想找家政服務(wù)人員，只需要通過網(wǎng)站、微信或者家政APP，就可以直接預(yù)約，甚至完成付款，服務(wù)結(jié)束后還可以對服務(wù)人員進(jìn)行評價—興起于2013年的家政O2O，今年風(fēng)起云涌。眼下，隨著春節(jié)的臨近，家政O2O再次升溫。

　　數(shù)十家公司早已聞到家政O2O這塊大蛋糕的“甜美”味道，其中頗具代表性的e家潔、云家政、阿姨幫、阿姨來了、58到家等早已以不同模式，在不同城市，進(jìn)軍家政O2O市場，一時間，平臺上“阿姨云集”。

　　傳統(tǒng)

　　家政市場

　　家政阿姨難求

　　家近活要輕 工資漲兩成

　　“一周五個半天，也就是買買菜、做做飯、簡單打掃，活兒不算多，2500元的工資怎么就找不到個小時工呢？”家住俊城淺水灣的董先生向本報反映，想找個小時工，跑了多家家政中心，還是沒能找到一個滿意的人選，不是嫌錢少就是嫌路遠(yuǎn)。

　　記者走訪多家家政中介服務(wù)機(jī)構(gòu)發(fā)現(xiàn)，距離春節(jié)還有一個多月的時間，保姆搶奪戰(zhàn)已然打響。記者在河西區(qū)一家家政中介公司看到，平時標(biāo)價每月2500元左右的住家保姆已經(jīng)漲到了每月3000元至4000元不等，漲幅在20%以上。不但薪酬悄然上漲，活兒輕重、雇主遠(yuǎn)近，甚至工作時段都在“比價”范圍內(nèi)，“挑活兒”現(xiàn)象嚴(yán)重。比如家里有老人和小孩的雇主找保姆難度最大，不少家政員明確表示不愿接有失能老人的活兒，還會要求一周雙休甚至長假休息，即使這樣，工作人員表示：“現(xiàn)在預(yù)訂已經(jīng)晚了，還得等。”

　　線上

　　線上便宜四成

　　由人挑雇主 變雇主挑人

　　“這會兒您要是打電話給家政公司，恐怕都很難訂到家政人員了，但我們網(wǎng)絡(luò)平臺無論多忙，只要您下單，肯定先按照您的要求安排。”某網(wǎng)絡(luò)家政公司工作人員表示，網(wǎng)站預(yù)訂家政服務(wù)，可以先查看家政人員信息、評價等，再預(yù)約“相中”的人員；而網(wǎng)站上“快速預(yù)約”的功能可實(shí)現(xiàn)線下現(xiàn)金付款，首次使用還可獲得10元代金券，抵扣家政費(fèi)用。

　　近日，記者體驗了網(wǎng)上預(yù)訂家政服務(wù)。在淘寶網(wǎng)家庭保潔頁面，系統(tǒng)顯示服務(wù)由來人網(wǎng)提供，每小時價格為25元。填入服務(wù)地址后，記者預(yù)約周三下午3點(diǎn)鐘，服務(wù)時長兩小時，提交訂單，通過支付寶付款，隨即收到來人網(wǎng)和淘寶網(wǎng)分別發(fā)來的確認(rèn)信息。周三上午，記者接到確認(rèn)電話，下午2點(diǎn)多，收到短信告知此次服務(wù)人員姓名。下午3點(diǎn)，這位李師傅如約來到家中。

　　昨天，記者收到來人網(wǎng)短信，希望服務(wù)后及時到網(wǎng)站為保潔員做出評價。

　　為何年年缺人

　　結(jié)構(gòu)性缺口是主因

　　業(yè)內(nèi)人士分析，北京有4000余家家政中介機(jī)構(gòu)，而天津在300家左右。天津家政市場的“保姆荒”應(yīng)為結(jié)構(gòu)性缺口，即總量不小，但家政從業(yè)者流動性大，提供服務(wù)質(zhì)量參差不齊，季節(jié)性供求緊張明顯。

　　從事家政中介工作多年的張先生介紹，“保姆荒”實(shí)際上源于“保姆慌”。一方面家政員服務(wù)缺乏規(guī)范，雇主與保姆間互不信任造成人員流動頻繁，另一方面，保姆與中介公司屬于松散式關(guān)系，中介公司僅收取中介費(fèi)用，多數(shù)對保姆沒有制約和有效的管理，保姆歸屬感不強(qiáng)也易造成流失。同時，由于住家保姆的中介費(fèi)用較高，目前本市家政中介多以主打住家保姆和月嫂等收費(fèi)較高的項目為主，節(jié)前迫切需要的短時小時工市場空缺較大。對此，業(yè)內(nèi)人士建議，家政公司應(yīng)該采取“員工制”，根據(jù)季節(jié)合理控制人員流動，才能讓家政“空窗期”不會變成“保姆荒”。

　　趨勢

　　家政APP 強(qiáng)勢入津

　　企業(yè)搶吃家政O2O蛋糕

　　隨著春節(jié)的臨近，家政O2O再次升溫。在北京小時工市場排名第一的嘉傭坊日前悄然進(jìn)軍津門，“掌門人”殷劍峰信心滿滿地表示，將改變天津小時工市場格局。

　　家政O2O平臺“阿姨云集”

　　殷劍峰的底氣來自于僅兩周時間內(nèi)開店20家，覆蓋梅江、奧城、鼓樓、空港等全市高檔住宅區(qū)，用戶超過3000個家庭的擴(kuò)張速度，還有該公司借助手機(jī)APP和微信推出的公共號，可在線菜單式選擇時間段，自助預(yù)訂小時工，注冊送28元體驗券、第一個小時16元的體驗價、只要預(yù)訂就補(bǔ)貼和套餐最低每小時21元的價格優(yōu)勢明顯。

　　另外，配備智能手機(jī)的家政員通過LBS系統(tǒng)技術(shù)定位可將到位時間準(zhǔn)確鎖定、打掃不滿意可“無理由退貨”、提供發(fā)票和打破東西可獲保險賠償?shù)母拍钜矊⑺⑿卤臼行r工市場。據(jù)介紹，嘉傭坊預(yù)計投入500萬元開拓天津市場，但能否改變“保姆荒”還需時間檢驗。