2015年9月11日，移動醫療公司——掛號網（杭州）科技有限公司（下稱“掛號網”），與家政集團化企業——三替集團有限公司（下稱“三替集團”）在杭州達成戰略合作協議。未來雙方將探索建立互聯網醫療O2O服務新模式，為公眾提供預約掛號、就醫指導、健康咨詢等醫療健康服務。

兩大行業巨頭的“聯姻”，源自雙方對中國公眾看病難，尤其是異地就醫（或轉診）痛點的洞察。掛號網董事長兼CEO廖杰遠表示，由于缺乏家庭醫生，中國一直未能建立起合理的分級診療體系。患者生病后，往往不知道找哪個科室的醫生，而異地就診更是“兩眼抹黑，就醫無門”。

根據掛號網官方提供的數字，掛號網通過互聯網技術優化醫院就醫流程，至今已累計為全國2億多人次提供了預約掛號、專家咨詢、院外候診、診后隨訪等便捷就醫服務，積累了8200萬實名注冊用戶和15萬名重點醫院的專家。

今年年初，掛號網還推出了“微醫集團”，計劃通過組建5000組“跨區域、同病種”的醫生協作組織，聚集30萬醫生和1.5萬名醫護分診人員，成為中國最大的對癥預約分診平臺，為公眾提供更加便捷、對癥的就醫服務。

事實上，即使有了線上的精準分診和導診，異地就醫（或轉診）依然存在很多難題。從交通、住宿到院內導診和陪護，都是困擾每位外地求醫者的現實難題，從而不斷加劇異地就診的成本和難度。

“患者就醫包含掛號、就診等多個環節，異地就診還有交通和住宿等問題，因此必須打通醫療服務的線上線下，才能有效解決公眾看病難題。”三替集團董事長、黨委書記陶曉鶯表示，成立23年來，三替集團一直專注于家庭服務領域，目前已經發展成為擁有1.5萬余名服務人員和50余家直屬機構的全國家政行業龍頭企業。據統計，目前杭州有80%的家庭、企事業單位都不同程度地接受過三替公司的各項服務。三替已服務客戶超過100萬，每年進入數以10萬計的家庭提供服務。

正是基于雙方行業痛點和自身優勢，掛號網與三替集團在健康服務及醫療信息化等領域開展戰略合作。未來，雙方將共同出資設立 “三替健康”和“微醫365”兩個服務載體。

作為雙方國內轉診合作提供商，“三替健康”為患者異地就診（或轉診）提供所需要的導醫、臨床陪護、居家陪護、健康咨詢及相應的交通、住宿等一條龍服務。“三替健康”前端與掛號網平臺上的就診（或轉診）需求對接，后端業務與三替集團的線下家庭服務對接。從而實現醫療服務線上線下的完整閉環。

“微醫365”作為掛號網（微醫集團）浙江健康專區的運營商，負責專區及其他服務的產品規劃、設計包裝、技術研發、運營推廣等，共同服務浙江百姓，提供更優質、便捷的醫療健康服務。

掛號網擁有海量的醫療資源，三替集團擁有豐富的線下資源。在改善民生難題上，掛號網與三替集團找到了接合點，也找到了打通醫療服務線上線下融合的切入口。在簽約儀式上，廖杰遠和陶曉鶯共同表示，掛號網與三替集團的合作，將打造互聯網醫療O2O新模式。