今年7月，國家標準委發布了2項家政服務的國家標準，對包括月嫂在內的家政服務人員的級別劃分、技能要求都作出了明確規定，將于明年2月1日正式實施。22日，市質監局委托昆明市家政服務行業協會對全市60余家與家政服務相關的單位和80余名技術人員進行宣貫培訓。

國家標準委此次發布的標準分別是《家政服務機構等級劃分及評定》和《家政服務母嬰生活護理服務質量規范》。

《家政服務機構等級劃分及評定》把家政服務機構分為A到5A五個星級，字母數量越多，表示家政服務機構的綜合實力越強。昆明市家政家政服務行業協會負責人介紹，這種評定類似于評定星級賓館，依據家政服務機構在綜合實力、人力資源、業務管理、服務質量這4個方面的指標，總共設定1000分。先由家政服務機構自行申報，然后由國家標準委下設的專門機構來進行打分、評級，最終按評定結果對各家服務機構掛牌。

目前，昆明市場上存在月嫂素質參差不齊、服務不規范等問題，《家政服務母嬰生活護理服務質量規范》中，把月嫂服務共分為6個等級，其中一星級為最低等級，金牌級為最高等級。對于不同等級的月嫂所對應的技能等級，標準中也做了詳細說明。以金牌月嫂為例，必須具有五星級母嬰生活護理服務的經驗，經過相應的培訓、考核合格，并取得高級家政服務員、高級育嬰師、中級營養配餐員資格證書等。此外，標準還規定了從事月嫂工作必須符合一些基本要求，如年齡在18—55歲，文化程度初中以上；無刑事犯罪記錄，無精神病史和傳染病等。

市質監局標準化處處長王軍介紹，此次標準宣貫希望通過專家的集中宣講，為今后兩個國家標準在昆明應用打下良好基礎，同時，希望企業盡早了解并實施標準，從而用標準指導昆明市家政行業的發展，提高行業專業化、標準化水平。（昆明日報 記者馬雪榮 梁東婕）