家政行業(yè)竟也有售預(yù)付費(fèi)卡了！售卡方為上海三鼎海上家政服務(wù)有限公司（以下簡稱“三鼎家政”）華靈路分公司。不過，市民龔先生日前向青年報(bào)“老羅幫你忙”互動(dòng)維權(quán)欄目投訴稱，購卡后服務(wù)質(zhì)量下降，退卡屢屢受阻。7月12日，記者現(xiàn)場采訪后，龔先生已于第二天如愿拿到退款。

　　青年報(bào)記者 羅水元

　　2萬元辦家政卡但沒有合同

　　2014年5月15日，三鼎家政前往龔先生所在小區(qū)宣傳時(shí)，他愛人王女士就買了一張2萬元的“世紀(jì)金卡”。

　　“他們當(dāng)時(shí)宣傳時(shí)說這個(gè)‘世紀(jì)金卡’永久有效，辦好后，家政服務(wù)員可以隨叫隨到，當(dāng)天預(yù)約當(dāng)天就可以上門服務(wù)，如果對服務(wù)不滿意，還可以申請退卡，退卡時(shí)只收取100元手續(xù)費(fèi)。”龔先生說，她愛人就是對“三鼎家政”的宣傳信以為真，才一次性辦了這張面值2萬元的“世紀(jì)金卡”，且沒有簽合同或協(xié)議。

　　辦卡初期，他們對三鼎家政的服務(wù)也比較滿意，“確實(shí)，一開始，我們當(dāng)天預(yù)約，三鼎家政的服務(wù)員當(dāng)天就會(huì)上門服務(wù)，我們請他們保潔，保潔也做得干凈。”

　　擦玻璃20元/小時(shí)變20元/平方米

　　但是，慢慢地，他們通過三鼎家政服務(wù)熱線預(yù)約保潔員上門時(shí)，不但當(dāng)天預(yù)約不能當(dāng)天上門，即使提前一天甚至幾天，也等不到人上門服務(wù)，即使來了，服務(wù)質(zhì)量也不令他們滿意。

　　此外，當(dāng)他希望三鼎家政方面提供服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，也未能如愿看到。更令他們不滿意的是，服務(wù)后結(jié)算價(jià)格時(shí)，也與原來宣傳有出入。“比如，原來促銷時(shí)說拖地、打掃衛(wèi)生為15元/小時(shí)，后來上門服務(wù)時(shí)，就變成了24元/小時(shí)。”

　　而令他們最不滿意的是擦玻璃的價(jià)格。龔先生說，三鼎家政原來宣傳時(shí)說擦玻璃的價(jià)格為20元/小時(shí)，但是，他們通過三鼎家政服務(wù)熱線預(yù)約服務(wù)員上門擦玻璃后，通過這張“世紀(jì)金卡”結(jié)算時(shí)的價(jià)格為20元/平方米。

　　“一個(gè)平方米20元，這樣的價(jià)格誰承受得了？”龔先生說，雖然他對三鼎家政“說變就變的價(jià)格”表示質(zhì)疑，但是，由于沒有簽書面合同或協(xié)議，質(zhì)疑未被接受。