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[案例]云家政:家政行業的“洋氣”玩法

編者按:當前中國互聯網面臨兩大趨勢:一是互聯網寡頭之間合縱連橫式的軍備競賽,二是互聯網開始滲透入各個傳統行業,掀起滲透式變革。2013年,互聯網化在本地生活消費和金融方面已十分明顯;進入2014年,

編者按:當前中國互聯網面臨兩大趨勢:一是互聯網寡頭之間合縱連橫式的軍備競賽,二是互聯網開始滲透入各個傳統行業,掀起滲透式變革。2013年,互聯網化在本地生活消費和金融方面已十分明顯;進入2014年,這一趨勢在房地產、農業、教育各個行業慢慢醞釀,甚至已經形成燎原之勢。

為此,鳳凰科技推出2014 IT領袖峰會特別策劃——“滲透式變革”,力求真切呈現當下中國傳統行業互聯網化的進程。

家政難找是很多地方出現的一種通病,從報紙廣告到實體中介再到同城網站,雖有海量信息但難以篩選出合適的一個。

在云家政聯合創始人孫黎看來,家政信息缺乏系統的管理是難以找到合適家政的一個重要原因。“通常是家政阿姨做了一定的時間后,就開始自己開中介,很多人甚至都不太會記賬,更難管理手下的家政阿姨。”

而也正是這一現狀,使得家政O2O平臺成為孫黎等年輕創業者的創業切入點。 

恰巧在2009年,上海市家政協會提出了“家政數據庫”的構想,需要采集家政服務人員的信息,從而進行家政身份認證和中介監管。云家政團隊便以此為契機,與家政協會達成合作意向,為其免費開發家政人員的管理系統。

綜合云家政的發展軌跡,可以將其分為兩個階段,在2013年以前,云家政所扮演的角色更像是針對家政公司的技術方案解決商。將系統推廣給家政中介,教會其使用該系統管理阿姨信息、查找訂單、記賬等功能,并進行定期維護。

直到2013年,在接入的家政人員達到一定的數量后,該團隊正式上線了“云家政”網站,開始為個人消費者提供找家政的服務。據了解,目前云家政的業務主要包括保潔、育兒、看護、月嫂、保姆等幾大類。用戶可以像逛淘寶一樣在上面挑選家政阿姨和家政公司,然后下單預約,最后再進行信用評價。在整個交易完成之后,云家政會從中抽取一定的傭金。

由于一線城市和二線城市的家政市場有很大的不同,他們在推廣中設定了兩種運營方案。孫黎表示,北上廣一線城市家政的中介沒有龍頭企業,規模相差不大,因此更容易推進淘寶模式。“中介公司在云家政上自己經營,提升自己的品牌和信用,我們從中抽取傭金。”

而在二線城市中已經存在那種規模大的家政公司,這時候云家政更多的以軟件供應商的身份和他們合作。“家政公司愿意接受我們的系統,因為很多公司都還沒有進行信息化管理,他們在使用我們的軟件的同時,家政人員的信息也會進入到我們的數據庫里。”

據孫黎介紹,目前云家政在上海已經接入了400家家政公司,大約覆蓋了55000名家政人員。

除了云家政之外,從去年開始也陸續出現了95081、e家潔、阿姨幫、阿姨來了等多家家政平臺。大多數的家政服務平臺本地性明顯,全國性覆蓋尚未出現。在家政8400億的市場規模之下,家政O2O被視為新的創業掘金點。
義烏靈鷗家政服務公司:專門提供家政、月子護理、育嬰師、保姆、專業陪護、服侍老人、醫院護理、鐘點工、家庭公司保潔、搬家等服務。

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