10年前，她辭掉護士職業(yè)自主創(chuàng)業(yè)，從掃帚加抹布起步，開辦了一家清洗保潔公 司。

10年后，她在家政行業(yè)打出了自己的一片天空，公司已從單純提供保潔服務發(fā)展到集保姆鐘點工、養(yǎng)老托幼、衣服干洗等多項服務為一體的綜合性家政公司， 擁有固定員工80多人，年營業(yè)額700萬元。

她就是夏愛蘭，今年10月，她的公司被人力資源與社會保障部評為“全國百強家庭服務企業(yè)”。

創(chuàng)業(yè)初期遭遇打擊

1973年出生的夏愛蘭出生于江蘇寶應縣柳堡的農(nóng)村，1994年畢業(yè)于第二軍醫(yī)大學護理專業(yè)，畢業(yè)后她當了名專業(yè)護士。隨著兒子的出生，考慮到家庭因素，她不得不辭職。后來，她做過藥品銷售代表，干過保姆。就在與家政行業(yè)接觸的過程中，她萌發(fā)了創(chuàng)業(yè)沖動，創(chuàng)辦了一間清洗有限公司。

“當初條件真的很差，投入10萬元就起步了，公司沒有像樣的門面，就蝸居在鼓樓區(qū)一個小區(qū)的地下車庫，工人只有兩三個，經(jīng)常自己下去當幫 手，”夏愛蘭回憶說，2001年7月公司開業(yè)，為了開拓市場，她印了20盒名片見人就發(fā)，卻到處吃閉門羹，還被保安當成小偷趕了出來。

開業(yè)半年后，公司一個月僅有1萬多元的營業(yè)收入，給工人發(fā)完工資，購買一些清潔劑，幾乎掙不到錢。“我受到的最大一次打擊，是有一次給一家醫(yī)院做保潔，因為對方很滿意我們的服務，又臨時增加了清潔范圍，當晚上11點我們收工后，卻發(fā)現(xiàn)停在路邊上公司新購買的面包車和清洗設備機器全都被偷了，差點讓我關門大吉。”夏愛蘭的脾氣很倔，不服輸?shù)乃謴膸讉€朋友處借了30萬元錢，再次從零開始。“一開始，25塊錢的保潔小單子，我都會去接的。”

夏愛蘭對和記者回憶說，剛開初的時候很辛苦，因為沒有客戶，所以每天一大早，自己就得蹬著自行車到處找客戶。“九點鐘商場開了，就往商場奔，十點鐘左右很多飯店開了，我又馬不停蹄地的往飯店奔。很多時候還得吃閉門羹，一天十多個小時就這樣到處奔波。不論刮風下雨，從不間斷。有時，一周能談下來一個客戶，就很不錯了。”

功夫不負有心人，在一年時間的艱苦創(chuàng)業(yè)中，夏愛蘭逐漸有了自己固定的客戶。幾年來，她的公司為上千戶家庭提供保潔服務，并先后高品質保潔了南京長江過江隧道、南京南站、蘇寧電器總部、地鐵2號線、紫峰大廈等大型市政工程。為保證春運暢通，每年春節(jié)夏總帶領清潔團隊奮戰(zhàn)在長途東站第一線，人手不夠時就親自動手。看到乘著清潔的巴士回家過年團圓的人們，是她與她的團隊春節(jié)間最幸福的事情。

從早忙到晚開荒保潔120天

夏愛蘭創(chuàng)造性地開發(fā)了世博會地鐵的保潔業(yè)務，現(xiàn)在浦鎮(zhèn)車輛廠出廠場的高鐵列車都由快易潔獨家提供清洗保潔服務；成功托管了長途東站、新時空廣場、匯鴻大廈等單位的保潔；為銀行培訓并派遣了600名員工制管理的員工。

夏愛蘭先后為南京長江過江隧道、南京南站、蘇寧電器總部、立業(yè)變壓器廠等單位進行了“開荒”保潔。其中蘇寧電器徐莊總部基地開荒保潔、地毯清洗、石材護理等投標標書先后修改打印了15次。夏愛蘭總經(jīng)理帶領公司管理人員到蘇寧電器總部現(xiàn)場勘測，反復修改完善整體保潔方案，晚上與蘇寧總部人員進行標書及合同競爭性談判，經(jīng)常忙到深夜11點鐘才回家。

2010年12月26日起，夏愛蘭先后派出2750名快易潔保潔員，進駐40萬平方米的蘇寧電器總部“開荒”保潔120天。她每天起早貪黑，在現(xiàn)場管理協(xié)調，奔波忙碌。每天下班后，她率快易潔保潔管理團隊與蘇寧總部人員開會總結當天保潔工作，布置次日保潔工作，經(jīng)常開會忙到深夜11鐘才回家，經(jīng)常開會忙到深夜11鐘才回家。

深夜回家房間亮著燈，兒子靠在床上睡著了，桌上放著作業(yè)本，等著媽媽批改簽字。兩部手機始終接個不停，現(xiàn)在經(jīng)常耳鳴頭疼，她都顧不上到醫(yī)院檢查。2012年除夕大年三十，在愛人要求下，到醫(yī)院看病掛水，結果春節(jié)期間躺在家里養(yǎng)病到大年初六，這也是她這幾年休息最長的時間。

聯(lián)手同行打開市場

如何讓公司走入正軌，是她面對的第一個挑戰(zhàn)。夏愛蘭首先對公司的業(yè)務進行了細心的梳理，她整理出公司以往服務過的老客戶，挨家挨戶地上門拜訪。一家客戶單位負責人告訴她，公司的服務質量不過關，現(xiàn)場管理混亂，根本無法按客戶要求完成任務。她意識到，公司要繼續(xù)發(fā)展，必須進行規(guī)范化的管理。清洗保潔雖然是小行業(yè)，但里面門道卻不小，不同的材質要用不同的清潔劑，清潔設備的使用也有講究。夏愛蘭花了幾個月的時間，為各項操作制定了統(tǒng)一標準。