“我們未來(lái)將專門做一個(gè)居家護(hù)理服務(wù)，專門成立一個(gè)公司為老人提供更多上門服務(wù)。主要有兩個(gè)原因，第一是這樣可以實(shí)現(xiàn)輕資產(chǎn)，我們并不需要租賃任何物業(yè);第二是很多老年人并不喜歡去養(yǎng)老院，因此社區(qū)養(yǎng)老成為房企開始重視的一個(gè)環(huán)節(jié)。”綠城物業(yè)總經(jīng)理?xiàng)钫品ū硎尽?/p>

目前房地產(chǎn)細(xì)分市場(chǎng)中的養(yǎng)老地產(chǎn)正隨著內(nèi)外資關(guān)注度的提升而浮出水面。按照國(guó)際通行的5%老年人需要機(jī)構(gòu)養(yǎng)老這一標(biāo)準(zhǔn)，中國(guó)至少需要1000萬(wàn)張養(yǎng)老床位。而在2014年全國(guó)民政工作會(huì)議上透露的數(shù)據(jù)是，目前全國(guó)養(yǎng)老床位數(shù)達(dá)500萬(wàn)張，其間仍有500萬(wàn)張養(yǎng)老床位的巨大需求。

記者多方采訪獲悉，這個(gè)巨大的市場(chǎng)給了很多開發(fā)商想象的空間，擁有業(yè)主資源的開發(fā)商獲客成本比起專業(yè)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)更低，而通過(guò)社區(qū)進(jìn)行養(yǎng)老地產(chǎn)的嘗試也在開發(fā)商中展開，包括綠城、融創(chuàng)、萬(wàn)科、正榮等房企都在社區(qū)里面開始了養(yǎng)老爭(zhēng)奪戰(zhàn)。

進(jìn)入社區(qū)養(yǎng)老

“我們從拿地開始即介入規(guī)劃社區(qū)的70年生活藍(lán)圖，貫穿定位、設(shè)計(jì)、產(chǎn)品及服務(wù)，希望打造全程的生活營(yíng)造體系，是為業(yè)主和社區(qū)創(chuàng)造更大價(jià)值。”融創(chuàng)中國(guó)（下稱“融創(chuàng)”）執(zhí)行總裁田強(qiáng)告訴本報(bào)記者。

田強(qiáng)提到的就是目前融創(chuàng)正在打造的社區(qū)服務(wù)體系，這個(gè)體系里面包含社區(qū)美食、運(yùn)動(dòng)逆生長(zhǎng)、社區(qū)便利網(wǎng)、社區(qū)朋友圈和社區(qū)營(yíng)造。

“我們?cè)谏鐓^(qū)打造廚房，引進(jìn)運(yùn)動(dòng)設(shè)施，并提供一個(gè)社交的平臺(tái)，這里面很重要的就是兩個(gè)人群，老人和小孩。他們通常不會(huì)工作，對(duì)于社區(qū)的依賴性更加強(qiáng)。如果能夠服務(wù)好他們，或者說(shuō)在他們還沒(méi)有老的時(shí)候提前幫他們做好養(yǎng)老的規(guī)劃服務(wù)，我們可以獲取更多的業(yè)主實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品溢價(jià)，也可以在服務(wù)上獲取更多的收益。”田強(qiáng)認(rèn)為。

正是如此，融創(chuàng)在自己的社區(qū)里面開辦日常的老年課堂，會(huì)有各種各樣的活動(dòng)給老年人一個(gè)社交的平臺(tái)，讓老年人不感到孤單。

多位接受記者采訪從事過(guò)養(yǎng)老地產(chǎn)的業(yè)內(nèi)人士均發(fā)現(xiàn)，中國(guó)老年人并不喜歡離開自己原有的社區(qū)而去養(yǎng)老院養(yǎng)老，主要因?yàn)樗麄儗?duì)于陌生環(huán)境的懼怕，此外在養(yǎng)老院很多老年人感受不到活力，還是希望和年輕人在一起，正是如此開發(fā)商在更多在社區(qū)進(jìn)行養(yǎng)老服務(wù)布局。對(duì)于開發(fā)商而言，這本身就是社區(qū)服務(wù)的一個(gè)升級(jí)，其成本并不高，但是其產(chǎn)生的收益和未來(lái)嫁接的服務(wù)確是多元的。

“現(xiàn)在土地出讓年限是70年，我們希望前置這個(gè)工作，以往從開發(fā)企業(yè)的角度，覺得把我們的產(chǎn)品做一個(gè)高品質(zhì)漂亮的產(chǎn)品，交付到客戶那一刻開始我們的使命就完結(jié)了，后面是物業(yè)公司來(lái)做的。現(xiàn)在在硬件生活創(chuàng)造方面還是發(fā)揮主導(dǎo)，但是會(huì)把最終實(shí)現(xiàn)結(jié)果的坐標(biāo)圖后移，后移到客戶生活三十年、五十年的生活，而這些附加價(jià)值也是客戶選擇項(xiàng)目的一個(gè)依據(jù)。”田強(qiáng)認(rèn)為。

無(wú)獨(dú)有偶，綠城物業(yè)則是充當(dāng)了一個(gè)社區(qū)資源的整合者的角度來(lái)進(jìn)行養(yǎng)老服務(wù)的嵌入。“我們自己做了一個(gè)養(yǎng)老體系，從老年人的生活到醫(yī)療甚至到死亡都進(jìn)行了一個(gè)全程的護(hù)理，我們通過(guò)綠城自己的醫(yī)院資源、旅游資源進(jìn)行嫁接，使得綠城的業(yè)主可以更加方面享受到養(yǎng)老的服務(wù)。此外，我們還將利用自己的學(xué)校資源成立養(yǎng)老學(xué)院，給老年人更多的精神服務(wù)。”楊掌法認(rèn)為，“這些理念在發(fā)達(dá)國(guó)家已經(jīng)很流行，目前我們的服務(wù)對(duì)象可能還是高收入的老年人，這個(gè)也和我們的社區(qū)業(yè)主比較匹配。”

相比于硬件，老年人更需要的是軟性的精神需求。正榮集團(tuán)在近期也在自己的社區(qū)同微信進(jìn)行合作試水，打造一個(gè)智能化社區(qū)。不同于年輕人，老年人對(duì)于方便和個(gè)性的要求更高。正榮集團(tuán)物業(yè)公司總經(jīng)理林志偉表示，以往標(biāo)準(zhǔn)化的物業(yè)服務(wù)將向更契合客戶需求的體驗(yàn)式服務(wù)模式轉(zhuǎn)變。而這些服務(wù)對(duì)于老年人而言顯然也非常重要。

盈利模式探索

而國(guó)內(nèi)房企涉足養(yǎng)老地產(chǎn)也面臨政策、人才、管理模式等瓶頸。雖然許多房企都在探索從自己社區(qū)的角度打造養(yǎng)老地產(chǎn)，但是目前養(yǎng)老地產(chǎn)盈利模式依舊不明確。

內(nèi)資房企在養(yǎng)老地產(chǎn)的涉足也很早，但進(jìn)度緩慢。從上世紀(jì)90年代開始，越秀地產(chǎn)就介入部分民政局公辦的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，此后陸續(xù)承接了不少健康產(chǎn)業(yè)園與養(yǎng)老設(shè)施的咨詢與規(guī)劃設(shè)計(jì)工作。但直到2011年，越秀地產(chǎn)才與其下屬設(shè)計(jì)院廣州城建開發(fā)設(shè)計(jì)院成立了養(yǎng)老地產(chǎn)研究中心。