“這一趟沒白來，上了一堂‘理財課’，真不賴！”

　　當天，當我們走進廣發銀行鄭州鄭汴路支行時，亮堂的營業大廳，綠色的盆栽，干凈的客戶休息等候區，都給人一種舒適感；計算器、飲水機、雨傘架、老花鏡、寵物籠、輪椅、嬰兒車等便民設施，讓人感覺很貼心；整潔的理財區、網銀體驗區、自助銀行等服務區，讓人感受到專業的服務氛圍。

　　在VIP理財中心，坐在柔軟的沙發上，伴著濃郁的咖啡香，你會感覺，這里的燈光會說話，咖啡香會說話，柔軟的沙發會說話，員工的笑容會說話，在渾然一體，一氣呵成的服務文化下，鄭汴路支行散發出一種讓人不能拒絕的氣場。

　　“怎么讓我的錢增值、保值呢？”劉洪生認真地問坐在旁邊的支行美女理財經理宋丹。

　　宋丹熱情地向其推薦該行推出的保本型理財產品“廣銀創富”，預期年化收益率在3%～9%，起步5萬元。

　　“那如果我投10萬的話，我能收益多少？”

　　“如果投入10萬元，按年化3%算的話，1個月的收益大概在246.57元。如果按9%算的話，1個月收益在739.72元……”聽到宋丹幫自己算出收益，又教會自己如何計算收益率時，劉洪生臉上露出了笑容，“這一趟沒白來，上了一堂‘理財課’，真不賴！”

　　而體驗市民楊華最近想貸款買車。在了解到自己所購的車型正好可以到鄭汴路支行辦理相關貸款手續后，開心極了，“今天真是來對了，沒想到這么巧。因為我意向購車的那家4S店正好和廣發銀行是合作伙伴?！?/p>

　　“舒適的環境布局與一流的硬件設施是銀行提供優質服務的保障?！编嶃曷分?0后行長李翔說，一直以來，鄭汴路支行都十分重視服務硬件環境的建設。如智能叫號機、電子銀行、手機預約取號等，最大程度提升了客戶體驗。

　　我們看到，大廳豎著的一個展板上，“微笑天使”員工評選正在進行，每個銀行工作人員照片下面都有客戶貼上去的“笑臉”。通過笑臉多少來評選出周服務明星、月度服務明星、季度服務明星。

　　我們看到，在營業大廳的大門玻璃上，標注“請老人和兒童注意安全，小心被自動門擠傷”的溫馨提醒；

　　我們看到，為了讓老年人辦理業務時更加方便，可以直接取貴賓號，走綠色通道；

　　我們看到，為提高服務效率，支行明確劃分區域。咨詢引導區、現金區、非現金區、客戶等候區、個人業務區、自助區、貴賓理財區、電子銀行體驗區等“八大功能區”的空間布局，合理客戶分層、優化分流服務，進一步提高了業務辦理效率，滿足了客戶的不同需求。