隨著生活節(jié)奏的不斷加快，許多年輕的父母無暇照看小孩，不得不向家政行業(yè)求助，但家政行業(yè)的亂象卻讓不少父母憂心不已。7月5日，新國標(biāo)《家政服務(wù)母嬰生活護(hù)理服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》和《家政服務(wù)機(jī)構(gòu)等級(jí)劃分及評(píng)定》出臺(tái)。

原標(biāo)題：家政服務(wù)國家標(biāo)準(zhǔn)出臺(tái) 金牌月嫂至少要4年無投訴

隨著生活節(jié)奏的不斷加快，許多年輕的父母無暇照看小孩，不得不向家政行業(yè)求助，但家政行業(yè)的亂象卻讓不少父母憂心不已。7月5日，新國標(biāo)《家政服務(wù)母嬰生活護(hù)理服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》和《家政服務(wù)機(jī)構(gòu)等級(jí)劃分及評(píng)定》出臺(tái)。

將于明年2月1日起正式實(shí)施，并對(duì)月嫂服務(wù)有了新的要求，最高級(jí)金牌月嫂至少要4年無投訴。

昨日，華商報(bào)記者從榆林多家家政公司獲悉，對(duì)于出臺(tái)不久的標(biāo)準(zhǔn)，不少家政公司表示還不了解，目前他們執(zhí)行的依然是根據(jù)自己標(biāo)準(zhǔn)劃定的月嫂等級(jí)。

金牌月嫂須達(dá)到多條標(biāo)準(zhǔn)

對(duì)于評(píng)級(jí)一直比較混亂的月嫂市場，新國標(biāo)給出了明確的說法。規(guī)定月嫂年齡應(yīng)在18歲到55歲，具有初中以上文化程度的女性，具備與等級(jí)相適應(yīng)的服務(wù)技能，上崗服務(wù)時(shí)應(yīng)著統(tǒng)一工作服，定期參加職業(yè)培訓(xùn)，無刑事犯罪記錄，無精神病史和傳染病等。

最高級(jí)別的金牌月嫂設(shè)置了多條標(biāo)準(zhǔn)，包括須取得高級(jí)家政服務(wù)員、高級(jí)育嬰師、中級(jí)營養(yǎng)配餐員資格證書，具備48個(gè)月以上母嬰生活護(hù)理服務(wù)工作經(jīng)歷，至少累計(jì)48個(gè)月客戶滿意無投訴，對(duì)產(chǎn)婦進(jìn)行心理疏導(dǎo)，對(duì)新生兒和嬰兒進(jìn)行生活照料及生活保健等。家政服務(wù)機(jī)構(gòu)要對(duì)所有服務(wù)員進(jìn)行崗前培訓(xùn)；每年組織體檢；辦理第三方保險(xiǎn)。

目前月嫂等級(jí)、價(jià)位均由公司私定

昨日，華商報(bào)記者以客戶的身份咨詢了榆林市4家家政服務(wù)公司得知，家政公司有按照工作人員區(qū)域報(bào)價(jià)，有的則分不同等級(jí)，按照等級(jí)報(bào)價(jià)。值得一提的是多家家政公司均表示很多月嫂服務(wù)人員為西安人，并且很受榆林市民的歡迎。

長城路一家政公司的工作人員王女士說，公司的月嫂有榆林的也有西安的，沒有級(jí)別之分，雇主自己選擇，兩地月嫂報(bào)價(jià)均為每月6800元。王女士介紹，所有工作人員年齡都在50歲以內(nèi)，都持有健康證，文化水平均為初中和高中，都是一些很有經(jīng)驗(yàn)的月嫂。

人民路一家政服務(wù)公司工作人員介紹，月嫂分初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)等6個(gè)級(jí)別，報(bào)價(jià)分別為每月3800元、4800元、5800元……7800元不等，最高級(jí)的工資近10000元，一個(gè)月工作26天。該工作人員表示，因本地很多市民對(duì)西安的月嫂比較認(rèn)可，該家政公司月嫂西安人居多，本地占少數(shù)，價(jià)位為5800元-6800元的月嫂較受歡迎。

“月嫂的工作比較繁瑣，全天照顧產(chǎn)婦以及不停哭泣的幼兒很累。”新建路一家政公司負(fù)責(zé)人說，月嫂不但是個(gè)技術(shù)活，更是個(gè)體力活。該負(fù)責(zé)人表示，目前家政公司大多都是自己定價(jià)位和等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，因行業(yè)內(nèi)目前還沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，工作越久且有經(jīng)驗(yàn)的月嫂級(jí)別也就越高，有相關(guān)證件，完全可以放心。

新標(biāo)準(zhǔn)有助行業(yè)全面提升

華商報(bào)記者從榆林多家家政服務(wù)公司了解到，家政服務(wù)國家標(biāo)準(zhǔn)出臺(tái)不久，家政公司對(duì)該內(nèi)容還不是很了解，目前仍執(zhí)行的是自己劃定的月嫂等級(jí)。據(jù)悉，少數(shù)月嫂工作人員能夠基本滿足新國標(biāo)要求，多數(shù)家政公司的月嫂除了年齡、健康等條件滿足外，僅有個(gè)別家政公司月嫂具備相應(yīng)的文化程度。

“在雇主家，最大的困難就是雇主家人的不信任。”當(dāng)了多年月嫂的一名工作人員告訴華商報(bào)記者，當(dāng)她們用科學(xué)理念來照顧產(chǎn)婦和孩子的時(shí)候，往往會(huì)被雇主家人懷疑并制止。她們最希望的是得到雇主家相應(yīng)的信任，并且能夠理解她們進(jìn)行的一系列服務(wù)產(chǎn)婦和嬰兒的工作。航宇路一家政公司負(fù)責(zé)人表示，新國標(biāo)的實(shí)施對(duì)月嫂市場的規(guī)范有一定的促進(jìn)作用，規(guī)范和約束的過程中有助于市場的優(yōu)勝劣汰，可以激勵(lì)家政服務(wù)機(jī)構(gòu)和服務(wù)人員全面提升。

華商報(bào)記者董明杰
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