日前，重鋼總醫(yī)院一起因護(hù)工毆打病患致78歲老人病危事件引發(fā)廣泛關(guān)注。《工人日報(bào)》記者走訪重鋼總醫(yī)院和重慶市主城區(qū)的部分三甲醫(yī)院發(fā)現(xiàn)，該市護(hù)工行業(yè)存在著專業(yè)素質(zhì)較低、流動性大、上崗準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)缺失等問題。

　　有關(guān)專家表示，隨著老齡化社會的到來，護(hù)工行業(yè)越來越“紅火”。但這一行業(yè)的“灰色地帶”，也亟須“護(hù)理”。

　　“護(hù)工毆打甚至虐待老年病患，我不是第一次看到了。”8月24日上午，在重鋼總醫(yī)院，一位中年患者面色沉重地告訴記者。

　　市民李先生則表示，不僅有的男護(hù)工出現(xiàn)了類似情況，女護(hù)工也不乏脾氣火暴之人。今年5月，他妻子突發(fā)哺乳性乳腺炎住院，李先生以月薪4000元雇了一名某家政公司王姓女護(hù)工照料不足一歲的孩子。妻子偶然打開遠(yuǎn)程監(jiān)控，竟發(fā)現(xiàn)護(hù)工在扇孩子耳光，急忙向警方報(bào)案。

　　據(jù)介紹，重慶護(hù)工種類很多，通常意義上的護(hù)工是指醫(yī)院住院部里護(hù)理患者的護(hù)工。他們主要的工作是負(fù)責(zé)協(xié)助維護(hù)病人衛(wèi)生、儀表，幫助患者洗臉、擦身、更衣，協(xié)助如廁、吃飯、喝水、服藥等。

　　記者走訪多家醫(yī)院發(fā)現(xiàn)，最受患者家屬信賴的是具有護(hù)士執(zhí)照的護(hù)工群體，他們考取了護(hù)士執(zhí)照但卻沒能當(dāng)上護(hù)士，就在醫(yī)院當(dāng)起了護(hù)工。但這類護(hù)工在重慶各大醫(yī)院都極為稀少，并且收費(fèi)是一般護(hù)工的幾倍。

　　市場上的護(hù)工，更多是由一些公司充當(dāng)中介，將其介紹給有需求的患者。這些護(hù)工流動性很大，而且在出現(xiàn)問題時，由于公司和護(hù)工沒有簽訂勞動合同，公司往往不承擔(dān)連帶責(zé)任。

　　在許多患者及其家屬看來，這個行業(yè)存在不少“灰色地帶”，問題不少。例如，雖然一些護(hù)工中介公司開展了培訓(xùn)，但很多護(hù)工仍然經(jīng)驗(yàn)不足、業(yè)務(wù)不熟練、操作不規(guī)范。同時，相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)缺失，有的公司自行評定“星級護(hù)工”、“金牌護(hù)工”，但價(jià)格與服務(wù)并不成正比。

　　今年55歲的陳老漢，做護(hù)工已有七八年時間，固定在江北區(qū)一家醫(yī)院里工作。“我掛靠在一家家政公司，他們只負(fù)責(zé)把我的信息提供給患者。拿到勞務(wù)費(fèi)后，一部分交給醫(yī)院和公司。”他告訴記者，剛?cè)胄袝r，雖然公司會培訓(xùn)一段時間，但大部分都只是走個形式，更多的是在護(hù)理患者的過程中一點(diǎn)點(diǎn)地學(xué)。“確實(shí)有的護(hù)工覺得工作太累、太臟，脾氣暴躁點(diǎn)的甚至?xí)邮执虿』肌！?/P>

　　業(yè)內(nèi)人士稱，重慶護(hù)工行業(yè)總體存在三大問題：一是許多護(hù)工素質(zhì)較差，文化水平普遍偏低。而社會上存在的偏見和歧視，也影響了許多護(hù)工的工作熱情，工作中易產(chǎn)生厭煩、自卑等負(fù)面情緒。二是缺乏必要的上崗準(zhǔn)入規(guī)范，上崗幾乎沒有門檻，以至大部分護(hù)工沒有經(jīng)過專業(yè)的醫(yī)療知識培訓(xùn)。三是工作方式滯后，有時候1名護(hù)工要負(fù)責(zé)2名甚至更多的病患，基本上沒有團(tuán)隊(duì)合作這一說。

　　記者采訪發(fā)現(xiàn)，目前家政服務(wù)企業(yè)注冊門檻很低，交點(diǎn)錢就可以注冊一家家政公司。有的家政公司甚至不需要任何正規(guī)的辦公場所，只要開通一個電話，招護(hù)理人員上門，給雇主推薦出去，兩頭收取介紹費(fèi)，市場處于無序化狀態(tài)。

　　針對目前存在的問題，重慶等地家庭服務(wù)行業(yè)協(xié)會制定了相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)，但這些標(biāo)準(zhǔn)缺乏強(qiáng)制力。某家政公司負(fù)責(zé)人告訴記者，現(xiàn)在不僅很多家政服務(wù)崗位沒有相關(guān)的鑒定評級標(biāo)準(zhǔn)，家政服務(wù)企業(yè)也缺乏相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，他們企業(yè)曾想做ISO9000認(rèn)證，但質(zhì)監(jiān)部門說沒有國家標(biāo)準(zhǔn)無法做。

　　“我國目前還沒有一部規(guī)范家政服務(wù)業(yè)的全國性法律法規(guī)，在法律上來說存在空白。”重慶志同律師事務(wù)所律師李建表示，要想消除“灰色地帶”，亟須法律規(guī)范。同時，有關(guān)部門應(yīng)該對整個護(hù)工市場進(jìn)行清理整頓，出臺相應(yīng)的行業(yè)規(guī)范、資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)和投訴舉報(bào)受理，盡快建立護(hù)工準(zhǔn)入制度，實(shí)施資格認(rèn)證，還要引進(jìn)合理有序的市場競爭機(jī)制。

　　重慶渝中區(qū)一家三甲醫(yī)院的王醫(yī)生則建議，醫(yī)院應(yīng)培養(yǎng)自己的護(hù)工，對護(hù)工實(shí)施統(tǒng)一管理。（記者 李國 本報(bào)實(shí)習(xí)生 鄭榮俊）