焦文玉，1976年 2月出生，德州市寶麗潔家政公司總經(jīng)理。2000年，下崗的焦文玉注冊了家政服務(wù)公司，歷經(jīng)十幾年的發(fā)展，已成為德州市物業(yè)保潔、家政行業(yè)的龍頭企業(yè)。曾獲全國“五一勞動獎?wù)?rdquo;“全國道德模范”“山東省三八紅旗手”、第十八屆“山東十大杰出青年”等榮譽(yù)稱號。2011年4月榮獲第十五屆“山東青年五四獎?wù)?rdquo;。2015年3月當(dāng)選第十二屆全國人大代表。

　　“當(dāng)面對人生的挫折和困難時，應(yīng)該腳踏實(shí)地，堅(jiān)持不懈”

　　1999年，剛剛參加工作的焦文玉就遭遇“下崗”，失去了“鐵飯碗”。下崗后的她只好回農(nóng)村老家?guī)透改阜N地。她從沒想過剛剛參加工作就要面對下崗的挫折，自卑不愿見人，心情低落，感覺被社會拋棄了似的。

　　倔強(qiáng)的焦文玉沒有被失業(yè)打倒。她在報紙上偶然看到一篇介紹家政市場前景的文章，眼前一亮，萌生了干家政的念頭。不久，她就報名參加了家政服務(wù)培訓(xùn)班。培訓(xùn)老師對家政服務(wù)理念、程序、技術(shù)、技巧的講解以及對家政服務(wù)市場的分析，讓她大開眼界。雖然沒有得到家人的支持，但她認(rèn)為，干這一行技術(shù)不高，投資又少，市場需求大，干好了，還能成立公司，自己當(dāng)老板。強(qiáng)烈的愿望驅(qū)使她下定了決心：自主創(chuàng)業(yè)。

　　2000年，焦文玉創(chuàng)辦了寶麗潔家政服務(wù)有限公司，帶著同村的三個人開始了艱難的創(chuàng)業(yè)之路。她們剛到德州時住不起旅店，花2塊錢租涼席，有時甚至睡在路燈下，數(shù)著星星盤算第二天怎么干。為了拉客戶，她開始一個小區(qū)接著一個小區(qū)發(fā)廣告，樓上樓下地跑，腳腫得連鞋都穿不下去。發(fā)了半年的廣告，只有問的沒有做的，一個活也沒接到。

　　實(shí)在沒有辦法了，就跑到建筑工地上給新鋪的地板磚抹縫。為了趕工期，焦文玉四人吃住在工地上。餓了，吃點(diǎn)饅頭咸菜;渴了，喝點(diǎn)自來水;每天如此，累得只想哭。焦文玉回憶，“最難干的活就是擦地角線，蹲在地下，擦不了多少腿就麻了。腿蹲麻了，就跪著擦、爬著擦。爬得久了，膝蓋都磨破了，把膝蓋用塑料布包上繼續(xù)干”。那時一個平方只收5毛錢，就是這種拼命的干法，也只掙了幾百元錢，員工工資150元都兌現(xiàn)不了，“饅頭也舍不得買，就從農(nóng)村老家?guī)婊貋恚龈泶駵韵滩?rdquo;。員工們都覺著沒前途，不愿干了，偷偷留紙條走人了。那時的焦文玉“最怕看見桌上有紙條，怕看見員工打包回家。”

　　事業(yè)剛有了好的開端，一個突如其來的意外又給焦文玉沉重一擊：一名員工在工作中不幸觸電身亡，公司因這一重大事故瀕臨破產(chǎn)。危難時刻，員工們給了她極大的幫助和鼓勵，使她重又振作起來。

　　“世上沒有絕望的處境，只有對處境絕望的人。”焦文玉挺了過來，她深刻反思，總結(jié)教訓(xùn)，建章立制，通過堅(jiān)持不懈的努力公司又重新起步，并逐漸走上良性循環(huán)的軌道。

　　十余年創(chuàng)業(yè)路，她先后創(chuàng)辦了寶麗潔物業(yè)管理有限公司、寶麗潔職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校，陸續(xù)安置下崗失業(yè)人員、社會青年、大學(xué)生、復(fù)員轉(zhuǎn)業(yè)軍人、城鄉(xiāng)務(wù)工青年、失地農(nóng)民等4000多人，培訓(xùn)相關(guān)技能人員近萬人。

　　“女漢子”變身“知心姐姐”

　　抹磚縫、洗油煙機(jī)、打掃衛(wèi)生、刷廁所……幾乎所有的臟活累活焦文玉都干過，不僅如此，她還敢高空作業(yè)清洗19層高的大樓外墻。

　　這樣一個女漢子在生活中卻是位“知心姐姐”。

　　寶麗潔家政部的員工大多是20歲左右的離家外出的農(nóng)村青年。這些年輕人手里拿著幾個月的工資，身邊又沒有父母的教育和監(jiān)管，對于如何使用這些錢，難免會任性一把。焦文玉就會動之以情地告訴他們：“父母養(yǎng)我們這么大不容易，我們也應(yīng)該回報父母了。你抽一盒煙，吃一根雪糕，花不了幾塊錢，可能我們的父母就因?yàn)檫@幾塊錢中午就湊合一頓，舍不得買菜吃了，也可能因?yàn)檫@幾塊錢，父母的衣服就再穿上一年不去買新的了，所以你們一定要少花錢”，還像當(dāng)家大姐似的說“想吃什么跟我要”。

　　當(dāng)初和焦文玉一起創(chuàng)業(yè)的員工，到了找對象的年齡。焦文玉到處托人，見了誰給誰說，張羅著給這位“親人”找對象。這位員工結(jié)婚的時候，焦文玉還親自為她操辦：購置嫁妝、栓紅繩、貼喜字。焦文玉現(xiàn)在還清楚的記得，自己為她穿婚紗、帶頭花的情景，心里有一種說不出的幸福和高興。當(dāng)這位員工有了孩子，焦文玉又帶著補(bǔ)品去看她，還給她的女兒拍了滿月照片。抱著她的孩子，焦文玉高興得不得了，說這是“寶麗潔生命的延續(xù)”啊!