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	北京榜樣”推薦候選人介紹：李德亮

	同仁堂集團同仁堂藥店醫(yī)館總服務臺職工李德亮　　李德亮，男，漢族，1972年出生。黨員，大學學歷。是同仁堂藥店醫(yī)館總服務臺一名職工，是具有執(zhí)業(yè)藥師和執(zhí)業(yè)醫(yī)師雙重職業(yè)資質(zhì)的業(yè)務骨干。多次榮獲集團“青年崗位能手”；2007年更榮獲“北京市青年技術能手”； 2009年榮獲“北京市商業(yè)服務業(yè)服務明星”；2014年榮獲第二屆全國藥品流通行業(yè)崗位技能競賽及第三屆全國醫(yī)藥行業(yè)特有職業(yè)技能競賽技術能手等榮譽稱號。　　李德亮1995年參加工作，他立足崗位實際，鉆研中藥學和中醫(yī)學。2008年他從一名普通藥店職工破格聘為“同仁堂中青年人才”。2014年，他在全國中藥師大賽中一舉奪魁。　　一、刻苦鉆研，解除患者病疾。　　同仁堂藥店“總服務臺”是同仁堂藥店和醫(yī)館一個重要的對外服務窗口，每天詢醫(yī)問藥的顧客絡繹不絕。為了能給患者提供最為優(yōu)質(zhì)滿意的服務，為了做細崗位工作，他平日注重總結積累用藥知識和經(jīng)驗，還利用業(yè)余時間參加臨床專業(yè)的學習和拜師學藝。勤勉的刻苦用功加努力，不僅練就了他精湛的專業(yè)本領，更為他解決患者的實際問題和需求打好了堅實基矗　　有一次，一位咽喉腫痛的女患者找到他，說吃不了大藥丸子，但現(xiàn)在咽喉痛的受不了，讓他給看看。李德亮通過望聞問切很快了解了患者的病癥，讓她干嚼西黃清醒丸試一試，不一會兒女患者 “鼻子通了，喉嚨也暢快了，大腦也清醒了”，看到患者病癥真切的改觀，德亮為其高興之余，讓她半小時之后按這個吃法，再吃一丸，之后再服用羚翹解毒丸，并告知她這幾天不能吃辛辣、油膩之物，不能熬夜等等。如此的一番治療，女患者不僅不再有任何抵觸，更欣然接受，非常開心的走了。面對每天不同病癥的布者，德亮醫(yī)師在望聞問切的同時自有他的高招讓顧客滿意而去。　　二、貼心服務，贏得患者尊重。　　一次，一位老人來買金霉素眼藥膏，李德亮告訴他在三樓，當看到顧客面帶難色，有些犯怵的表情后，李德亮馬上意識到老人的難處，誠懇地對老人說“我?guī)湍ベI吧１當他把藥交給老人時，老人顫抖著雙手說：“謝謝你，同仁堂真好１　　三、肩負責任，保障顧客購藥。　　自2008年5月1日起，含興奮劑藥品開始憑處方銷售，因而，李德亮在總服務臺的工作又多擔起了開具處方，保障藥店處方藥銷售渠道暢通的責任，至今沒有停歇。在這個艱巨的崗位上，他不僅嚴把處方藥的質(zhì)量關口，更保證了顧客購買處方藥的順利和暢通，也為藥店銷售做出了積極的貢獻。 “國企楷模-北京榜樣” 推薦候選人李德亮　　四、熱心公益，為他人送健康。　　夏季為什么容易會出現(xiàn)乏力疲倦？夏天為什么容易出現(xiàn)惡心、嘔吐、腹脹、腹瀉？為什么炎熱的夏天人們會受寒？這是李德亮在同仁堂藥店“公益健康課堂”八載之中的一次授課內(nèi)容。他是藥店講師團的成員，同時也是一名熱愛公益活動的熱心人，每次藥店籌劃健康課堂內(nèi)容或組織職工“健康進社區(qū)”活動他都是積極的參與者、傳授者。并且，作為藥店一名黨員，一名基層醫(yī)務工作者，他還肩負著藥店職工的健康顧問和緊急救治工作，在平凡的崗位上，他用自己的實際行動，詮釋著一名黨員的責任和義務，為藥店服務型黨總支建設不斷增輝添色。義烏靈鷗家政服務公司:專門提供家政、月子護理、育嬰師、保姆、專業(yè)陪護、服侍老人、醫(yī)院護理、鐘點工、家庭公司保潔、搬家等服務。