本報訊（記者王思俊通訊員張瑞紅）時近初秋，在管城區(qū)西大街便民服務(wù)中心，社區(qū)居民依次來到這里參與心靈茶吧、舞蹈排練和老年書畫等特色活動。自5月中旬以來，先后有9200多人次參與各種文化活動，便民服務(wù)中心成為服務(wù)群眾的“加油站”。

西大街辦事處緊靠商城遺址，基礎(chǔ)設(shè)施陳舊，老舊房屋和無主管院落居多，人口老齡化較為明顯。為搭建聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾的橋梁，街道加快打造“15分鐘便民服務(wù)圈”，解決好服務(wù)群眾“最后一公里”難題。

“在繁華鬧市區(qū)，面積2700平方米的三層樓房，如果對外出租，每年租賃費至少在120萬元以上。盡管辦事處現(xiàn)有辦公條件擁擠，財政稅收進項較少，只要轄區(qū)居民能夠有了歸屬感，我們干部職工依舊爽快亮堂！”西大街街道黨工委書記李偉民介紹說。今年3月份伊始，街道抽調(diào)10人全程參與“西大街便民服務(wù)中心”建設(shè)，先后到南京、上海學習先進經(jīng)驗。并兩次組織民意調(diào)查，召開10余次專題會議和座談會，制定便民服務(wù)中心建設(shè)實施方案，扎實推進便民服務(wù)中心建設(shè)。該中心總面積2700平方米，設(shè)立行政事務(wù)受理中心、便民生活中心、文化活動中心和居民互助中心，為轄區(qū)居民提供廣泛、貼心的開放式服務(wù)。

便民服務(wù)中心400平方米開放式大廳中，劃分接待區(qū)、等候區(qū)和辦理區(qū)，安裝電子排號系統(tǒng)，設(shè)有飲水機、圖書架和報刊架，提供個性化服務(wù)。計生、民政、勞動保障和黨務(wù)群團4大類30多項服務(wù)事項集中在中心，進行全業(yè)務(wù)辦理，群眾只進一個門，就能夠辦妥千家事。社區(qū)居民說：“路少跑了，事好辦了，工作人員臉也好看了，真正方便了群眾！”

該辦還引進“管家式”服務(wù)，發(fā)揮政府、社區(qū)和民間組織的作用，開通“*******”服務(wù)熱線，提供上門服務(wù)。引進三人行家政服務(wù)公司、河南華信國際旅行有限公司和阿里換客工作室、胡東喬理發(fā)工作室、衣物救助站等10多個服務(wù)項目，居民可以通過熱線電話和微信服務(wù)平臺進行預約，就近享受“看單點菜”式的生活服務(wù)。

便民服務(wù)中心還設(shè)置了中心會議室和多功能廳，向轄區(qū)企業(yè)和單位免費開放。按照“便民+生活站”模式，積極開展“黨員先鋒崗”爭創(chuàng)活動。在文化活動中心，開設(shè)13個活動室，開展30多項服務(wù)內(nèi)容，同時可容納300人進行活動，服務(wù)覆蓋轄區(qū)2.5萬余人。采用“公建民營”“街道引領(lǐng)”的合作方式，引進鄭州馨家苑社區(qū)服務(wù)中心，以“政府購買服務(wù)”的形式購買5個社會工作服務(wù)崗位，開辦430兒童課堂、心靈茶吧、舞蹈排練室、心理康復室、謝阿姨工作站和老年書畫室，為居民提供貼心服務(wù)，提升社區(qū)居民的生活品質(zhì)和歸屬感。截至8月底，文化活動中心共開展小組活動累計300余次，參與人數(shù)將近9000人。