我于2015年4月29日在長沙芙蓉南路天虹店購買了富貴鳥品牌女式?jīng)鐾弦浑p，價格500多，當時店家承諾：此鞋子屬于三包產品。三個月內出現(xiàn)問題包換包修。7月10號，我的這雙鞋子出現(xiàn)了問題，12號，我提著鞋子去店里要求維修，服務人員認為：你的鞋子要等廠家寄來配件，你等著，我們會給你打電話，12號到今天24號期間我去過商場兩次均被服務員忽悠說回去等，想想夏天都快過完了，我還沒等到店里的電話，今天我打電話過去咨詢依然是要我等，后來一個服務員打電話來說，要把鞋子送過去寄回廠家。我當時就火了，既然要寄回廠家，為什么我12號帶了鞋子去你不幫我寄去修，要我拿回家等配件呢？這不是擺明了欺騙消費者嗎？為了一雙鞋子我究竟要跑多少趟？？？還有就是，商場當時有個活動，購物滿幾百就能送一個小時的家政服務，我當天因為買了幾千所以也登記了家庭地址和信息，電話，服務臺說家政公司會和我聯(lián)系，要我等，可我等了幾個月了也沒有等到天虹的家政服務電話（這個問題很多消費者都知道）。難道天虹給消費者解決問題的辦法就是等嗎？家政服務我就認倒霉算了，可我花了那么多錢買的鞋子連維修的要求都滿足不了，我一雙夏天的鞋子難道等等等。。。等你們維修好后冬天穿嗎確實？很氣憤！