年關(guān)臨近，打掃衛(wèi)生成為每家每戶的必要功課。山西省消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)出消費(fèi)警示提醒消費(fèi)者，選家政公司時(shí)，要做到“五看五注意”。但是，事實(shí)是人們根本沒有機(jī)會(huì)去“看和注意”，因?yàn)闆]有足夠多的家政公司可供選擇。據(jù)調(diào)查，在省城太原僅有18家家政公司，而且這18家中只有6家可簽協(xié)議，也就是說，數(shù)量有限的“正規(guī)軍”根本無法滿足人們的需求。

于是，“樓道家政”又紅火起來。但是，如果清洗一個(gè)油煙機(jī)要花795元，你愿意嗎？相信大多數(shù)人會(huì)說不愿意，網(wǎng)友“taitieren”就在新浪微博留言，“哼，這么多錢，買個(gè)新的也買下了”。可是太原市民譚女士就碰到了這樣的事情，在路邊找人清洗油煙機(jī)，說好的120元最后變成了795元。

誰也知道，“樓道家政”不靠譜，不僅隨口要價(jià)，有時(shí)還磨洋工，干活不干凈，有了糾紛沒法解決。但是，即使是“樓道家政”“馬路游擊隊(duì)家政”，服務(wù)質(zhì)量下降的同時(shí)年關(guān)也會(huì)漲價(jià)。“新浪山西”所做的名為“太原家政服務(wù)投訴增多，你怎么看”的調(diào)查結(jié)果顯示，春節(jié)臨近，62.0%的人會(huì)選擇家政服務(wù)，這其中，又有72.8%通過廣告宣傳獲得家政服務(wù)，27.2%通過小區(qū)的“游擊隊(duì)”來解決。即使對(duì)家政公司的服務(wù)感到不滿意或者出現(xiàn)家政服務(wù)糾紛，65.2%選擇了“自認(rèn)倒霉”。

這個(gè)調(diào)查從側(cè)面說明了家政服務(wù)業(yè)的強(qiáng)大需求，也反映了這個(gè)朝陽產(chǎn)業(yè)目前所面臨的維權(quán)困境。而依托大品牌發(fā)展家政業(yè)就是一個(gè)解決路徑。最近，58同城借全新品牌“58到家”正式進(jìn)軍家政市場(chǎng)，提出“踢開中介自營家政”模式，一時(shí)間家政O2O模式（線上聯(lián)系、線下服務(wù)）讓人神往。而在北京、上海、廣州、深圳各個(gè)社區(qū)流行的“云家政”也成為人們的上佳選擇，“云家政”有國內(nèi)最多的實(shí)名認(rèn)證家庭服務(wù)人員數(shù)據(jù)庫，可以幫助用戶快速找到安心的家政服務(wù)。希望這樣的模式能夠得到飛速發(fā)展，把那些“游擊隊(duì)”整編成“正規(guī)軍”，能夠更好地滿足人們的需求。

王秀娟

義烏靈鷗家政服務(wù)公司:專門提供家政、月子護(hù)理、育嬰師、保姆、專業(yè)陪護(hù)、服侍老人、醫(yī)院護(hù)理、鐘點(diǎn)工、家庭公司保潔、搬家等服務(wù)。