國網金川區供電公司:“電保姆”服務返鄉人

2015-09-24 14:49

來源：人民網         | 字號：

　　“如果沒有電都不知道怎么辦，現在好了，有你們義務替我們“體驗”設備，我可以打消顧慮，放心用電啰！”9月21日，金川區雙灣鎮陳家溝村的李先生，握著陳家溝供電所員工小杜的手高興地說。

　　李先生長期都在外地務工，很少回來，當天從外地出發剛回到家，發現停電缺水，連續試送幾次空氣開關，都無法正常用電，自己又缺乏這方面技術，無奈之下致電該公司陳家溝供電所請求支援。了解情況后，該所立即抽派兩名黨員服務隊隊員趕赴現場，經查室內線2處絕緣層被老鼠咬破，導致絕緣性降低，引發保護裝置動作停電，倆隊員即刻著手絕緣修復包扎，同時對所有燈頭、開并、插座接觸頭進行全面檢查，在確認無異常后，一次性送電成功。

　　“中秋”佳節臨近，像李先生這一情況的將會增多，針對這一特殊群體的用電需求，該公司認真了解他們的用電需求，采取個性化、全方位服務，及時幫助回鄉人員檢查家中線路，消除安全隱患，特別是在節假日期間，加強巡視，發現問題及時處理。并在營業窗口特設“綠色通道”，簡化業擴報裝流程，為返鄉農民工用電提供方便、快捷的服務。還針對外出務工人員回家過節的大好時機，采取多種措施加大電費回收，確保電費及時到位。期間，該公司還利用上門服務之機，向返鄉人員宣傳安全用電常識和電力政策法規，積極營造健康和諧供用電環境。同時，向客戶講解多種電費繳納方式、用電報停業務辦理等知識，并就用電相關事項提出參考意見，提前為節后外出人員家庭用電管理做好準備，以全新的姿態服務好每一個返鄉人員家庭，確保返鄉人員用上放心電、舒心電。（孟霞）

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