【導語】家政服務業直接面向家庭，與人們生活息息相關，對促進就業、拉動消費、提高居民生活質量具有重要作用。山東7月出臺《家政服務業轉型升級實施方案》，破除行業發展障礙，助力家政服務轉型升級。

　　【正文】需求熱、供給冷一直是家政服務行業的普遍現象，服務人員流失讓許多家政服務機構面臨生存考驗。今年，淄博淄川的大家園家政服務公司靠當地政府在家政培訓上的政策扶持，保障了業務發展。

　　【同期聲】大家園家政淄川連鎖店 總經理 曹盡美

　　我們這邊人社局把失業人員放我這里培訓，從1月份截止到現在培訓800多個人，有幾成已經留下來，基本上解決了我用工難的問題。

　　【正文】扶持公益性基礎培訓不僅可以緩解家政服務人員供給難題，也能讓家政服務機構這一微利行業拉長培訓產業鏈，催生盈利點。《山東省家政服務業轉型升級實施方案》提出，在全省加強就業培訓五年規劃中實施“金圍裙”工程：每年安排不少于15%的人員比例，用于家政機構開展專項培訓。

　　【同期聲】淄博陽光大姐家政培訓學校 負責人

　　既給我們減輕了壓力，又讓我們基礎培訓盤子越做越大，從中誕生更多高端的培訓需求，而這一環節又能使我們增收。

　　【正文】除了供需失衡，制約家庭服務業發展的重要原因還有標準的缺失。目前山東擁有家政服務單位５。２萬家，從業１０１萬人，涵蓋家務服務、老年護理等20多個門類200多個服務項目，雖然有一批行業標準，但是標準的結構、內容遠遠不能滿足行業發展需要。主營24小時住家服務的濟南山東大嫂家政品牌，就因為與現行標準對接不暢深受困擾。

　　【同期聲】山東大嫂家政服務有限公司負責人 萬忠

　　現在國家沒有一個特別強力的標準，這就使我們跟市場匹配的時候出現了混亂，再一個老百姓在檢測我們的服務 標準的時候，他們也困惑不知道用什么樣的方法和我們溝通。

　　【正文】標準規范和細化是大勢所趨，明年2月1日起，由濟南陽光大姐主導制訂的《母嬰生活護理服務質量規范》等一批國家標準將開始實施，有了新標準還需落實執行，按照《山東省轉型升級實施方案》要求，“山東省家政網絡信息公益平臺”近日啟動，將對山東家政服務業標準化、規范化進行全面監管。

　　【同期聲】山東省家庭服務業協會秘書長 張天南

　　這個評定我們根據企業的注冊資金，經營面積包括他們的成立時間，營業額等的數據，按這個分值我們從我們從上往下分5A4A3A2A1A這種企業，把山東省家政服務的從業人員信息刊登到網站 上，消費者就可以去核查，查他從哪個單位，有沒有進行過培訓，以及他認證的級別是什么，讓大家通過這個渠道，進行一些投訴。

　　【正文】針對多數家政公司經營規模小、盈利能力差的現狀，《方案》還將實施財稅優惠政策，為中小型家政服務企業減免城鎮土地使用稅，月銷售額或營業額不超過３萬元的企業暫免征收增值稅或營業稅等。力爭到2017年，家政服務業營業額年均增長10%以上；每年安置新增就業7萬人；公益性信息服務平臺覆蓋全省17市和所轄縣市區；培育10個全國知名家政服務品牌，形成1-2個競爭力和輻射帶動能力強、營業額超過5億元的大型龍頭企業。