昨日，我市第二屆家政服務(wù)職業(yè)技能大賽落下帷幕，讓大家見(jiàn)識(shí)了優(yōu)秀家政服務(wù)人員是如何進(jìn)行育嬰、保潔、老年護(hù)理等服務(wù)的。目前，人們對(duì)家政服務(wù)的需求日趨旺盛。一方面，家政服務(wù)從業(yè)人員不斷增多；另一方面，社會(huì)對(duì)從業(yè)人員素質(zhì)的要求也越來(lái)越高。與此同時(shí)，家政市場(chǎng)不規(guī)范、從業(yè)人員素質(zhì)亟待提高等，制約著該行業(yè)發(fā)展，行業(yè)協(xié)會(huì)的成立迫在眉睫。

　　■記者 任小帆

　　我市兩萬(wàn)余人從事家政服務(wù)

　　據(jù)了解，目前我市共有家政公司200余家，家政從業(yè)人員2萬(wàn)余人，其中城區(qū)有100余家，從業(yè)人員約1.4萬(wàn)人，主要從事生活類家政、保潔、母嬰護(hù)理、病患陪護(hù)和養(yǎng)老護(hù)理5大類工作。從業(yè)人員中，90%是農(nóng)村進(jìn)城務(wù)工人員，10%是城市下崗失業(yè)人員；90%為女性，僅10%為男性，主要從事陪護(hù)和保潔類工作。從年齡組成來(lái)說(shuō)，40歲左右的約占60%，30歲左右和50歲左右的各約占20%。家政服務(wù)人員月工資從2000元到10000元不等，較之保潔類工作，月嫂、家庭陪護(hù)類人員工資較高，仍供不應(yīng)求。

　　張女士的母親今年83歲，不久前因骨折臥床，他們都要工作，只能請(qǐng)保姆幫忙照顧她母親。“保姆本來(lái)就不好找，一聽(tīng)是照顧80多歲不能自理的老人，愿意來(lái)的就更少了。”為了這件事，張女士忙得焦頭爛額。事實(shí)上，張女士的遭遇只是一個(gè)縮影，我市居民對(duì)家政服務(wù)的需求正越來(lái)越大。“數(shù)據(jù)顯示，目前十堰市60歲以上老年人口將近50萬(wàn)，約占全市總?cè)藬?shù)的14%，預(yù)計(jì)2015年十堰市60歲以上人口將占全市總?cè)藬?shù)的 15％，2020年將達(dá)20％，2030年將邁入老齡最高峰，達(dá)到30％。”市商務(wù)局服務(wù)貿(mào)易科工作人員表示，“這些數(shù)據(jù)也就意味著，我市大量老人需要日間照料、居家護(hù)理等，養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展迫在眉睫。”

　　除老年群體外，嬰幼兒家庭和雙職工家庭也急需家政服務(wù)，主要需求是月子護(hù)理、幼兒照料，以及家庭保潔、鐘點(diǎn)工等服務(wù)。

　　湖北省家庭服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、十堰市賢內(nèi)助家政服務(wù)有限公司總經(jīng)理鄭凱在進(jìn)行大量市場(chǎng)調(diào)查后表示，從我市目前需求來(lái)看，家政服務(wù)業(yè)是典型的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，有巨大的市場(chǎng)潛力。

　　月嫂、專業(yè)陪護(hù)人才供不應(yīng)求

　　保姆不好找，高端保姆更不好找。家住東風(fēng)陽(yáng)光城的陳女士一個(gè)多月前生下寶貝兒子，眼看著產(chǎn)假快要結(jié)束，陳女士打算請(qǐng)個(gè)阿姨幫忙照顧孩子，但一番了解下來(lái)也是傻了眼。“市面上有單位，比較靠譜的阿姨，一個(gè)月要三四千元，比我的工資還高，而且還要等。而那些沒(méi)有單位的‘游擊隊(duì)’又不敢請(qǐng)。”陳女士無(wú)奈至極，感嘆“現(xiàn)在找個(gè)合適的保姆怎么那么難”。

　　記者采訪了解到，隨著社會(huì)發(fā)展和人們受教育水平的提高，只會(huì)洗衣做飯、做家務(wù)的保姆已不能滿足市場(chǎng)需求，社會(huì)急需大批高素質(zhì)、經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)、具有較高服務(wù)水平和技能的家政服務(wù)員。

　　十堰愛(ài)嬰家政月嫂服務(wù)中心負(fù)責(zé)人李芳告訴記者，以月嫂為例，一名合格的月嫂必須經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的專業(yè)培訓(xùn)和考核后方能上崗，家政公司還會(huì)考察從業(yè)人員的人品和態(tài)度，只有各方面都達(dá)標(biāo)，才會(huì)推薦給用戶。月嫂的月平均工資從4000元—1萬(wàn)元不等，不僅與其是否進(jìn)行正規(guī)行業(yè)培訓(xùn)、是否獲得從業(yè)資質(zhì)、是否獲得過(guò)行業(yè)榮譽(yù)等硬件掛鉤，還與其工作年限以及客戶口碑直接掛鉤。所以要想拿高工資，就得技術(shù)過(guò)硬，有好口碑，一名好月嫂可謂是“百里挑一”。正因?yàn)槿绱耍沂性律I(yè)陪護(hù)類人才幾乎是供不應(yīng)求。

　　雇主想找好保姆，家政工期待高工資

　　家政人員如此吃香，但在采訪中，不少?gòu)臉I(yè)者卻向記者大倒苦水。

　　36歲的賀女士曾做過(guò)保姆，月工資2800元，但干了沒(méi)幾個(gè)月就辭職了，她說(shuō)：“每個(gè)星期只能休息半天，而且住別人家里得注意言行，主人安排你干什么就得干什么，還不如我去發(fā)傳單、做零工掙得輕松。”

　　與家政人員一樣充滿抱怨的還有雇主。市民何先生給年邁的父母請(qǐng)了一名住家保姆，照看兩位老人生活，可保姆剛剛上崗沒(méi)幾日，何先生就將其辭退。“桌子上潑了油，她順手就用擦地板的抹布擦；說(shuō)她做的飯?zhí)玻桓囊簿退懔耍€說(shuō)我爸媽太挑剔……”在何先生看來(lái)，“寧可工資高點(diǎn)，但要找素質(zhì)高一點(diǎn)的家政人員才是重點(diǎn)。”“目前，我市家政服務(wù)行業(yè)最大的矛盾是家政人員的綜合素質(zhì)不能滿足雇主的期望，而雇主提供的價(jià)格又不能滿足家政人員的期望。”鄭凱認(rèn)為，造成這一局面的主要原因是早年社會(huì)對(duì)家政服務(wù)行業(yè)存在一些偏見(jiàn)，導(dǎo)致家政服務(wù)人員的職業(yè)認(rèn)同感偏低、整體素質(zhì)偏低。