今年7月，國家標準委發(fā)布了2項家政服務(wù)的國家標準，對包括月嫂在內(nèi)的家政服務(wù)人員的級別劃分、技能要求都作出了明確規(guī)定，將于明年2月1日正式實施。22日，市質(zhì)監(jiān)局委托昆明市家政服務(wù)行業(yè)協(xié)會對全市60余家與家政服務(wù)相關(guān)的單位和80余名技術(shù)人員進行宣貫培訓。

國家標準委此次發(fā)布的標準分別是《家政服務(wù)機構(gòu)等級劃分及評定》和《家政服務(wù)母嬰生活護理服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》。

《家政服務(wù)機構(gòu)等級劃分及評定》把家政服務(wù)機構(gòu)分為A到5A五個星級，字母數(shù)量越多，表示家政服務(wù)機構(gòu)的綜合實力越強。昆明市家政家政服務(wù)行業(yè)協(xié)會負責人介紹，這種評定類似于評定星級賓館，依據(jù)家政服務(wù)機構(gòu)在綜合實力、人力資源、業(yè)務(wù)管理、服務(wù)質(zhì)量這4個方面的指標，總共設(shè)定1000分。先由家政服務(wù)機構(gòu)自行申報，然后由國家標準委下設(shè)的專門機構(gòu)來進行打分、評級，最終按評定結(jié)果對各家服務(wù)機構(gòu)掛牌。

目前，昆明市場上存在月嫂素質(zhì)參差不齊、服務(wù)不規(guī)范等問題，《家政服務(wù)母嬰生活護理服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中，把月嫂服務(wù)共分為6個等級，其中一星級為最低等級，金牌級為最高等級。對于不同等級的月嫂所對應(yīng)的技能等級，標準中也做了詳細說明。以金牌月嫂為例，必須具有五星級母嬰生活護理服務(wù)的經(jīng)驗，經(jīng)過相應(yīng)的培訓、考核合格，并取得高級家政服務(wù)員、高級育嬰師、中級營養(yǎng)配餐員資格證書等。此外，標準還規(guī)定了從事月嫂工作必須符合一些基本要求，如年齡在18—55歲，文化程度初中以上；無刑事犯罪記錄，無精神病史和傳染病等。

市質(zhì)監(jiān)局標準化處處長王軍介紹，此次標準宣貫希望通過專家的集中宣講，為今后兩個國家標準在昆明應(yīng)用打下良好基礎(chǔ)，同時，希望企業(yè)盡早了解并實施標準，從而用標準指導昆明市家政行業(yè)的發(fā)展，提高行業(yè)專業(yè)化、標準化水平。（昆明日報 記者馬雪榮 梁東婕）