(yù)稱號;是全國巾幗家政示范基地、xx市婦女就業(yè)示范基地、xx市女大學(xué)生實(shí)習(xí)實(shí)踐基地、農(nóng)民工技能學(xué)習(xí)基地等，是xx市工商聯(lián)會(huì)員單位。

　　2、xx華夏中青服務(wù)有限責(zé)任公司