??春節(jié)臨近，省城家政服務(wù)業(yè)又到了旺季，與此同時(shí)，相關(guān)投訴也增多。1月27日，山西省消費(fèi)者協(xié)發(fā)布2015年第1號(hào)消費(fèi)警示，提醒廣大消費(fèi)者謹(jǐn)慎選擇家政公司，要看家政公司合同協(xié)議，注意條款細(xì)化，約定服務(wù)時(shí)間、地點(diǎn)、價(jià)格、項(xiàng)目、承擔(dān)的責(zé)任等。

??1月30日、31日，記者對(duì)省城18家家政公司進(jìn)行暗訪發(fā)現(xiàn)，只有6家家政公司可簽協(xié)議。太原市工商局工作人員提醒，與家政公司簽訂合同協(xié)議時(shí)，消費(fèi)者需要在“違約責(zé)任”與“合同爭(zhēng)議解決辦法”這兩項(xiàng)上作明確備注。

??■調(diào)查

??不少市民選擇“樓道家政”

??“離過年還有不到一個(gè)月的時(shí)間了，但我和老公都忙著上班，到除夕才能放假，根本沒有時(shí)間打掃屋子，所以想請(qǐng)人來幫忙。”家住省城晉陽街的李女士，最近正在聯(lián)系家政服務(wù)。

??市民馬女士以前都是自己清掃房屋，每次都要一兩天才能完成，不僅耗費(fèi)體力、浪費(fèi)時(shí)間，有時(shí)還打掃不干凈，今年她打算請(qǐng)家政人員幫忙。“在樓道墻上找個(gè)家政公司的廣告，打電話就有人上門服務(wù)，何樂而不為？”馬女士說。靳阿姨也很贊同馬女士的說法：“我和老伴都七十多歲了，打掃不太方便，閨女工作又忙，不愿意給她添麻煩。我們一般都是找家政公司的工作人員上門服務(wù)，很是方便。”

??采訪中，不少市民表示，家政人員不僅工作效率高，更重要的是能給自己省不少事。不少市民請(qǐng)家政人員的途徑，就是通過樓道和街邊一些家政公司的小廣告。這些“樓道家政”在一定程度上為腿腳不便的老年人提供了便利,但也為糾紛的產(chǎn)生埋下隱患。

??“如今，各類型的家政公司太多了，服務(wù)人員素質(zhì)參差不齊。為了避免一些糾紛，我還是會(huì)認(rèn)真挑選正規(guī)的家政公司。”家住新莊小區(qū)的劉先生對(duì)記者說，“去年我是通過鄰居介紹找的一家家政公司，我看了他們給鄰居家打掃過的家，然后又去家政公司實(shí)地考察后才接受了服務(wù)。”記者采訪后發(fā)現(xiàn)，只有少數(shù)市民才會(huì)仔細(xì)挑選家政公司。

??家政公司廣告形式多樣

??太原師范學(xué)院的家屬樓屬老式的低層建筑，沒有樓宇防盜系統(tǒng)。1月30日，記者走進(jìn)樓道后發(fā)現(xiàn)，原本白白的墻壁被印滿了各類小廣告。記者統(tǒng)計(jì)了一下，5層的樓共有5家不同的家政公司小廣告。這些小廣告有的是貼在墻壁上的紙質(zhì)小廣告，廣告上留有電話號(hào)碼與服務(wù)內(nèi)容；有的是像蓋章一樣印在墻上的小廣告，這類小廣告大多只留有電話號(hào)碼與服務(wù)內(nèi)容，連公司的名字都沒有。

??在千峰南路的千泓花苑的高層居民樓里，因安裝有樓宇防盜系統(tǒng)，散發(fā)小廣告的人員很難進(jìn)入，一些家政公司的小廣告就插在了樓宇防盜門內(nèi)。這些小廣告都被做成了名片的樣子，上面除公司地址外，電話、名稱、服務(wù)內(nèi)容一應(yīng)俱全。1月30日，記者在千泓花苑一個(gè)單元的樓道防盜門上就發(fā)現(xiàn)了3家家政公司的小廣告。

