近日，國內首家家政O2O企業e家潔對外宣布，已完成金額數億元人民幣的C輪融資。據悉，本輪融資由知名券商和鼎暉資本、盛景母基金、騰訊產業共贏基金、德同資本、德豐杰資本共同完成。本次e家潔引入了券商直投基金，未來已有在國內資本市場登陸計劃。

    近來，O2O行業融資消息不斷，這一方面顯示出市場的繁榮，另一方面也預示著項目的擁擠與泡沫。

    一般來說，拿到融資后的O2O企業紛紛都會將工作重點放到了投入補貼、爭搶用戶上面。但浮躁式的企業發展，讓各垂直行業出現了同質化嚴重、用戶體驗差、服務質量難以保障等問題。

    e家潔計劃是：本輪融資將主要用來招聘和培訓家政阿姨，意欲通過家政標準化服務和阿姨職能細分來打造家政O2O生態體系。

    “得阿姨者得天下”

    2014年，中國GDP超過了60萬億元，按照中國社科院的預測年收入超過12萬元的家庭將在2025年超過40%。人均消費能力提升、家庭結構變化、生活質量需求提升，直接導致了家政服務市場的火爆。而自2013年家政O2O爆發以來，投入其中的創業者不計其數，意識到這一領域重要性的投資人和行業巨頭也紛紛進行布局。

    市場的火爆也催生了資本的熱情，自去年年底以來，先后入場的家政O2O企業已經陸續拿到了B輪融資，其中e家潔算是佼佼者，率先取得了C輪融資。如果說去年底到今年初是家政O2O的融資、萌芽初期，那么現在就是各家平臺短兵相接的時刻。

    一般來說，融資后的O2O企業都會選擇以強補貼培育市場和用戶習慣，借以迅速占領市場制高點。但不同于美業等其他O2O，家政O2O的用戶其實對于到家服務已經非常習慣，市場培育已經完成，盲目砸錢在用戶身上往往事倍功半。

    事實上，家政O2O真正的突破口并不在需求端，而是供給端，落實到具體的核心就是阿姨。家政O2O行業里有一句話：“得阿姨者得天下”，可謂一語中的。而對于e家潔來說，從初期的與家政公司談合作模式，到之后決心做自己的阿姨資源，其目的也并非是做一個“互聯網化的傳統家政公司”，而是看清了“阿姨”在整個家政行業體系中所起到的重要作用。

    獨特的“供給”

    目前看來，家政O2O線下已經培育起成熟需求，而要在這樣一個相對成熟的行業中異軍突起，擁有獨特的供給成為突破口——e家潔首先關注到的是阿姨與用戶的連接性。

    讓我們想象一個場景：阿姨在晚上5點到8點的時間到達用戶家中，順便幫著買菜，隨后提供保潔、做飯打包服務。

    在這樣的家政服務閉環中，阿姨所擔任的已經不僅僅是保潔阿姨的角色，她更像是用戶的家庭生活顧問，以購買日用品（易耗品）—送上門—家庭保潔—帶走干洗衣服—再次送衣上門—購買日用品（易耗品）這樣不斷重復這樣的循環——e家潔將此稱為家政服務的“阿姨+”模式。

    而通過“阿姨+”的串聯與擴展，家政O2O建立起以單位用戶家庭為基礎的閉環，而每個閉環又是整個家政O2O生態圈中相互融合又有所獨立的組成部分，無疑能使效率發揮到最大。

    更值得注意的是，相較于打車服務或者是送餐服務，家政O2O在頻次和剛性需求上一直有所欠缺，而與美業、按摩等比較，家政O2O的客單價也是一個弱勢。“阿姨+”最大化的拓展家政服務的覆蓋面，提高阿姨的 基本技能，不僅能夠提高用戶的使用頻次，還可以創造更高的附加值。

    當然，這樣的模式，是以阿姨“數量”和“質量”為后盾的。此次，e家潔計劃投入億元用于阿姨的招聘和服務培訓——除了計劃在全國范圍內進行線下招聘，還將為阿姨量身制定服務培訓課程，不僅有室內清潔、家庭維修等傳統服務項目的培訓，還包括插花工藝、營養膳食以及交流禮儀等非常培訓，力求讓阿姨能夠滿足客戶生活服務方面的各種需求。

    e家潔CEO云濤表示，阿姨是e家潔的核心資源，阿姨與用戶的捆綁，能幫助企業擴大核心資源優勢。通過“阿姨+”模式，e家潔將傳統家政項目與專業家政項目相搭配，促使家政O2O的市場規模進一步拓展，從而擴大了整個家政市場的規模。

    讓場景更加豐富