規范化程度偏低，外地企業搶灘市場

由于平時工作忙，南昌市民張女士每周都會請鐘點工來家里打掃衛生。張女士習慣在網上找鐘點工，但以前經常遭遇對方爽約或打掃不干凈等煩惱。

近日，張女士在手機下載了“58到家”客戶端，隨意選擇用工時間、鐘點工自帶設備上門打掃、手機在線支付等體驗，讓她成為該家政O2O企業的忠實客戶。

記者了解到，除了“58到家”，諸如“七彩樂居”“我愛我妻”等外地大型連鎖家政企業也已陸續搶灘南昌市場。對此，創立“愛如家”家政公司才2年的宋秀蘭說感受到了壓力：“本地家政企業必須修煉內功做出特色，不然容易被淘汰。”

在張二偉看來，在南昌目前80多家企業中，規模較大的品牌企業不多，“小、散、弱”的問題仍突出，由于入行門檻低，從業人員在有工作經驗后選擇“單干”的較多，但以夫妻店、個人店為代表的小型家政公司服務質量難以保證。與武漢、長沙等周邊城市相比，省城企業規模、服務質量都亟待提升。

針對市場秩序有待規范、行業規模化有待加強等諸多問題，南昌市部分家政企業也做出了嘗試。考慮到家政服務人員缺乏保障，流動性較大，2012年開始，南昌市婦聯家政公司在合同中引入家政服務綜合保險，此類保險由雇主投保，為雇主和家政人員雙方提供保障。在行業自律方面，我省近日將出臺《保潔服務質量規范》和《育嬰服務質量規范》，旨在解決各個服務機構的服務標準不一問題。在此基礎上，南昌市將根據實際情況制定地方規范標準。