齊魯網(wǎng)濟南9月24日訊(山東臺 歐陽明哲 張銘偉 淄博臺 趙剛 曲克水 濟南臺 馬海政 臨沂臺)家政服務(wù)業(yè)直接面向家庭，與人們生活息息相關(guān)，對促進就業(yè)、拉動消費、提高居民生活質(zhì)量具有重要作用。山東7月出臺《家政服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型升級實施方案》，破除行業(yè)發(fā)展障礙，助力家政服務(wù)轉(zhuǎn)型升級。

需求熱、供給冷一直是家政服務(wù)行業(yè)的普遍現(xiàn)象，服務(wù)人員流失讓許多家政服務(wù)機構(gòu)面臨生存考驗。今年，淄博淄川的大家園家政服務(wù)公司靠當(dāng)?shù)卣诩艺嘤?xùn)上的政策扶持，保障了業(yè)務(wù)發(fā)展。

大家園家政淄川連鎖店總經(jīng)理曹盡美告訴山東廣播電視臺新聞中心《山東新聞聯(lián)播》記者，企業(yè)這邊為人社局安排的失業(yè)人員進行培訓(xùn)，從1月份截止到現(xiàn)在培訓(xùn)800多個人，有幾成已經(jīng)留下來，基本上解決了企業(yè)用工難的問題。

扶持公益性基礎(chǔ)培訓(xùn)不僅可以緩解家政服務(wù)人員供給難題，也能讓家政服務(wù)機構(gòu)這一微利行業(yè)拉長培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)鏈，催生盈利點。《山東省家政服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型升級實施方案》提出，在全省加強就業(yè)培訓(xùn)五年規(guī)劃中實施“金圍裙”工程：每年安排不少于15%的人員比例，用于家政機構(gòu)開展專項培訓(xùn)。

淄博陽光大姐家政培訓(xùn)學(xué)校負責(zé)人表示，這樣做既給自己企業(yè)減輕了壓力，又讓企業(yè)基礎(chǔ)培訓(xùn)盤子越做越大，從中誕生更多高端的培訓(xùn)需求，而這一環(huán)節(jié)又能使企業(yè)增收。

除了供需失衡，制約家庭服務(wù)業(yè)發(fā)展的重要原因還有標準的缺失。目前山東擁有家政服務(wù)單位5。2萬家，從業(yè)101萬人，涵蓋家務(wù)服務(wù)、老年護理等20多個門類200多個服務(wù)項目，雖然有一批行業(yè)標準，但是標準的結(jié)構(gòu)、內(nèi)容遠遠不能滿足行業(yè)發(fā)展需要。主營24小時住家服務(wù)的濟南山東大嫂家政品牌，就因為與現(xiàn)行標準對接不暢深受困擾。

在山東大嫂家政服務(wù)有限公司負責(zé)人萬忠看來，現(xiàn)在國家沒有一個特別強力的標準，這就使企業(yè)跟市場匹配的時候出現(xiàn)了混亂，再一個老百姓在檢測企業(yè)服務(wù)標準的時候也困惑不知道用什么樣的方法和企業(yè)溝通。

標準規(guī)范和細化是大勢所趨，明年2月1日起，由濟南陽光大姐主導(dǎo)制訂的《母嬰生活護理服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》等一批國家標準將開始實施，有了新標準還需落實執(zhí)行，按照《山東省轉(zhuǎn)型升級實施方案》要求，“山東省家政網(wǎng)絡(luò)信息公益平臺”近日啟動，將對山東家政服務(wù)業(yè)標準化、規(guī)范化進行全面監(jiān)管。

山東省家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會秘書長張?zhí)炷辖榻B說，“這個評定我們根據(jù)企業(yè)的注冊資金，經(jīng)營面積包括他們的成立時間，營業(yè)額等的數(shù)據(jù)，按這個分值我們從我們從上往下分5A4A3A2A1A這種企業(yè)，把山東省家政服務(wù)的從業(yè)人員信息刊登到網(wǎng)站上，消費者就可以去核查，查他從哪個單位，有沒有進行過培訓(xùn)，以及他認證的級別是什么，讓大家通過這個渠道，進行一些投訴。”

針對多數(shù)家政公司經(jīng)營規(guī)模小、盈利能力差的現(xiàn)狀，《方案》還將實施財稅優(yōu)惠政策，為中小型家政服務(wù)企業(yè)減免城鎮(zhèn)土地使用稅，月銷售額或營業(yè)額不超過3萬元的企業(yè)暫免征收增值稅或營業(yè)稅等。力爭到2017年，家政服務(wù)業(yè)營業(yè)額年均增長10%以上；每年安置新增就業(yè)7萬人；公益性信息服務(wù)平臺覆蓋全省17市和所轄縣市區(qū)；培育10個全國知名家政服務(wù)品牌，形成1-2個競爭力和輻射帶動能力強、營業(yè)額超過5億元的大型龍頭企業(yè)。

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