如今，越來越多的崗位講究“持證上崗”，擁有專業(yè)技能和相關(guān)資質(zhì)的人員更加規(guī)范，在市場上也更“吃香”，月嫂也不例外。7月初，國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會發(fā)布《家政服務(wù)母嬰生活護(hù)理服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》(下面簡稱“國標(biāo)”)，明確月嫂“國標(biāo)”從明年2月起開始實(shí)施。這意味著，月嫂職業(yè)評定將迎來統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。

國標(biāo)對月嫂有“要求”

做過家長的人或許都有體會，帶孩子不僅苦和累，而且還是門技術(shù)活。如今，新頒布的國標(biāo)也強(qiáng)化了人們的這一認(rèn)知，對月嫂提出了更高要求。按照新頒布的標(biāo)準(zhǔn)，以后想當(dāng)月嫂，基礎(chǔ)門檻為18-55歲、具有初中以上學(xué)歷的女性，無刑事犯罪記錄，無精神病史和傳染病等。根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，母嬰生活護(hù)理服務(wù)將被分為一星級、二星級、三星級、四星級、五星級和金牌級共6個(gè)等級。月嫂上崗服務(wù)時(shí)，還要具備與等級相適應(yīng)的服務(wù)技能。其中，一星級為最低等級，金牌級為最高等級。

此外，新國標(biāo)中對不同等級的月嫂應(yīng)具備的服務(wù)技能做出了具體的要求。以金牌級為例，金牌級要有從事過五星級母嬰生活護(hù)理服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，還要有高級家政服務(wù)員、高級育嬰師、中級營養(yǎng)配餐師證書，具備48個(gè)月以上的母嬰生活護(hù)理服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，至少累計(jì)48個(gè)月客戶滿意無投訴等一系列極為詳細(xì)的要求。

蕪湖月嫂等級多自行擬定

記者走訪蕪湖多家家政公司獲悉，目前蕪湖市對月嫂等級的評定暫無統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，基本都由各家政公司自行擬定。雖然月嫂大多已“持證上崗”，但各家認(rèn)可的證并不統(tǒng)一，有的持安徽省認(rèn)可的證書，有的持市婦聯(lián)頒發(fā)的證書。同時(shí)，各家政公司對“月嫂”門檻要求比較低，沒有學(xué)歷和年齡上的限制。

對于明年實(shí)施的月嫂國標(biāo)，蕪湖城南皖星家政有限公司的負(fù)責(zé)人劉女士介紹稱，其所在公司的月嫂年齡分布在32-53歲，身份證、健康證、育嬰證這“三證”是公司月嫂須有的基礎(chǔ)證件，每個(gè)月嫂都需經(jīng)過公司專職培訓(xùn)后才能上崗。公司將月嫂分為中級、高級、特級、金牌月嫂四個(gè)等級，面向市場依據(jù)等級不同收費(fèi)迥異。每一等級都需掌握不同的技能，如中級月嫂需要育嬰師證，高級月嫂需要催乳證，特級月嫂需要高級育嬰師證，金牌月嫂還需要營養(yǎng)師證。她稱，公司通過工作年限、技能證書、公司考核情況、雇主評價(jià)等一系列標(biāo)準(zhǔn)對月嫂進(jìn)行等級劃分和等級調(diào)整。

在劉女士看來，新國標(biāo)出臺將會對家政公司、月嫂、顧客三方有利，“對于家政公司而言，根據(jù)國家標(biāo)準(zhǔn)來對月嫂進(jìn)行管理更具說服力，便于統(tǒng)一管理;對于月嫂而言，一些月嫂為提高自身等級也會熱衷考新的證件，要價(jià)時(shí)更有憑據(jù);對于顧客而言，因?yàn)橛辛私y(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，更方便顧客的比較選擇”。

雇主更看重技能和“經(jīng)驗(yàn)”

蕪湖市皖嫂家政服務(wù)中心的一位月嫂梁阿姨稱，自己于2009年在婦聯(lián)接受月嫂培訓(xùn)，是一位有著6年經(jīng)驗(yàn)的“金牌”月嫂。梁阿姨介紹說，自己一年能接到9-10單工作，大部分為熟人介紹。當(dāng)被問及是否有相關(guān)證件時(shí)，梁阿姨從隨身的包里拿出一張家政證和一張?jiān)律┳C。梁阿姨說自己并沒有考育嬰證、營養(yǎng)師這些證件，但是之前在婦聯(lián)的培訓(xùn)中這些都學(xué)習(xí)過，包括如何搭配營養(yǎng)餐、疏導(dǎo)產(chǎn)婦情緒等。相比于證件，梁阿姨更看重經(jīng)驗(yàn)，她表示新國標(biāo)對自己不會有影響，“顧客的需求有差異，可能有的看重的是證件，有的看重的則是月嫂的經(jīng)驗(yàn)，主要還是看顧客的選擇。一個(gè)月嫂的好壞并不能靠擁有的證書多少衡量”。梁阿姨坦言：“月嫂是個(gè)非常辛苦的行業(yè)，工作的一個(gè)月里需要24小時(shí)住在雇主家里負(fù)責(zé)產(chǎn)婦和寶寶的一切事項(xiàng)。對于一個(gè)好的月嫂而言，更重要的是要有耐心、愛心、責(zé)任心。”

隨后記者通過電話采訪了幾個(gè)曾經(jīng)請過月嫂的家庭。今年三月份，市民毛女士為得到更好的產(chǎn)后護(hù)理，通過朋友介紹請了一名高級月嫂：“這個(gè)月嫂對我?guī)椭艽螅龐胱C、催乳證、母嬰護(hù)理證都一應(yīng)俱全，在那個(gè)月里我和寶寶都得到了非常細(xì)致的照顧。有很多事情我們都不是很清楚，或是和家人有分歧，她來了之后給了我們非常專業(yè)的建議，我們就都聽月嫂的安排。比如飲食方面給我搭配營養(yǎng)餐，所以我的身材恢復(fù)的和生產(chǎn)之前差不多，還會給我催乳，陪我聊天。”對于自己聘請?jiān)律┑氖袌鰞r(jià)，毛女士稱：“我覺得如果按她所做的服務(wù)可能還要超過這個(gè)價(jià)格，她要負(fù)責(zé)我和寶寶所有的生活起居其實(shí)很辛苦，所以我和家人都沒操什么心，那個(gè)月我們一家都很輕松。”

記者 李婷維 實(shí)習(xí)生 王嘉 江珊