秦楚網訊（十堰晚報）記者 任小帆 報道：昨日，十堰第二屆家政服務職業技能大賽落下帷幕，讓大家見識了優秀家政服務人員是如何進行育嬰、保潔、老年護理等服務的。目前，人們對家政服務的需求日趨旺盛。一方面，家政服務從業人員不斷增多；另一方面，社會對從業人員素質的要求也越來越高。與此同時，家政市場不規范、從業人員素質亟待提高等，制約著該行業發展，行業協會的成立迫在眉睫。

十堰兩萬余人從事家政服務

據了解，目前十堰共有家政公司200余家，家政從業人員2萬余人，其中城區有100余家，從業人員約1.4萬人，主要從事生活類家政、保潔、母嬰護理、病患陪護和養老護理5大類工作。從業人員中，90%是農村進城務工人員，10%是城市下崗失業人員；90%為女性，僅10%為男性，主要從事陪護和保潔類工作。從年齡組成來說，40歲左右的約占60%，30歲左右和50歲左右的各約占20%。家政服務人員月工資從2000元到10000元不等，較之保潔類工作，月嫂、家庭陪護類人員工資較高，仍供不應求。

張女士的母親今年83歲，不久前因骨折臥床，他們都要工作，只能請保姆幫忙照顧她母親。“保姆本來就不好找，一聽是照顧80多歲不能自理的老人，愿意來的就更少了。”為了這件事，張女士忙得焦頭爛額。事實上，張女士的遭遇只是一個縮影，十堰居民對家政服務的需求正越來越大。

“數據顯示，目前十堰市60歲以上老年人口將近50萬，約占全市總人數的14%，預計2015年十堰市60歲以上人口將占全市總人數的15％，2020年將達20％，2030年將邁入老齡最高峰，達到30％。”市商務局服務貿易科工作人員表示，“這些數據也就意味著，十堰大量老人需要日間照料、居家護理等，養老產業發展迫在眉睫。”

除老年群體外，嬰幼兒家庭和雙職工家庭也急需家政服務，主要需求是月子護理、幼兒照料，以及家庭保潔、鐘點工等服務。

湖北省家庭服務行業協會副會長、十堰市賢內助家政服務有限公司總經理鄭凱在進行大量市場調查后表示，從十堰目前需求來看，家政服務業是典型的朝陽產業，有巨大的市場潛力。

月嫂、專業陪護人才供不應求

保姆不好找，高端保姆更不好找。家住東風陽光城的陳女士一個多月前生下寶貝兒子，眼看著產假快要結束，陳女士打算請個阿姨幫忙照顧孩子，但一番了解下來也是傻了眼。“市面上有單位，比較靠譜的阿姨，一個月要三四千元，比我的工資還高，而且還要等。而那些沒有單位的‘游擊隊’又不敢請。”陳女士無奈至極，感嘆“現在找個合適的保姆怎么那么難”。

記者采訪了解到，隨著社會發展和人們受教育水平的提高，只會洗衣做飯、做家務的保姆已不能滿足市場需求，社會急需大批高素質、經過專業培訓、具有較高服務水平和技能的家政服務員。

十堰愛嬰家政月嫂服務中心負責人李芳告訴記者，以月嫂為例，一名合格的月嫂必須經過嚴格的專業培訓和考核后方能上崗，家政公司還會考察從業人員的人品和態度，只有各方面都達標，才會推薦給用戶。月嫂的月平均工資從4000元—1萬元不等，不僅與其是否進行正規行業培訓、是否獲得從業資質、是否獲得過行業榮譽等硬件掛鉤，還與其工作年限以及客戶口碑直接掛鉤。所以要想拿高工資，就得技術過硬，有好口碑，一名好月嫂可謂是“百里挑一”。正因為如此，十堰月嫂、專業陪護類人才幾乎是供不應求。

雇主想找好保姆，家政工期待高工資

家政人員如此吃香，但在采訪中，不少從業者卻向記者大倒苦水。

6歲的賀女士曾做過保姆，月工資2800元，但干了沒幾個月就辭職了，她說：“每個星期只能休息半天，而且住別人家里得注意言行，主人安排你干什么就得干什么，還不如我去發傳單、做零工掙得輕松。”

與家政人員一樣充滿抱怨的還有雇主。市民何先生給年邁的父母請了一名住家保姆，照看兩位老人生活，可保姆剛剛上崗沒幾日，何先生就將其辭退。“桌子上潑了油，她順手就用擦地板的抹布擦；說她做的飯太硬，她不改也就算了，還說我爸媽太挑剔……”在何先生看來，“寧可工資高點，但要找素質高一點的家政人員才是重點。”

“目前，十堰家政服務行業最大的矛盾是家政人員的綜合素質不能滿足雇主的期望，而雇主提供的價格又不能滿足家政人員的期望。”鄭凱認為，造成這一局面的主要原因是早年社會對家政服務行業存在一些偏見，導致家政服務人員的職業認同感偏低、整體素質偏低。