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中新社發 施健學 攝
前不久，福州西園老年公寓舉行揭牌試營業儀式。據了解，該公寓是全市最大的民營養老機構，由一家養老服務公司出資2000多萬元興建。根據今年2月福州放寬醫保定點準入條件，該養老機構還將實現醫養結合，老人可在公寓里刷醫保卡。
隨著我國老齡化進程不斷加快，老年群體的消費和養老服務需求日益增長，但受高風險、低回報等因素的影響，“夕陽事業”卻少有投資者涉足，老年人的日常用品和休閑娛樂等，都相對處于市場的邊緣化地帶。
供需矛盾突出
“很難找到專門提供老年人的日常用品的專業市場。”家住福州的一位老年人告訴記者。記者走訪福州多家百貨商場發現，針對老年人的商品并不充足。
據福建省老齡辦的一項數據顯示，目前60歲以上老年人口占總人口的12%以上，到2030年，65歲以上老齡人口將超過15%。福建省此前曾對全省八個設區市做過一項調查，老年人在日常消費方面以食品、醫療、保健和旅游支出最多。
然而，面對如此之大的市場，老年人在消費上卻頗顯尷尬。首當其沖的是養老問題，福州市目前有各級各類養老機構150多家，其中養老床位數24000多張，平均每千名老人擁有床位數僅為28.75張，公辦養老機構“一床難求”，民辦養老機構入住率也平均高達85%以上。
此外，老年旅游、意外傷害保險等多個“銀發”產業也都面臨尷尬。目前不少旅行社都推出了老年人旅游項目，但并不成熟。“銀發產業作為一個朝陽產業，如何做大做強甚至形成品牌，如何滿足老年人全方位、多層次的需求是致勝的關鍵。”零售業分析師周婷認為，銀發產業的發展與其他產業還有很大差距，在品種和規模上還有很大提升空間。
有調查顯示，我國老年市場的年需求超過4000億元，供需之間的巨大落差預示老年消費市場存在著巨大的商機。從2010年至2030年，我國養老產業從業人員將從2000萬人激增到7800萬人，提高就業率約2%以上。如果按老年人口與護理人員3∶1的比例配備，僅此一項就能增加就業1000多萬人。由此可見，養老產業具有產業鏈長、涉及領域廣等特點并對上下游產業具有帶動效應。預計未來20年，我國養老產業規模有望達到20萬億元以上，對GDP的拉動作用將會十分明顯。
有關數據顯示，目前我國老年人總的服務需求滿足率僅為15.9%，還有84.1%的老年人服務需求沒有被滿足。“老齡產業產品短缺、結構失衡，老年人的基本需求得不到滿足;大部分老齡產品和服務技術含量低、服務質量較差，不適應新一代老年群體的消費需求。”市場分析人士指出。
老年人生意不好做
“老年人的生意不好做，他們買東西太挑了，貨比三家，還非得砍砍價。”采訪中，不少商家均表示。
位于福州郊區的一家養老公寓，雖然環境優美，但床位長期空著。目前，老人的人均收費每月2500元，但公寓每月租金加上人員工資、車輛、利息等，每月成本大約5萬元，平均得有20個老人入住才能保本。三年下來，公寓已虧損約100萬元。
同樣，莆田夕陽紅老人公寓，雖然依山而建，青山環抱，但常住與候鳥式居住的老人僅60~80位，房間空置率高，經營舉步維艱。
而看似火爆的老年旅游所帶來的利潤，也并不讓旅游公司滿意。福州一家旅游公司負責人表示，雖然老年人群占出行人群的比例已經達到60%以上，但老年人選擇旅游產品多以經濟適用為主，老年團比普通團的盈利率要少30%以上。
記者了解到，雖然不少人都認同養老服務業是一個有廣闊前景的朝陽產業，但目前仍不看好。一位業內人士認為，老年人消費觀念更加理性，而且消費更新速度慢，對各種產品的需求量又不大，其消費份額在主流消費中所占的比重比較小，因此，為了贏得最大利潤，商家往往把目標盯在中、青年消費者身上，在設計品牌、選擇消費群體時都會有所傾斜。
貼近需求
“因老年人有其特殊的生理和心理需求，決定了老年消費的特殊性。”業內人士指出，唯有緊緊結合老齡人口的需求特點，了解他們所需，才能成功。
目前福州通過各種途徑鼓勵民間力量參與養老機構建設。除了通過吸引實力強的各類市場主體、社會主體及港澳臺投資者，提升福州市整體養老檔次，還鼓勵一般的民間力量通過改建、擴建、租賃一些閑置校舍、廠房、商場等場所，建設一些中檔次標準，滿足普通消費需求的養老服務機構。
“要充分考慮到老年人普遍的承受能力，而不是一味開發高檔器材。老年人消費市場并不成熟，針對市場潛力大這點，低價格比較容易占領市場。物美價廉、薄利多銷是一種較好的競爭策略。”業內人士提出，要關注兼具實用性、方便性、保健性的商品，在產品策略方面要下工夫。
此外，還要培育養老產業集群。加強規劃引導，實施品牌戰略，提高創新能力，積極扶持發展龍頭企業，特別要發展居家養老服務企業，培育一批帶動力強的龍頭企業和知名度高的養老服務業品牌，形成一批產業鏈長、覆蓋領域廣、經濟社會效益顯著的產業集群。
另外，針對旅游服務項目專業性不強的問題，武夷山市將老年人旅游作為今后一段時間旅游市場營銷的重點和主要抓手，去年啟動了“武夷養生堂歡樂健康游”活動，通過“金秋卡”首發、武夷山老年人微電影《老爸的蜜月》開拍、老年人健康養生專題講座等方式，在“銀發旅游”市場搶占先機。
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健康益壽服務成養老消費主體
近日，全國老齡辦信息中心主任李偉在媒體撰文指出，目前我國養老消費主要呈現3個明顯趨勢：
首先，老年人消費意識增強。上世紀50年代出生的新老年人以及60年代出生的待老年人，消費觀念更新，消費意識增強。他們擁有更多可支配收入和更開放的消費理念，愿意為自己晚年生活的品質“買單”。
其次，老年人健康益壽服務將成為消費主體。健康長壽是老年人消費的主要目的。老年是人類正常生命歷程的最后階段，各項生理機能都在不斷老化。老年人成為慢性病的高發人群，承受著失能風險，故而整個老年期的消費需求都是圍繞“健康長壽”這一核心進行的。老年人將會把疾病預防、抗衰老、保健益壽等服務作為消費支出的主體，這也是養老服務業發展的巨大商機。
最后，老年人運用現代信息科技的范圍擴大。信息技術、人工智能、物聯網等新技術正成功應用于養老產品和服務中。老年人接受新生事物的能力不斷提升，新技術消費將成為老年消費的又一重要趨勢。
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