【人民眼光7月31日綜合報(bào)道】日前，國(guó)外家政O2O“鼻祖”Homejoy宣布將于7月31日關(guān)站，網(wǎng)站首頁已提示不再接受新預(yù)約或訂單修改。

據(jù)Re/code報(bào)道，Homejoy此前已面臨著業(yè)務(wù)和營(yíng)收增長(zhǎng)的壓力。該公司CEOAdoraCheung表示，導(dǎo)致關(guān)閉的“決定性因素”是四起關(guān)于該公司平臺(tái)上的工作者究竟是全職工還是合同工的訴訟。

國(guó)內(nèi)家政O2O卻是另一番風(fēng)景。近日，由58同城獨(dú)立出的業(yè)務(wù)品牌58到家否認(rèn)了將投資e家潔的傳聞，但其透露，未來六個(gè)月打算再投入3億元，發(fā)展58到家家政事業(yè)部。

一邊是海外公司的退出，一邊是國(guó)內(nèi)企業(yè)的大舉擴(kuò)張。在接受記者采訪時(shí)，多位業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為Homejoy的失敗在于其城市擴(kuò)張速度過快，這一點(diǎn)也會(huì)考驗(yàn)國(guó)內(nèi)家政020企業(yè)。

于國(guó)內(nèi)來說，其實(shí)早在2013年，龐大的市場(chǎng)需求就吸引了一系列創(chuàng)業(yè)者的關(guān)注，垂直于家政領(lǐng)域的初創(chuàng)公司接連冒出。在過去的兩年中先后出現(xiàn)了e家潔、云家政、小馬管家、阿姨來了、阿姨幫等家政O2O公司。

創(chuàng)業(yè)者的熱情試水，BAT等大小巨頭的覬覦，再加上資本的關(guān)注，家政O2O已經(jīng)變成一塊創(chuàng)業(yè)熱土。去年開始，多個(gè)家政O2O企業(yè)相繼獲得多輪融資。

不過，經(jīng)歷了過去一年的快速發(fā)展，家政O2O市場(chǎng)中的玩家多數(shù)還處在“燒錢圈地”的階段，同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重。小馬管家CEO馬晨飛直言，“大家在搶占市場(chǎng)份額的時(shí)候，都難免去燒錢補(bǔ)貼做推廣。但這絕對(duì)不是一個(gè)良性的生意。”如何在同質(zhì)化和與巨頭的競(jìng)爭(zhēng)中突圍，尋找到真正的贏利點(diǎn)，是創(chuàng)業(yè)者們迫切想要得到的答案。

去中介化是核心差異

記者梳理國(guó)內(nèi)家政O2O的主要模式后發(fā)現(xiàn)，核心差異在于是否去中介化。此外，從參與者角度看，可大致分三類：一，做全品類平臺(tái)與家政公司抽成，如云家政;二，自營(yíng)模式，自行招募和培訓(xùn)勞動(dòng)者，如阿姨幫、e家潔;三，傳統(tǒng)家政公司自己做O2O，如嘉樂會(huì)家政的阿姨來了。

對(duì)此，萬勇認(rèn)為，家政O2O的用戶群體多為80后、90后，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、用戶體驗(yàn)和反饋機(jī)制上，去中介化的思路更有優(yōu)勢(shì)。目前阿姨幫平臺(tái)不會(huì)對(duì)基礎(chǔ)保潔等高頻低價(jià)服務(wù)分成，新居開荒等低頻高價(jià)的服務(wù)品類則會(huì)分成。這當(dāng)中的邏輯是，以保潔服務(wù)做突破口，發(fā)展“增值服務(wù)”是一條必經(jīng)之路。從用戶角度看，從高頻、基礎(chǔ)的保潔服務(wù)逐漸向定期服務(wù)的家電清洗、家具保養(yǎng)“遷移”是水到渠成的事。

他透露，目前阿姨幫的服務(wù)城市為14個(gè)，都是一二線城市。現(xiàn)階段，該平臺(tái)預(yù)計(jì)一年擴(kuò)展10個(gè)到20個(gè)左右的新城市，前期擴(kuò)張速度會(huì)慢，后期一旦形成樣板，速度會(huì)提升，需要考慮的主要是人員成本問題。

薛帥對(duì)記者分析稱，拓展新城市時(shí)，自營(yíng)模式需在當(dāng)?shù)卣业阶銐蚨嗟娜耸謥硖峁┓?wù)，平臺(tái)模式通過和家政公司合作，每到一個(gè)地方，能快速覆蓋服務(wù)資源網(wǎng)絡(luò)。此外，自營(yíng)和平臺(tái)模式的服務(wù)邏輯不同。云家政解決的是服務(wù)匹配從無到有，從60分到85分的差距，自營(yíng)家政公司可能解決的是60分到95分這樣一個(gè)差距。

云家政目前所服務(wù)城市為北上廣深四座一線城市。為何不在短時(shí)間內(nèi)大范圍鋪開服務(wù)網(wǎng)絡(luò)?薛帥回應(yīng)稱，北上廣深這樣的城市，首先要解決的是家政資源的覆蓋密度以及服務(wù)能力問題。因此，自營(yíng)和平臺(tái)型家政O2O企業(yè)在品類拓展上亦存在差異，前者是橫向不同品類的增加，做新業(yè)務(wù)要么整合要么培養(yǎng)另一支服務(wù)隊(duì)伍。后者是縱向同一品類的延伸，依靠家政保潔這一服務(wù)群體本身就可做，如1小時(shí)上門洗碗、地板打蠟等，意在提高單價(jià)。

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