????■記者 盧真珍 實習生 龍沐云 桑雪

????昨天，市旅游質監所公布了今年第二季度大連市旅行社投訴情況，共接收到各類旅游投訴51件；正式受理的有效旅游投訴31件，其中對旅行社的有效投訴26件，對A級旅游景點的投訴4件，對星級酒店的投訴1件，結案率100%。為廣大游客挽回直接經濟損失28170元。

????記者了解到，市民和游客對旅行社的26件有效投訴主要有延誤變更日程3件；導游未盡職責6件；旅游購物退貨6件；自費項目多收費2件；其他9件。按區域分涉及國內旅游24件；出境旅游2件，涉及泰國的普吉島、澳新。

????大連瑞圣國際旅行社有限公司、大連鴻利國際旅行社有限公司、大連唐人旅行社有限公司、大連中聯國際旅行社有限公司、大連綠洲旅行社有限公司等13家旅行社被投訴，其中多數旅行社被投訴1件，最多一家旅行社被投訴7件。

????據悉，在旅游問題中還有兩種情況也經常讓游客上當受騙。市旅游質監所也提醒市民尤其是老年人不要輕信免費、低價旅游，給自己造成經濟損失和精神上的傷害。

????●老年人“免費旅游”可別信

????今年5月，劉大爺參加了我市某保健品公司組織的“免費旅游”。可是旅游過程中，真正游玩的項目很少，絕大部分時間都是在車上聽該保健品公司的“老師”講健康課，結果買了6000多元的保健品。

????目前，一些保險公司、促銷保健品公司等利用“老年游”市場，打出“免費帶老人旅游”的幌子，其真實意圖是為了推銷保險或保健品，旅游只是走過場。關鍵是這些公司無旅游資質，無法保障老年旅游者的合法權益和人身安全。

????●“低價游”里處處藏著消費陷阱

????今年6月，近60歲的王女士看到去歪脖老母景區的旅游宣傳廣告，報價70元。看著價格合適，她就報了名。出發前，一名女工作人員打電話通知王女士“每人必須準備至少100元香火錢”，于是王女士決定不去了。沒想到，那名工作人員竟然向王女士的手機發了一些內容不堪入目的辱罵短信。

????相關人員說，旅游者在選擇旅游產品時，應提前做好準備，通過網絡等渠道了解旅游目的地的有關情況，做到心中有數。同時，應明白旅游團費價格的組成。然而，不少市民在選擇旅游團時，認為越便宜越合適，其實不然。低價旅行團往往在行程中安排過多的自費項目或購物活動，這樣的旅行團是難以保證旅游品質的。