齊魯網(wǎng)濱州訊 從高校老師到家政服務(wù)公司經(jīng)理，憑著自信和敏銳的商機(jī)感知能力，她開創(chuàng)了自己的公司并不斷拓展多元化的服務(wù)項(xiàng)目。她就是濱州市好大姐家政服務(wù)公司總經(jīng)理劉偉偉。

　　2004年，劉偉偉大學(xué)畢業(yè)后留校擔(dān)任了高校老師，雖然這份工作讓人羨慕，但考慮到父母的牽掛，她辭職回到了濱州。

　　“月嫂”這個(gè)職業(yè)讓她看到了創(chuàng)業(yè)的商機(jī)

　　2009年劉偉偉有了自己的寶寶，養(yǎng)育孩子的過程中了解到了“月嫂”這個(gè)行業(yè)。而在濱州當(dāng)時(shí)的月嫂市場(chǎng)還沒有大規(guī)模興起，月嫂的水平也參差不齊。“人們的生活水平正在不斷提高，養(yǎng)育孩子也有了科學(xué)的新觀念，隨著人們經(jīng)濟(jì)實(shí)力的增強(qiáng)和思想觀念的解放，肯定會(huì)有越來越多的人想找月嫂。”劉偉偉分析：“一方面需求大，一方面供應(yīng)能力低，培訓(xùn)高素質(zhì)高水平的月嫂一定發(fā)展前景很好。”

　　有了這個(gè)想法后，劉偉偉去了一線、二線城市進(jìn)行實(shí)地考察學(xué)習(xí)，大城市的月嫂市場(chǎng)供不應(yīng)求，這點(diǎn)更讓她堅(jiān)定了開辦月嫂公司的想法。然而當(dāng)時(shí)的家人、朋友都覺得在公司安安穩(wěn)穩(wěn)地上班就很好，何必費(fèi)工夫折騰自己開公司呢，何況開的還是很少見的月嫂公司。去工商局注冊(cè)時(shí)，工作人員也對(duì)“月嫂”這個(gè)詞不敢下定義，所以原先想好的“月嫂服務(wù)公司”改為了“家政服務(wù)公司”.通過跟家人耐心地溝通，劉偉偉爭(zhēng)得了家人的支持，2011年她在渤海國(guó)際20多平米的辦公室開起了家政公司。

　　“我的公司不是中介機(jī)構(gòu)，找工作的所有大姐必須先培訓(xùn)再上崗，確保服務(wù)質(zhì)量。”劉偉偉談起自己公司的獨(dú)特之處。那時(shí)公司人員很少，劉偉偉自己一個(gè)人當(dāng)老師給大家上課，還要做宣傳還要招生還要做客戶回訪。上門的求職者也不懂月嫂這個(gè)概念，“她們以為做月嫂就是洗尿布”,劉偉偉對(duì)這樣的觀念哭笑不得。“有好多人以為自己帶過自家的孩子根本不用培訓(xùn)。”遇到這種情況，劉偉偉都耐心地問求職者10個(gè)問題，包括“新生兒的黃疸、濕疹怎么護(hù)理？”“產(chǎn)婦月子餐怎么做？”“怎么給嬰兒做撫觸？”……大部分求職者對(duì)這些問題往往答不上來，她們這才會(huì)意識(shí)到自己的不足之處，然后去學(xué)習(xí)，劉偉偉就給她們認(rèn)真地講解。

　　重重艱難中，“堅(jiān)持”讓她的事業(yè)走出低谷、收獲陽(yáng)光

　　由于公司一開始的培訓(xùn)只側(cè)重的是技能方面，心態(tài)培訓(xùn)和素質(zhì)培訓(xùn)都沒跟上，所以公司時(shí)常接到客戶的投訴，有的不按時(shí)上崗，有的在客戶家與客戶起沖突，這些問題給劉偉偉帶來了很大的挫敗感。“整個(gè)2011年公司的運(yùn)作都是很艱難的。”劉偉偉說起當(dāng)時(shí)的處境，她也想過放棄。但就是在最艱難的時(shí)候，那些因靠培訓(xùn)而得以就業(yè)的員工對(duì)劉偉偉的感謝，讓她看到了自己的人生價(jià)值。“有個(gè)走出農(nóng)村并自己創(chuàng)業(yè)的學(xué)員李振霞，她對(duì)我說，因?yàn)榕既坏臋C(jī)會(huì)參加了好大姐學(xué)校的下鄉(xiāng)培訓(xùn)才使自己的人生發(fā)生了轉(zhuǎn)折。”有了大家的感激和信任，劉偉偉堅(jiān)持了下來。

　　事業(yè)的轉(zhuǎn)機(jī)得益于政府組織的一次活動(dòng)。2012年3月份，在濱城區(qū)人社局、婦聯(lián)和彭李街道的組織幫助下，劉偉偉的公司開展了一個(gè)周年店慶活動(dòng)，電視臺(tái)和報(bào)紙都做了新聞報(bào)道，她的知名度一下上來了，人們對(duì)“好大姐”家政服務(wù)公司的信任度也提高了。憑著自己的服務(wù)質(zhì)量和樹立的品牌，劉偉偉公司的發(fā)展日益強(qiáng)大起來。對(duì)員工，劉偉偉一直堅(jiān)持“不培訓(xùn)不上崗，不持證不上崗”的理念。同年4月份，劉偉偉創(chuàng)建了濱州市唯一一所家政培訓(xùn)學(xué)校--好大姐職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校，聘請(qǐng)專業(yè)老師授課，授課內(nèi)容除了技能操作外還增加了心態(tài)培訓(xùn)和職業(yè)道德培訓(xùn)，結(jié)業(yè)考核通過的給頒發(fā)證書，并安置就業(yè)。公司實(shí)現(xiàn)了招生、招聘、培訓(xùn)、考核、結(jié)業(yè)、回訪、管理、再培訓(xùn)的“員工式”管理。在服務(wù)項(xiàng)目上，公司也從最初的月嫂拓展到了家庭保潔、育嬰、養(yǎng)老等方面。

　　現(xiàn)在劉偉偉的公司已經(jīng)創(chuàng)建了好大姐吉泰陽(yáng)光、好大姐人民醫(yī)院、好大姐彩虹湖等10家連鎖店，先后帶動(dòng)安排家政服務(wù)從業(yè)人員近萬(wàn)名，為客戶服務(wù)達(dá)15000余人次，公司2014年被山東省商務(wù)廳評(píng)為“山東省家政龍頭企業(yè)”.

　　服務(wù)項(xiàng)目拓展到養(yǎng)老領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)家政服務(wù)與養(yǎng)老事業(yè)的對(duì)接

　　隨著社會(huì)的發(fā)展，傳統(tǒng)養(yǎng)老模式的功能正在逐步弱化，社會(huì)養(yǎng)老正作為新的養(yǎng)老模式被人們接受。劉偉偉說，現(xiàn)在的家庭子女都很少，平時(shí)忙著上班，照顧年老的父母往往力不從心，她就打算把公司的服務(wù)項(xiàng)目拓展到養(yǎng)老這一塊。2013年11月，劉偉偉接管了彩虹湖社區(qū)的老年人日間照料中心，負(fù)責(zé)照顧老年人的日常生活。除了做好老人的飲食起居服務(wù)外，為豐富老年人的生活，公司還組織了興趣班報(bào)名學(xué)習(xí)、老年人趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)、聯(lián)歡會(huì)等活動(dòng)。自接管至今，已有76名老年人辦理會(huì)員登記。