妻子今年8月要分娩，南昌市民戴先生這兩天在忙著請月嫂。“聽說現在高星級月嫂都得提前預訂，不然晚了就來不及。”戴先生說，去了家政公司后發現，像他這樣提前兩三個月下單的雇主不在少數。

家政服務業正逐漸成為消費新熱點。近日，記者從南昌市家庭服務業協會了解到，南昌現有家政服務企業80多家，從業人員約8萬人，年營業額近40億元。同時，適應市場需求，南昌家政服務業開始“換檔升級”，但其存在的規模化與規范化問題也不容忽視。

變 化

專業化水平提高，入行得先培訓

從1999年象山北路興起露天保姆市場算起，南昌家政業發展已有16年。如今，南昌家政服務市場分工細化，保姆、病人陪護等傳統業態持續增長，營養配餐、母嬰護理、居家養老等新業態不斷涌現。

有數據顯示，在我國城鎮1.9億戶家庭中，約15%的家庭需要家政服務。南昌市家庭服務業協會會長張二偉也表示，隨著家庭小型化、人口老齡化的發展，南昌城鎮約100萬戶家庭中，約15萬戶家庭需要家政服務。目前，在現有從業人員8萬人的情況下，南昌家政服務員缺口達3萬至4萬人。

“以前家政公司只充當中介，現在很多公司都引入了職業化培訓。”談到近年南昌家政行業的變化，張二偉說，以前家政從業者多數年齡偏大、文化程度偏低，很多人不經培訓直接上崗，從而導致職業技能低、服務質量差。近幾年，一些家政公司由單一中介制升級為員工管理制，家政人員不僅能接受免費職業培訓，還可考取證書增加就業砝碼。

記者了解到，在南昌“紅杜鵑”“婦聯家政”“金保姆”等多家知名家政服務公司，家政人員在上崗前必須接受10天至1個月的培訓。

值得一提的是，有公司還安排了“回籠”培訓及晉級培訓。“家政人員上崗后，我們回訪客戶時會收集意見和建議，再安排有針對性的再培訓。”南昌紅杜鵑家政公司行政副總涂擁軍告訴記者，自2013年進入南昌市場，該公司每年都投入百萬元培訓家政人員。“有了專業技能，家政人員才能讓雇主更加滿意”。