尋求家政服務的兩難尷尬

　　還未步入新年，我省的家政服務就已經開始忙碌開了。與之相伴的是，每到這個時候，如同魔咒一樣的招工難就頻頻顯現。從家政服務市場各種招工信息可以看到，幾乎沒有一家家政服務不招兵買馬的。

　　記者日前從太原市職業介紹服務中心了解到，眾多家政公司紛紛在網站上發布了招聘信息。小店區某家政服務部就發布了需求200人的招聘信息，太原一家保潔服務公司也發布了50個保潔崗位的招聘信息。即便現在許多家政服務公司把員工薪酬都進行了上調，給出了每月3000元的保潔技師和保姆崗位工資，2500元的保潔員崗位工資，不過，這些家政服務公司招工仍顯得很難。

　　同時，不少市民對于招工難都有另外一種認識，即合適的家政服務實在是難找。太原市民牛先生自元旦前就為找保姆的事一直忙碌著，可眼看新年過去一周了，保姆的事情還是沒有著落。牛先生告訴記者，保姆并非找不著，只是找了幾個，不是年紀太大就是年紀太小，總之是沒有一個合適的。

　　不僅家政服務中找保姆如此尷尬，年底找家政打掃家務也如此。家住省人民醫院附近的任大爺就告訴記者，2011年他找了個家政服務人員，可是這個家政服務人員不僅沒有把家收拾干凈，還把家里的一個裝飾瓷器給砸碎了。第二年年底他又找了個家政服務人員打掃家，雖然家是給打掃干凈了，可最后把孩子用的一臺文曲星記事薄給“順”走了。到了去年底，他提前找了個家政服務公司交了定金，可這家公司最后卻無緣無故消失了。如今，任大爺又為找家政服務犯開了愁。

　　市場不規范是深層次原因

　　據了解，我省家政服務協會成立于2010年8月，在這之前，該行業一直處于監管空白之中。而用省城某培訓學校校長李金泉的話來說，那時不到20平米的一個辦公場所，一張桌子，一部電話和一塊牌子就幾乎成為了一個家政服務公司的全部。

　　事實上，直到現在，我省的家政服務規模是變大了，但是規范性仍未能有質的改觀。

　　來自省家政服務協會官方統計數字顯示，2013年我省家政服務企業已經達到900多家，從業人員達10萬余人。這還不包括那些為數甚多的家政領域的“游擊隊”。

　　目前我省仍然沒有一個家政服務管理的行業性地方法規。省家政服務協會相關人員在接受記者電話采訪時就坦言，目前家政行業進入門檻低，管理缺失，從業人員素質普遍低下和服務質量低下等問題都是制約其規范發展的深層次原因。

　　省家政行業相關數據顯示，從業人員達10萬人，可是從事過專業培訓的持證上崗人員僅有4萬人左右。就是說，有六成的家政行業人員沒有進行過相關的培訓服務。

　　太原市某家政服務公司服務部經理平儒表示，該公司登記在冊的不到10人的保潔服務員中，經常干的只有3人。剩余的都是在“打游擊”，一個工人同時在多個家政公司登記，哪家有活兒就到哪家，還得預約聯系。記者調查省城多家家政公司也發現，雖然現在市場上有不少保潔工人，但是臨時工占到了一半以上，真正專業有設備的則較少。

　　社會歧視和缺少政策扶植是外因

　　省城彭西四巷某家政服務公司的張經理就告訴記者，整個社會對家政這個行業存在著一種歧視和偏見。家政從業者中，幾乎都來自于農村，有文化、年紀輕的又比較少。一項家政服務中心的調查顯示，大學生之所以不愿意做家政，主要是“低不下頭”，舍不下“文化人”的面子。

　　省城家政服務協會相關工作人員表示，目前我省的家庭服務機構普遍有著小、散、弱的特點，缺少規模企業和品牌企業，同時受發展不均衡、信息不暢通等因素影響，這很大程度上都是與沒有相關的政策扶植有著很大的關系。社會的不認同，從業者沒有尊嚴和榮譽感，“低人一等”的行業觀念，讓這個行業的從業者成為低素質和老弱病殘者的“回收站”。還有一些案例的負面報道嚴重影響了家庭服務在社會勞動中的平等地位。