【千華網 千山晚報訊】（記者蔣楠）在家政公司雇用的保姆，干了三天就辭職了，找家政公司要求退還中介費，卻因沒簽合同遭到家政公司拒絕。市消協相關人士介紹，眼下鞍山家庭對家政服務的需求不斷增多，由此引發的糾紛也越來越多，而矛盾多集中在雙方沒有簽訂書面合同，導致消費者維權受阻。

上個月，市民肖女士家通過家政公司找了個保姆帶孩子，她也為此向家政公司支付了300元的中介費。但保姆剛干了三天就不來了，肖女士要求家政退還中介費，卻遭到了拒絕，對方表示，可以繼續為她免費找保姆，但不能退中介費。雙方鬧到消協，但由于沒有憑證，肖女士最終維權失敗。

記者調查發現，隨著市民對保姆、鐘點工、月嫂等家政人員需求的增加，像上述消費者這樣由于沒有事先簽訂合同，而產生糾紛的例子還有不少。對此，市消協提醒市民，在購買家政服務時，務必與家政公司簽訂明確的書面合同或協議。明確約定服務的時間、內容、價格等，并對可能出現的保姆提前辭職、臨時提價等情況進行書面約定。合同中還要明確對服務人員的素質要求，不能只說需要有經驗、有專業培訓背景等簡單要求，要盡量細化保姆的工作職責。約定若保姆做不到其中某幾條，便可要求換保姆或退款。此外，市民要記得保存好發票、協議等憑證，一旦產生糾紛，才可更有效地維權。