【龍虎網報道】（記者 王玲 通訊員 甘霖）隨著市民生活水平的提高，越來越多的人重視生活品質，愿意出錢將家務勞動“外包”，請家政人員也成為一種普遍現象。與此同時，家政公司、家政人員素質參差不齊，也容易出現糾紛。

市民王女士在某家政服務中心辦理了價值5000元的會員卡，商家承諾2天固定來一個阿姨上門給其服務。結果商家前前后后換了四個阿姨，服務也是斷斷續續的，王女士特意空出一天來等阿姨打掃衛生，阿姨確告知其有事來不了。既浪費了自己的時間，家里也沒有得到打掃，王女士對此非常惱火，要求商家退還會員卡里的剩余費用。王女士對每次家政服務沒有進行記錄，商家也沒有對每次家政服務提供消費單據，因此王女士并不清楚自己會員卡里剩余多少錢。商家也不同意退款，只承諾以后會改善服務質量。無奈之下，王女士撥打了雨花消協的電話，要求商家退款，并提供每次消費憑證。

接到投訴后，雨花消協工作人員對此事進行了解，該家政服務中心也承認服務不到位，現在勞動力成本在上升，固定的專職家政人員越來越難請到，家政人員上門不及時、服務不到位的情況是存在的。以后會加強管理，解決這一問題。經過雨花消協工作人員的調解，該家政服務中心提供了王女士消費單據并退回剩余金額。

在此，雨花消協提醒大家：由于清潔工難招，商家不太愿意退款等原因，希望市民最好不要辦需預繳大金額的家政服務卡，以免辦卡后總約不到清潔工；如果辦卡，預付的錢要盡量少些，同時要注意有效期，以避免用不完過了期，退起款來更麻煩；同時注意留好每次服務單據，避免以后產生糾紛無憑據可證明。