福州新聞網訊　因申請注冊家政服務企業無需前置審批，往往一個小間、一部電話就能搞定，導致家政服務業主體資質良莠不齊，加上一些家政公司片面追求經濟效益，造成家政行業管理不規范、服務參差不齊、收費亂等問題越來越多。１５日，晉安區工商局針對近一年來家政服務行業投訴熱點問題進行盤點，對典型案例予以點評，提醒市民注意。

　　兩個保姆都只干了兩天就辭職

　　盧女士在晉安區一家政服務公司聘請了一個家政員，約定雇傭期限一個月。當時家政公司稱，該公司的保姆都經過專業培訓，而且經驗豐富，能吃苦，于是盧女士爽快地支付400元中介費。不料沒過兩天，保姆以該雇主家里人太啰嗦為借口辭職了。家政公司于是換了另一名保姆過來，誰知這個保姆也只干了兩天，便找個理由辭職了。盧女士要求家政公司退還中介費。家政公司認為其提供的是一次性服務，本來不退不換，而且還幫忙換了一名保姆，拒絕予以退錢。盧女士向晉安區火車站工商所進行求助。經工商調解，扣掉部分合理費用后，最終家政公司退還盧女士260元。

　　工商提醒：市民在找家政服務員時，務必跟家政服務公司簽訂書面合同或協議，除明確約定服務時間、內容、價格等，還應對對方可能出現的提前走人、臨時提價、財物損失等情況作特別約定。

　　自稱“很全面”實際上是“生手”

　　李女士在為一周歲大的寶寶找家政員時遭遇“貨不對板”。“當時找了一名提供私約服務的保姆，她向我保證，自己很全面，有經驗，有專業培訓過，有高級育嬰師證。”李女士說，可是沒幾天，她就發現保姆動作生疏，一問根本就沒有資格證書。李女士再次聯系對方要求退回費用時，卻發現電話已無法接通，以前的承諾無處兌現。

　　工商提醒：市民務必明確經營主體資格，找正規的家政服務公司，切勿貪圖便宜隨便找無照家政公司或私約服務，一旦出現糾紛，對方很可能一走了之，讓你投訴無門。要盡量根據自己的要求細化保姆的工作職責，并約定做不到其中多少條，可要求退換或退款。

　　公司和保姆說只需要做7天

　　3月28日，消費者陳先生交了380元中介費，由一家政服務公司幫助介紹家政員，合同約定7天內可介紹2名家政員。但家政公司介紹的家政員，工作9天后提出不做了，并發短信告知陳先生，稱家政公司和她說只需要做7天。陳先生與家政服務公司交涉要求退還中介費遭拒，后者表示已按合同約定安排保姆，并表示消費者可再交200元錢，重新簽訂合同，3個月內可包換家政員。陳先生向12315求助，要求退款處理。經工商部門調解，家政服務公司同意退還380元中介費。

　　工商提醒：對于家政服務公司提供的格式合同，在簽訂之前應仔細閱讀，特別留意是否有不平等條款和免責條款。簽訂合同時，要約定清楚違約責任。最后，要索要并保存好發票、協議等憑證。

　　(福州日報記者 王玉萍 通訊員 張莉 林帥)