編者按/相比瘋狂生長、速生速滅的團購大軍，正在跑馬圈地南征北戰的“打車APP們”，家政O2O的春天似乎才剛剛來臨，它被認為是極有可能成為切入移動互聯網的又一個垂直入口。盡管人人都喊這是一個待挖的金礦，但掘金的路程卻沒那么順利。

　　上線半年之后，e家潔創始人云濤開始調整初創時的模式，“原因很簡單，按照原先的業務模式，雇主通過e家潔可以直接和鐘點工阿姨聯系，跑單的情況很嚴重?！辈稍L中，云濤并不掩飾最初的模式帶來的尷尬。

　　e家潔，自稱是全北京都在用的“找小時工神器”，是一款基于地理位置的找小時工應用，主要提供清潔房屋服務，可以隨時隨地給身邊的小時工打電話。2013年百度世界大會上，百度CEO李彥宏提到了e家潔。李彥宏當時的判斷是，e家潔不可能擠進應用商店的豪華榜單，百度的輕應用是推廣類似應用的最佳解決方案。即使如此，e家潔卻被越來越多的人知道，百度世界大會的第二天下載量就翻倍了。但是云濤現在不得不調整原先看似理想的模式。

　　業界人士認為，家政O2O極有可能成為切入移動互聯網的下一站熱門應用。新的玩家正在不斷地涌進來，原先的玩家正想辦法在2014年融資壯大并加速發展，這個圈子的故事似乎才剛剛開始。

　　向左走，向右走

　　自2013年7月試運營以來，國內推行實名認證家庭服務員的上海云家政服務平臺，于近日發布了最新的運營報告。報告顯示，其半年累計用戶訂單13316單，其中鐘點工、住家保姆等常規需求的訂單占76%，母嬰月嫂、育兒嫂和老人護理等占24%。

　　另外，根據中國家政協會的數據顯示，2012年全國家政服務市場規模達8366億元。

　　“以一線城市為例，平均每個家庭每個月要使用一次家政服務，但是行業整體缺乏規范，用工人員的資質、真實身份等都缺乏科學化管理。”上海云家政副總經理孫黎接受《中國經營報》記者采訪時表示。和e家潔的類C2C模式相比，云家政更像是一個B2B2C的平臺，通過免費為家政公司提供自主研發的SaaS系統，實現對家政門店、阿姨、訂單、雇主的綜合管理?！肮椭魍ㄟ^云家政查看阿姨的具體資料進行選擇下單，幫助家政公司與雇主進行對接。我們更像是家政行業的去哪兒，提供的是溝通與交流的平臺，通過成交后的抽成獲利?！?/p>

　　e家潔和云家政實際上代表了市場中家政O2O的兩種典型模式。

　　e家潔更像是一家線上家政服務公司，云家政卻沒有繞過中介公司這一環，通過和中介公司合作向線上線下拓展。用云濤的話講，e家潔的模式比較重，需要自己苦心經營阿姨資源。從2013年5月上線以來，截止到目前，其資料庫里面已積累了約7000名阿姨資料以及10萬用戶。“我們的好處在于對阿姨的把控能力很強，對阿姨的資料非常了解，對她們進行統一培訓和管理?！?013年11月，改進原有的模式之后，e家潔開始嘗試著發展全職阿姨，讓阿姨以“底薪+提成”的形式留下來?！斑@樣有利于規范化運營、提升用戶體驗。”據云濤透露，e家潔并不打算在鐘點工身上賺錢，推出了39元兩小時的超低價格吸引、留存用戶?！拔覀儸F在開始嘗試通過預付卡的模式綁定用戶，再通過其他品類的高價值家政服務慢慢賺錢?！?/p>

　　與e家潔想得不一樣，孫黎認為沒必要和家政公司做對手，反而通過家政公司能更有效率的拓展市場。根據云家政提供的數據，截止到2014年1月，通過系統累積的實名制阿姨近6萬人，約占上海市家政總量的12%。據孫黎介紹，與云家政合作的家政公司，通過繳納保證金接受統一管理，同時在行業首創家政綜合保險保障雇主權益。據記者調查發現，在攻占市場的初期，云家政似乎更著意吸引家政公司?！爸辽倌壳斑€沒有提到成單后的提成，”一家和云家政公司達成合作關系的家政公司負責人向記者透露。這對云家政模式是個考驗，一旦嚴格對家政公司的抽成制度，與家政公司的合作是否能繼續深入就成為問題。