“商家組織的健康講座上銷售的保健品都沒有發(fā)票，能不能買？”針對老年消費(fèi)者在購買保健品等商品中遇到的消費(fèi)糾紛，5月6日，西鄉(xiāng)塘工商局在唐山社區(qū)舉辦老年消費(fèi)維權(quán)教育講堂，與老年消費(fèi)者面對面探討遇到消費(fèi)糾紛如何維權(quán)。

　　近日，一名老年消費(fèi)者根據(jù)報紙內(nèi)夾頁上的宣傳信息，通過撥打電話的方式購買到了假冒偽劣的保健品，于是投訴到工商部門。根據(jù)老人所提供的信息，執(zhí)法人員根本找不到銷售商，無法退貨。

　　無獨(dú)有偶，一位老年消費(fèi)者在商家所舉辦的健康講座上，為了得到號稱能治療失眠癥的贈品床墊，購買了幾千元的保健品。經(jīng)過幾天的試用，發(fā)現(xiàn)這張所謂健康床墊對他的失眠癥毫無治療效果，于是找到工商部門求助。經(jīng)西鄉(xiāng)塘區(qū)工商局火車站工商所調(diào)查，發(fā)現(xiàn)商家給老年消費(fèi)者的贈品多功能床墊和純銀保溫杯均涉嫌虛假宣傳，于是介入進(jìn)行調(diào)解。最終雙方達(dá)成退款協(xié)議。這起消費(fèi)糾紛之所以能成功調(diào)解，主要是因?yàn)橄M(fèi)者購買保健品的贈品涉嫌虛假宣傳，而消費(fèi)者又完好地保留了消費(fèi)憑證。

　　在課堂上，西鄉(xiāng)塘區(qū)工商局消保股股長譚英列舉了各種案例，為唐山社區(qū)的老年消費(fèi)者支招。譚英告訴記者，工商部門舉辦老年消費(fèi)維權(quán)教育講堂的目的是，讓更多的老年消費(fèi)者識破各種消費(fèi)陷阱。面對形形色色的騙術(shù)，一定要保持清醒的頭腦，不貪小便宜，落入消費(fèi)陷阱。

　　此外，工商部門也提醒老年消費(fèi)者，應(yīng)多關(guān)注新聞媒體、社區(qū)內(nèi)的宣傳欄，了解當(dāng)前多發(fā)的各類詐騙手法，提高警惕，加強(qiáng)對詐騙伎倆的識別能力。對于在公共場所主動套近乎的人要提高警惕，在動用錢物時，應(yīng)及時與家人進(jìn)行溝通。不要隨意參加商家組織的免費(fèi)健康講座、免費(fèi)旅游、免費(fèi)茶話會及免費(fèi)參觀公司等活動。老人有病要到正規(guī)的醫(yī)院去看，購買保健品時一定選擇正規(guī)的商家或藥店，最好有兒女陪同，并索取購物發(fā)票。