本報訊（記者李超銘）喬遷新居是喜事，可是因為搬家公司的大意，市民陳女士的喬遷之喜變成了一件鬧心事。

20日，陳女士和某搬家公司約好了以350元的價格搬家。等家具都就位以后，陳女士發(fā)現(xiàn)出了問題，梳妝臺被磕掉了一角，還有一條細細的裂縫，而且臥室的地板也被刮花了，出現(xiàn)了一條5厘米劃痕，陳女士要求搬家公司給予賠償。對此，搬家公司稱磕磕碰碰在搬家中是難免的，可以給陳女士修補一下，而陳女士堅持要搬家公司賠償自己500元，自己找人修補。由于搬家之前沒有與搬家公司簽訂書面協(xié)議，所以賠償?shù)慕痤~雙方一直沒有達成統(tǒng)一意見。

對此，市消費者協(xié)會的工作人員表示，多數(shù)消費者事先與搬家公司大多都是口頭約定，沒有簽訂書面協(xié)議，出現(xiàn)糾紛后較難解決，“所以事先簽訂協(xié)議很重要”。而從搬家公司承接某項業(yè)務(wù)起，就和客戶之間形成了契約關(guān)系，他們有義務(wù)確保顧客物品的安全，如果損壞就是違約，就應(yīng)該承擔(dān)賠償責(zé)任。