????隨著人們對家政服務需求的日益增加，家政服務走向社會、走向市場已成為一種發展趨勢。目前，玉林市9個家政服務體系試點項目已建設完工并通過初步驗收。

????為進一步促進家政服務就業，擴大家政服務消費，2009年開始，商務部、財政部、全國總工會聯合實施“家政服務工程”，運用財政資金支持開展家政服務人員培訓、供需對接、從業保障等工作。玉林市是2012年全國27個家政服務體系建設試點城市之一，試點項目計劃總投資2000多萬元，包括玉林家政服務網絡中心、廣西玉林市俏貝兒家政服務有限公司、玉林市仁仁愛家政服務有限責任公司、廣西宏志物業綜合管理有限公司、玉林市志和物業管理有限責任公司、廣西玉林中陽家政服務有限公司、玉林市堅信家政服務有限公司、玉林市快凈清潔服務部、玉林市新民月嫂家政服務有限公司9個試點項目。

????“目前玉林市家政服務網絡中心與家政公司的運營都已經上了一個臺階，系統、體系建設進一步完善，項目建設達到了預期效果。”市商務局的相關負責人表示，試點項目建設進一步完善了全市家政服務體系。

????作為玉林市家政服務體系建設試點項目之一的玉林家政服務網絡中心，現已形成了一個較為完善的體系。中心的技術員李廣成給記者演示了工作系統——綜合業務運營支撐系統：平時工作人員接到來電，該系統便會根據客戶的需求給服務企業派單；企業看到工單，會及時與客戶聯系；完成工單后，系統還會形成一個完整的工單流程，在流程上顯示接單員的名稱、服務項目、完成結果、客戶評估等信息。

????家政服務單位也有屬于自己的一個網絡系統——商戶業務平臺，他們在這個系統可完成家政業務常用操作、一卡通常用業務操作、企業網站常用操作和其他常用功能（如分支網點管理、家政護照查詢、處理投訴反饋等）的操作。 （記者 楊傳霞）