??1月31日9時(shí)，中鐵三局宿舍看門的王大爺開始清理公示欄的小廣告。該小區(qū)位于勁松南路，由于附近住戶多為老年人，每年春節(jié)前，家政公司便扎堆過來搶生意，密集的小廣告讓人很“鬧心”。“昨天剛刮干凈，今天又貼上了。”王大爺告訴記者，2014年，小區(qū)安了樓宇門，導(dǎo)致許多貼廣告的人“看上”了門口的公示欄，補(bǔ)課的、賣藥的、賣手機(jī)的什么都有。其中，家政廣告也有一兩家，可從上周開始，各種家政廣告“霸占”地盤，“巴掌大的地方光擦玻璃的就近十家，都寫著社區(qū)家政”。隨后，記者又分別走訪了位于桃園南路的康樂街二電廠宿舍、山西醫(yī)科大學(xué)家屬院及附近的小區(qū)，發(fā)現(xiàn)家政服務(wù)的廣告同樣“鋪天蓋地”。

??記者發(fā)現(xiàn)，這些家政公司做廣告的方式不僅限于在小區(qū)內(nèi)。在晉陽街太榆路口停靠著一輛“蛋蛋車”，這輛車后玻璃被打上了康潔家政服務(wù)中心的廣告，車四周還插滿了該家政公司的小廣告。

??18家僅6家提供協(xié)議

??不少市民會(huì)選擇一些通過小廣告宣傳的家政公司，那這些家政公司是否正規(guī)？記者對(duì)搜集來的18家家政公司一一進(jìn)行了調(diào)查，發(fā)現(xiàn)這些家政公司收費(fèi)并沒有標(biāo)準(zhǔn)，大多數(shù)家政公司均表示他們的人去了就能干活。

??在中鐵三局宿舍公示欄的下方，一張A4紙大的家政廣告，正上方寫著“新時(shí)代家政”，下方寫著提供擦玻璃、鐘點(diǎn)工、換紗窗、打掃室內(nèi)衛(wèi)生、清洗油煙機(jī)、木地板拋光打蠟、單位保潔、滾家以及保姆服務(wù)等項(xiàng)目，在紙張的左右兩邊以及下方標(biāo)著同一個(gè)手機(jī)號(hào)碼。“你好，我想年底擦玻璃。”“具體位置在哪兒？高層還是低層？”接電話的是位男性，他告訴記者，節(jié)前業(yè)務(wù)比較忙，擦玻璃需要提前兩天預(yù)約。“那協(xié)議是去您公司簽，還是工人直接帶到我家再簽？”記者剛問完，電話那頭回應(yīng)：“不用，咱這兒不那么麻煩，都是自己人干活。你放心，肯定打掃得利索還干凈。”他告訴記者，他們的家政公司由四五個(gè)朋友合伙經(jīng)營(yíng)，已有兩三年。“你好，我想擦玻璃，你看需要到你們公司辦理什么手續(xù)嗎？”記者又撥通了康潔家政服務(wù)中心的電話。“不需要，你打個(gè)電話我們工作人員就過去了。如果你想簽協(xié)議的話，我們也可以提供，但是你需要另外交30塊的協(xié)議費(fèi)用。”電話那頭，一位工作人員告訴記者。“為什么簽協(xié)議還要另外收錢啊？”記者對(duì)協(xié)議費(fèi)表示質(zhì)疑，該負(fù)責(zé)人解釋：“是給工作人員上保險(xiǎn)的錢。你如果要簽協(xié)議，我們就需要走保單，你就要出這部分錢。”“那不簽協(xié)議，你們就不給工作人員交保險(xiǎn)了嗎？”記者繼續(xù)追問。“也會(huì)交。你到底是不是要打掃家？如果打掃的話提前給我們打電話就行。”工作人員不耐煩地掛斷了電話。