【IT時代網(wǎng)、IT時代周刊銳觀察】前幾天我在朋友圈發(fā)了一個狀態(tài)，表示最近正在關(guān)注C2C的共享經(jīng)濟，而且也覺得這方面的潛力很大。恰逢不久前與一位做互聯(lián)網(wǎng)搬家的朋友交流，更堅信了這個領(lǐng)域的想象空間。當下很多創(chuàng)業(yè)者也在往這方面走，但多少感覺有點問題。在反復(fù)對照Uber 、Airbnb 這樣的巨型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)后，我做了一個簡易的平臺邏輯圖。

從上圖可以看出，平臺的作用在于三點：

（1）聚攏需求和解決需求的人，實現(xiàn)信息匹配；

（2）通過支付杠桿管控提供服務(wù)的人，使之朝向用戶預(yù)期的方向發(fā)展；

（3）制定獎懲規(guī)則，優(yōu)化社會資源配置。

單有上面的邏輯圖還不夠，還有幾個前提條件需要滿足。第一，是否滿足一個生意的所具備的前提：高額低頻或者高頻低額（低頻低額的服務(wù)商家承受不起，高頻高額的服務(wù)用戶承受不起）；第二，需求是否適用于全民，它是一個條件關(guān)系，要想實現(xiàn)A就需要先實現(xiàn)B，比如外賣，上班族午飯要想免除上下樓梯、餐廳排隊等困擾，那就只有外賣最方便（自己帶飯就算了），再比如打車，要想趕時間，不愿坐公交在路途停靠N個站，那就只有打車最方便；第三，市場空間是否可觀，有品類無品牌，確切地說市場格局是否穩(wěn)定，比如旅游這塊已經(jīng)有攜程、藝龍、去哪兒，旅游的綜合平臺就不要考慮了，再比如家政，目前市面上雖然有很多互聯(lián)網(wǎng)家政公司，但都沒有形成一家獨大或格局清晰穩(wěn)定的局面，那就依然有機會。

這里拿我開篇說的那個互聯(lián)網(wǎng)搬家的項目當案例，做一個詳細解剖。

項目名叫e搬家，創(chuàng)始人黃經(jīng)緯是一個有物流從業(yè)背景的人。黃經(jīng)緯就搬家服務(wù)與多位業(yè)內(nèi)從業(yè)者有過交流，均認為搬家這個點是個方向。在我同黃先生交流過后，也比較認同他的方向，以及學習的對標：Uber 的理念和日本搬家服務(wù)的標準。

1、搬家是個低頻高額的服務(wù)，收費在200元到2000元不等；

2、大城市的流動人口多，搬家服務(wù)多集中在一、二線的大城市；

3、目前市場上尚未出現(xiàn)一家獨大的企業(yè)，用戶往往很少去記搬家公司的具體名稱，且市場規(guī)模可觀，拿北京為例，僅登記在冊的搬家企業(yè)就不低于500家，如果加上大量的個人搬家司機，就更不知有多少了。

產(chǎn)品的運營邏輯與前文的邏輯圖基本相同，在具體操作上有一個突出的問題，就是搬家服務(wù)如何實現(xiàn)標準化。黃經(jīng)緯借鑒日本的搬家經(jīng)驗，按照所搬之物的空間大小確定收費標準，在國內(nèi)有點像e袋洗。他們拿出三個體積不等的紙箱，分大、中、小三個規(guī)格，各規(guī)格紙箱價格不等，用戶根據(jù)物品大小按所容納紙箱規(guī)格和紙箱的數(shù)量收費。比如小件物品多，集中放在一個小紙箱內(nèi)，那就按一個小紙箱的價格收費。如果用戶家中有家具，則會有相應(yīng)的家具體積查詢表，按對應(yīng)家具所占體積收費，比如標準價格是XX元/立方米，按表查詢一個微波爐的體積是0.3立方米，那么這個微波爐的收費則是其所占體積乘以標準價格所得費用。用戶在線下單提交后可給出具體搬家費用。

再按邏輯圖對照，用戶端：匹配信息，交易下單，給出評價；服務(wù)端：對接需求，支付管控，流程培訓(xùn)。在支付管控中有一個具體的獎懲規(guī)則，對于個人司機的收益分三個部分：（1）接單固定獎勵；（2）線上訂單傭金；（3）用戶評價等級獎勵。

項目整合對象：社會車輛，主要以個體運輸司機為主，這些人主要以幫助B端商戶運送貨物或為個人、家庭提供搬家服務(wù)為生。

搬家服務(wù)存在的天然缺陷：（1）低頻，因此需要注重新用戶的獲取和口碑的積累，以形成良性傳播，塑造品牌；（2）準入門檻低，因此需要資本介入，形成快速擴張和壟斷的規(guī)模優(yōu)勢，此后才會有廣闊的想象空間和市場紅利。

解剖完e搬家我們再按照剛才說的方法去衡量其他部分上門服務(wù)是否具備作為一個靠譜的C2C項目。

1、上門廚師。需求不夠剛性，解決吃飯有很多途徑，自己做、去餐廳、叫外賣，而目下又出現(xiàn)了火鍋外賣，那么真正剩下既希望安靜且小圈子聚會，又希望有家的氛圍吃到廚師做的菜，話說這個前提條件太苛刻了，最后剩下的那么一小撮人放到具體一個城市又有多少，他們的消費頻次又有多少。需求不剛性，就決定市場空間狹窄。

2、上門按摩。從大健康的角度看，理論上市場空間廣闊，如何讓理論與實際接軌，這是考驗運營者頭腦的問題。（1）需求上的絕對量有，畢竟人人都需要健康；（2）是否符合生意所具備的前提？按摩能幫助人改善體質(zhì)，但它不是高額低頻也不是低額高頻，它是高額高頻，因為偶爾按摩是根本起不到改善體質(zhì)的目的，只有長期持續(xù)不斷的按摩才能見效。因此，上門按摩的產(chǎn)品需要調(diào)整，把它調(diào)整到高額低頻或者低額高頻的方向上，比如全身按摩可以每一個月或者兩個月來一次，時間45分鐘或者1個小時（高額低頻），局部按摩可以每一天或每兩天做經(jīng)常按摩，時間15分鐘左右（高頻低額），前者可訂制服務(wù)，后者可團體服務(wù)（比如單位或者小區(qū)老人集中按摩等）。