7月17日，家住南昌市紅谷灘新區(qū)的林女士登陸江西省家庭服務(wù)業(yè)公共平臺網(wǎng)站服務(wù)快捷通道輸入所找保姆相關(guān)信息，不到半小時林女士就接到一家政公司的電話，說找到符合她要求的保姆，并很快和林女士談好了。

　　今年4月15日，江西省家庭服務(wù)業(yè)公共平臺正式開通試運行，全省居民無需走出家門，動動鼠標就能找到保姆、護工、保潔、管道疏通、家電維修等家政服務(wù)。截至目前，該平臺共對接了103個訂單，成功對接率為99%。據(jù)悉，該平臺集門戶網(wǎng)站、手機APP和微信、電話熱線于一體，24小時不間斷提供服務(wù)，開創(chuàng)了全國行業(yè)新模式，在全國同類平臺中開創(chuàng)三個“獨一無二”特色。

　　四種方式可預(yù)訂家政服務(wù)

　　江西省家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會會長張建華表示，全省居民都可以通過江西家服找家政，并且有四種方式可以選擇：登錄網(wǎng)站下單，下載手機客戶端“家服助手”下單，關(guān)注微信公眾號jx88812343下單，或撥打服務(wù)熱線下單。“居民通過網(wǎng)站、家服助手、微信，隨時可以下單發(fā)送需求，法定工作日9:00~17:00可以撥打電話登記需求。無論居民用那種方式提交需求，江西家服都會立即形成訂單，實時通過信息發(fā)送到距居民最近的家政企業(yè)搶單。5分鐘內(nèi)最近的家政企業(yè)沒有搶單，江西家服會自動擴大發(fā)送需求信息的范圍，由更多的企業(yè)進入搶單。對一些特殊的沒有企業(yè)搶單的需求，江西家服采取人工點單、配單的辦法解決對接問題。全省居民足不出戶就能方便、快捷地找到家政服務(wù)。”張建華說。

　　據(jù)介紹，截至目前，全省有近400家企業(yè)入駐公共平臺，分為保姆、鐘點工、月嫂、催乳通乳、產(chǎn)后修復(fù)、育嬰、護工、保潔、早教、婚慶、搬家、水電維修、管道疏通、家電維修、養(yǎng)老、養(yǎng)生保健等16個服務(wù)大類和62個分類的服務(wù)項目。

　　開創(chuàng)全國三個“獨一無二”

　　“與全國各地家政網(wǎng)絡(luò)相比，江西家服公共平臺在全國同類平臺中開創(chuàng)了三個‘獨一無二’特色。”張建華自豪的表示，一是技術(shù)手段“獨一無二”，公共平臺采用現(xiàn)代信息和多網(wǎng)融合技術(shù)構(gòu)造，集門戶網(wǎng)站、手機APP和微信、電話熱線于一體，開創(chuàng)了全國行業(yè)新模式，尤其是全國首創(chuàng)的電商平臺搶單模式，極大地提高了對接速度，降低了運營成本；二是覆蓋范圍“獨一無二”，所有入駐企業(yè)均經(jīng)過資質(zhì)篩選，入駐企業(yè)數(shù)量和服務(wù)種類在我省乃至全國的家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺中都是佼佼者；三是監(jiān)管功能“獨一無二”，利用公共平臺運營監(jiān)測管理系統(tǒng)，解決了因家政企業(yè)小、散、亂而難以管理的難題，實時掌握行業(yè)發(fā)展動態(tài)，監(jiān)督企業(yè)服務(wù)情況，定期發(fā)布企業(yè)等級和消費者滿意度。

　　張建華給記者舉例說，比如說某個消費者需要找一個保姆，通過平臺下單，某個家政公司一旦搶單成功，其他的家政公司就看不到該消費者找保姆的信息，這樣就避免了一些電話的騷擾。另外，江西家服對入駐企業(yè)提供的每次服務(wù)，根據(jù)客戶對服務(wù)的評價自動生成得分，得分最高的企業(yè)為客戶滿意度最好的企業(yè)。

　　打造江西響亮的“家政名片”

　　江西家服公共平臺是一項實現(xiàn)家庭服務(wù)業(yè)電商化供需對接、促進家庭服務(wù)企業(yè)營銷、方便全省居民找家政的系統(tǒng)的民生工程。張建華表示，下一步協(xié)會將進一步抓好平臺的建設(shè)，不斷完善公共平臺服務(wù)功能，力爭實現(xiàn)家庭服務(wù)業(yè)的“三全”，即全行業(yè)全服務(wù)類別全覆蓋，力爭做成江西省一張“響亮的家政名片”。同時，著力建立我省家庭服務(wù)業(yè)大數(shù)據(jù)平臺，提升行業(yè)管理水平和公共服務(wù)能力，逐步構(gòu)建全省城市家庭服務(wù)體系，完善行業(yè)統(tǒng)計、整合資源、信息互通、行業(yè)監(jiān)管等公共服務(wù)功能。“我們的目標是把江西家服平臺打造成消費者找家政服務(wù)，家政企業(yè)發(fā)布家政服務(wù)的首選平臺，并且消費者和家政企業(yè)離不開的平臺。”張建華說。