春節前，家政業火爆。銀川市新材小區內的墻面上，貼著保潔服務公司的電話和服務項目。

相比往年，今年的春節來的稍晚一些。隨著春節臨近，越來越多的市民請保潔員到家中擦玻璃、掃房，讓家政服務業迎來一年中的“黃金季”。近日，記者走訪銀川市多家家政公司發現，節前市民對保潔服務的需求猛增，有的甚至需提前一周預約。

家庭保潔服務需提前預約

“我們平時工作忙，家里也沒時間打掃，快過年了打算請個保潔員徹底打掃一下，沒想到問了幾家都說缺人手，要等好幾天才能安排。”2月3日，家住銀川市興慶區幸福世家小區的王女士說。無奈之下，她和丈夫只能將家里簡單打掃。家住興慶區康橋水郡的曹先生稱，他提前一個月就已找保潔員上門清理了衛生。

采訪中，多家提供上門保潔的家政公司表示，近期預約保潔服務的市民明顯增多，想要請保潔員一般都要提前三至五天。“自元月開始就有顧客預訂年前的保潔服務了。”寧夏東耀家政服務有限公司工作人員告訴記者，由于服務需求增加，一些保潔員要回家過年，公司現有的保潔員數量吃緊，近幾日該公司的保潔只限于上門擦玻璃。

“游擊隊”也很有市場

由于節前保潔服務需求量增加，正規保潔公司預訂名額爆滿，春節前，不少活躍在街頭巷尾的保潔“游擊隊”也受到市民青睞。

“現在找個保潔員說難也不難，關鍵是難在彼此的時間能否銜接好，正規家政公司的約不上，只好在勞務市場上找人，能談妥就定下來。”興慶區東安小區住戶王女士說，她找的保潔員沒有固定公司，價格與正規保潔公司比相對較低。

市民趙女士稱，前不久經人介紹，一對小夫妻給她家做保潔，價格不高，服務質量很好，她十分滿意。

部分小區居民稱，最近自家樓道里出現了各種保潔的貼紙廣告。對此，業內人士提醒，小廣告上的保潔人員大多未經專業培訓，也沒有正規的公司，建議消費者盡可能通過正規渠道選擇家政保潔員。

生意火但價未漲

既然生意火爆，那么服務價格會不會飆升?對此，銀川永琴家政公司的黃經理稱，按建筑面積算，家庭保潔每平米4元，家庭擦玻璃每平米2元，服務費并未增加。采訪中，記者了解到，銀川喜緣搬家服務部、銀川市好當家家政服務中心及一些小型家政服務公司均按建筑面積收服務費。銀川居家家政服務站的劉女士稱，和保潔員在清潔現場砍價的客戶也大有人在。為防止該情況，一般在客戶預約時，他們就將服務價格明示。

在寧夏百安邦清潔服務有限公司的服務收費表中，對家庭保潔、家庭擦玻璃及油煙機清洗等都有明確的價格提示。“服務價格不是張口就說的，即便稍有增幅也是視情況而定，如一些客戶家中的玻璃擦起來比較危險，會將標準價格稍有調整，但整體上服務價格基本持衡。”該公司吳經理稱。

“擦落地窗要比平常的玻璃價格稍高，但這個也由公司主管人員、保潔員與客戶溝通協商。”寧夏東耀家政服務有限公司的工作人員稱，該公司現實行網絡及電話預約服務，公司會進行登記，問清情況后報價，均按建筑面積收費。

市民應留證據便于維權

根據以往經驗，春節前，部分家政公司會選擇從社會上招募替班人員。“我擔心的是，有的家政公司招募一些沒有任何經驗的替班人員，這樣不僅不能為我們帶來清潔和便利，還可能帶來麻煩。”市民高女士在接受采訪時提出擔憂。

“就拿擦玻璃來說，各家政公司的服務內容是不一樣的，有的只擦玻璃，有的包括窗框等。”銀川永琴家政公司的工作人員稱，價格低的，服務質量很難保障，但近年來，市民的安全意識及維權意識有很大提升，大家更關注服務質量和安全。

銀川市好當家家政服務中心宿經理表示，近年來因保潔員上門服務而發生意外的事件，給市民不少警醒，他建議市民找正規的家政公司，畢竟專業的才會有保障。他說，曾有客戶與其溝通時稱，一年也就擦一次玻璃，要省心也要放心，即便貴點也不至于承擔更多的風險，還有客戶主動要求與公司簽訂安全協議。

對此，業內人士提醒廣大市民，有的家政公司保潔員在完成服務后，要求業主簽字并留下單據，而有的直接拿錢走人。因此，市民在付款時，應要求對方留下相關字據，便于發生糾紛時可順利維權。記者李輝文/圖
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